O Nubank emitiu um alerta aos clientes confirmando quais são os cinco motivos que podem bloquear sua conta
Alguns clientes vão entrar no aplicativo do Nubank e se deparam com a conta bloqueada, e muitas vezes não entendem o motivo.
Mas a instituição deixa bem claro que não faz isso sem razão e elenca quais são as atitudes que podem levar a esse bloqueio. Pode ser momentâneo ou permanente, dependendo da situação.
De acordo com o próprio portal do Nubank, há cinco principais motivos que podem levar ao bloqueio da conta. Isso acontece para manter a segurança e evitar riscos possíveis.
O primeiro deles é a falta de uso, ou seja, quando depois de 12 meses consecutivos não há nenhuma atividade. Neste caso a pessoa pode abrir uma nova conta pelo aplicativo da empresa.
Em seguida estão os problemas com os dados do cliente, ou seja, quando há alguma inconsistência nas informações pessoais, ou irregularidades.
Neste caso o Nubank faz o bloqueio da conta de maneira temporária para que possam analisar a situação. Geralmente as pessoas podem corrigir o erro e voltar a ativá-la e tê-la em uso.
Uma terceira situação é o desinteresse comercial, quando o uso da conta é incompatível com a renda declarada. Por exemplo, o cliente ganha R$5 mil e faz movimentações de R$100 por mês.
Infração das regras e CNPJ irregular
O quarto motivo para cancelamento da conta Nubank é quando há ações que vão contra as regras estabelecidas pela empresa.
Por isso é importante sempre ler o contrato para saber exatamente o que você está assinando. É costume das pessoas pularem tudo e somente aceitarem os termos.
Por fim, quando identificam o CNPJ da empresa irregular, quando seu status não está ativo, também podem cancelar a conta.
Os outros status são baixado, inapto, nulo e suspenso. Assim a sua conta PJ corre o risco de bloqueio, até que regularize o CNPJ.
O que acontece se a conta for bloqueada?
O Nubank informa que todas as atividades no aplicativo ficam indisponíveis, à princípio sem deixar claro qual foi o motivo.
Mas quando o cliente entra em contato explicam os motivos e que estão seguindo os procedimentos de verificação para liberar ou não o acesso.
No caso de um bloqueio temporário, ai sim o Nubank pode enviar um e-mail explicando a situação, e quando dura mais tempo, mandam outro e-mail.