Clientes do Nubank se reuniram em uma série de reclamações e representantes precisaram dar explicações

Nesta sexta-feira, dia 22, o Nubank precisou se justificar a um grupo de usuários do aplicativo através das redes sociais. Mais cedo, vários deles manifestaram estar com problemas na plataforma.

A maioria foi referente ao sumiço de saldo, bloqueio temporário de contas e falta de acesso às funções. Segundo as explicações da empresa, a falta de comunicação entre os dispositivos poderiam estar causando instabilidade.

Clientes do Nubank fizeram reclamações sobre uso do aplicativo nas redes sociais e alegaram saldo bloqueado (Foto: Reprodução / X-Twitter)

Em resposta, algumas indicações foram dadas. “Em um primeiro momento, reinicie o seu smartphone, reinstale o aplicativo, cheque se ambos estão atualizados, verifique sua conexão à internet e limpe o cache de memória gerado”, pontuou o banco.

Usuária relatou não estar conseguindo ter acesso ao aplicativo do banco (Foto: Reprodução / X-Twitter)

Com mais de 77 milhões de clientes, o Nubank ultrapassou o Banco do Brasil, que é um dos mais tradicionais e antigos do país. Agora, ficam atrás somente do Itaú, do Bradesco e da Caixa Econômica Federal. O foco é na nova geração, ou seja, tudo é digital.

Diferente das grandes concorrentes, eles são totalmente online. Tudo é feito pelo celular, incluindo as aplicações. Com frequência, a empresa passa por mudanças e os clientes devem ficar atentos, já que elas têm sido bem proveitosas – tem até vagas de empregos.

Totalmente digital, o Nubank oferece todos os serviços pelo aplicativo, incluindo a assistência (Foto: Divulgação)

Quais os maiores bancos do Brasil?

Em 2023, o Banco Central divulgou os números de cada uma das companhias financeiras em atividades no país:

• Caixa Econômica Federal – 150 milhões de clientes.
• Bradesco – 104 milhões.
• Itaú Unibanco – 99 milhões.
• Nubank – 77 milhões.
• Banco do Brasil – 74 milhões.
• Santander – 64 milhões.
• Original – 50 milhões.
• Mercado Crédito – 47 milhões.
• AME Digital – 32 milhões.
• PagSeguro – 29 milhões.

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