“Antes de o segurado, então, dar entrada no benefício, o ideal é ele conferir o sistema – o CNIS, que a gente chama de o Cadastro Nacional de Informações Sociais – para que ele possa regularizar os vínculos, os períodos de trabalho para que o robô efetivamente conceda o benefício corretamente”, confirmou Adriane Bramante, presidente do Instituto Brasileiro de Direito Previdenciário.

A automação acaba prejudicando ainda os usuários do INSS que não tem acesso a internet. Um usuária chegou a comentar: “Eu ainda tive ajuda do meu filho e quem não tem? Você tem que digitar documento de 30 anos em PDF e mandar pelo sistema”.