Adeus: Fim de serviço crucial do Itaú é confirmado no início de 2025 e gera tensão em milhões de clientes

Fim de serviço crucial do Itaú é confirmado para o início de 2025 e milhões de clientes enfrentam tensão com a despedida

O Itaú anunciou que encerou um serviço essencial em 2025, deixando milhões de clientes em alerta.

A decisão surpreendeu parte do público, que agora busca alternativas para minimizar os impactos dessa mudança.

O TV Foco, a partir do seu time de especialistas e das informações dos Sindicatos dos Bancários, detalha agora fechamento das agências banco Itaú.

Fechamento de agências do Itaú

O Sindicato dos Bancários de São Paulo, Osasco e Região reuniu-se com representantes do Itaú em 5 de fevereiro de 2025 para discutir o fechamento de agências e outros temas relevantes.

Durante o encontro, o sindicato expressou preocupação com o impacto dessas ações tanto para os funcionários quanto para os clientes do banco.

Em 2024, o Itaú encerrou as atividades de 227 agências, número superior à média anual de 200 fechamentos observada nos anos anteriores.

O banco justificou essas medidas alegando “baixa rentabilidade” das unidades afetadas.

Contudo, o sindicato questiona essa justificativa, destacando que, nos primeiros nove meses de 2024, o Itaú registrou um lucro de R$ 30,518 bilhões, representando um crescimento de 16,4% em relação ao mesmo período de 2023.

Impacto

O fechamento das agências impactou 2.052 funcionários, dos quais 75,7% foram realocados para outras unidades ou áreas dentro do banco.

Embora o programa de realocação seja uma conquista da Campanha Nacional dos Bancários, o sindicato alerta para a sobrecarga de trabalho nas agências remanescentes e para a possível deterioração do atendimento ao público.

Contudo, além do encerramento das agências, o sindicato abordou questões relacionadas ao Programa Complementar de Resultados (PCR) e ao Gera, programa de remuneração variável do Itaú.

Os representantes dos bancários apresentaram uma proposta para que o PCR considere os efeitos da pandemia de Covid-19 e a defasagem em relação ao reajuste da categoria. Porém, em relação ao Gera, foram apontados diversos problemas que afetam os funcionários.

Problemas identificados no Gera:

• Sistema de Qualidade de Vendas (SQV);
• Aumento de metas após a trimestral;
• Metas que não consideram as especificidades de cada agência;
• Ineficiência do canal “Fale com o Gera”;
• Espelhamento;
• Demora na atualização da produção;
• Cartilha do Gera pouco clara;
• Ponderador;
• Mudança nas metas recorrentes;
• Falta de readequação das metas para funcionários em férias ou licença.

Além disso, o Itaú também anunciou mudanças no programa Empreenda, com a criação de novos cargos e dois segmentos: Emps+ e Pro Smart.

Por fim, o setor de empresas será desvinculado das agências, e serão criadas plataformas específicas para atendimento a esse público.

Qual é o maior banco do Brasil?

O Itaú Unibanco é o maior banco do Brasil em termos de ativos totais, com R$ 2,696 trilhões registrados em 2023.

Formado pela fusão entre o Banco Itaú e o Unibanco em 2008, o Itaú Unibanco consolidou-se como a maior instituição financeira do país. Além disso, o banco lidera em valor de mercado, avaliado em R$ 249 bilhões.

CONCLUSÃO 

Por fim, o sindicato enfatiza que o fechamento de agências e os problemas nos programas de remuneração e saúde dos funcionários podem prejudicar tanto os bancários quanto a qualidade do atendimento aos clientes.

Contudo, a entidade espera que o Itaú reveja suas políticas e adote medidas que garantam melhores condições de trabalho e um serviço adequado à população.

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