Fim de serviço crucial do Itaú é confirmado para o início de 2025 e milhões de clientes enfrentam tensão com a despedida
O Itaú anunciou que encerou um serviço essencial em 2025, deixando milhões de clientes em alerta.
CONTINUA DEPOIS DA PUBLICIDADE
A decisão surpreendeu parte do público, que agora busca alternativas para minimizar os impactos dessa mudança.
O TV Foco, a partir do seu time de especialistas e das informações dos Sindicatos dos Bancários, detalha agora fechamento das agências banco Itaú.
CONTINUA DEPOIS DA PUBLICIDADE
Fechamento de agências do Itaú
O Sindicato dos Bancários de São Paulo, Osasco e Região reuniu-se com representantes do Itaú em 5 de fevereiro de 2025 para discutir o fechamento de agências e outros temas relevantes.
Durante o encontro, o sindicato expressou preocupação com o impacto dessas ações tanto para os funcionários quanto para os clientes do banco.
LEIA TAMBÉM!
CONTINUA DEPOIS DA PUBLICIDADE
Em 2024, o Itaú encerrou as atividades de 227 agências, número superior à média anual de 200 fechamentos observada nos anos anteriores.
O banco justificou essas medidas alegando “baixa rentabilidade” das unidades afetadas.
CONTINUA DEPOIS DA PUBLICIDADE
Contudo, o sindicato questiona essa justificativa, destacando que, nos primeiros nove meses de 2024, o Itaú registrou um lucro de R$ 30,518 bilhões, representando um crescimento de 16,4% em relação ao mesmo período de 2023.
Impacto
O fechamento das agências impactou 2.052 funcionários, dos quais 75,7% foram realocados para outras unidades ou áreas dentro do banco.
CONTINUA DEPOIS DA PUBLICIDADE
Embora o programa de realocação seja uma conquista da Campanha Nacional dos Bancários, o sindicato alerta para a sobrecarga de trabalho nas agências remanescentes e para a possível deterioração do atendimento ao público.
Contudo, além do encerramento das agências, o sindicato abordou questões relacionadas ao Programa Complementar de Resultados (PCR) e ao Gera, programa de remuneração variável do Itaú.
Os representantes dos bancários apresentaram uma proposta para que o PCR considere os efeitos da pandemia de Covid-19 e a defasagem em relação ao reajuste da categoria. Porém, em relação ao Gera, foram apontados diversos problemas que afetam os funcionários.
Problemas identificados no Gera:
- Sistema de Qualidade de Vendas (SQV);
- Aumento de metas após a trimestral;
- Metas que não consideram as especificidades de cada agência;
- Ineficiência do canal “Fale com o Gera”;
- Espelhamento;
- Demora na atualização da produção;
- Cartilha do Gera pouco clara;
- Ponderador;
- Mudança nas metas recorrentes;
- Falta de readequação das metas para funcionários em férias ou licença.
Além disso, o Itaú também anunciou mudanças no programa Empreenda, com a criação de novos cargos e dois segmentos: Emps+ e Pro Smart.
Por fim, o setor de empresas será desvinculado das agências, e serão criadas plataformas específicas para atendimento a esse público.
Qual é o maior banco do Brasil?
O Itaú Unibanco é o maior banco do Brasil em termos de ativos totais, com R$ 2,696 trilhões registrados em 2023.
Formado pela fusão entre o Banco Itaú e o Unibanco em 2008, o Itaú Unibanco consolidou-se como a maior instituição financeira do país. Além disso, o banco lidera em valor de mercado, avaliado em R$ 249 bilhões.
CONCLUSÃO
Por fim, o sindicato enfatiza que o fechamento de agências e os problemas nos programas de remuneração e saúde dos funcionários podem prejudicar tanto os bancários quanto a qualidade do atendimento aos clientes.
Contudo, a entidade espera que o Itaú reveja suas políticas e adote medidas que garantam melhores condições de trabalho e um serviço adequado à população.
Veja também matéria especial sobre: Itaú, Santander e mais: Bancos fecham cerca de 100 agências e atinge em cheio correntistas.
