As agências da Caixa estão passando por mudanças e aviso é dado a todos os clientes da instituição financeira
E a Caixa Econômica Federal surpreendeu a todos os clientes com uma notícia impactante a respeito de suas agências. Isso porquê, na tentativa de aprimorar a qualidade dos seus serviços para o público e melhorar a qualidade dos seus funcionários, o banco implementou algumas mudanças.
A promessa foi feita durante o Grupo de Trabalho sobre Caixas, Tesoureiros e Avaliadores de Penhor, que busca soluções para os problemas enfrentados pelos trabalhadores do banco.
O anúncio foi dado durante reunião do grupo, realizada na última quinta-feira (20), e essa iniciativa faz parte das conquistas da Campanha Nacional 2022.
Agências da Caixa irão passar por mudanças e reformas (Foto Reprodução/Internet)
Mudanças nas agências da Caixa prometem melhorias para a qualidade dos funcionários (Foto Reprodução/Internet)
Com funcionários satisfeitos a qualidade do atendimento ao cliente tende a melhorar (Foto Reprodução/Internet)
Prometendo melhorias
Durante essa reunião, os representantes dos trabalhadores da Caixa apresentaram diversas demandas, sendo uma delas o fim da função minuto, que tem gerado críticas e protestos por parte dos funcionários.
Além disso, foi solicitado a ampliação do acesso aos sites de domínio Caixa nas estações financeiras e a ampliação do acesso a caixamail, Teams e sites com extensão “gov.br” para facilitar a validação de documentos.
Inclusive uma das maiores demandas foi relacionada à necessidade de adequar os mobiliários em 400 unidades do banco, com a troca das gavetas de numerários impróprias para uso e dos mobiliários que não atendem às necessidades de ergonomia (organização no trabalho)
De acordo com os representantes do banco, já está prevista a realização de um teste piloto em 10 agências em diferentes regiões do país, para ajustar as gavetas dos caixas. Caso seja aprovado, a compra será feita para a reparação do mobiliário em 400 agências até o final do ano.
Fora isso, foi solicitado uma lista das agências que passarão por essas reformas, para que as entidades sindicais possam acompanhar as mudanças.
Também ressaltaram a importância de testar os equipamentos antes da compra, não só com o mobiliário, mas também com os sistemas. A próxima reunião do GT está agendada para 18 de maio, e um dos pontos a serem discutidos é a TI.
O que isso vai impactar?
Obviamente tais mudanças representam um avanço significativo para os trabalhadores da Caixa, que têm enfrentado diversas dificuldades em suas atividades diárias. Indiretamente, com trabalhadores satisfeitos, o atendimento ao cliente também ganhará mais qualidade!