Vivo encerra concessão histórica e assume novo modelo no Brasil; Entenda os moldes da mudança e como isso impactará o consumidor final

Neste ano de 2025, a Vivo anunciou oficialmente o fim da concessão do Serviço Telefônico Fixo Comutado (STFC) no Brasil. Inclusive, a empresa formalizou a decisão no dia 11 de abril, com a liberação da ANATEL, uma vez que assinou junto ao órgão o Termo Único de Autorização, encerrando assim um modelo regulatório em vigor desde a privatização da Telebrás, nos anos 90.

A partir dessa mudança, a operadora passou a atuar somente no regime privado de autorização, alinhando-se às transformações do mercado e às novas diretrizes regulatórias.

Uma queda histórica

O uso da telefonia fixa tradicional despencou nas últimas duas décadas.

De acordo com a própria ANATEL, em fevereiro de 2025:

• A Vivo ainda mantinha 3,83 milhões de acessos em regime público;
• O equivalente a 68,4% de sua base.

Inclusive, com a mudança, esses clientes migrarão agora para o regime privado, que já atende outros 1,77 milhão de usuários.

Além disso, a operadora explica que a decisão acompanha a mudança no comportamento do consumidor.

O público prioriza cada vez mais serviços móveis, internet de alta velocidade e soluções digitais.

O crescimento da fibra óptica e do chamado “fixo IP” acelerou o processo.

Esse tipo de serviço funciona em regime de autorização e já substitui boa parte das linhas tradicionais, antes obrigadas a seguir regras rígidas de universalização, continuidade e tarifas controladas.

Por que a mudança aconteceu agora?

Sem o acordo com a ANATEL e a homologação do TCU, a concessão da Vivo expiraria em 31 de dezembro de 2025.

Esse cenário obrigaria a agência reguladora a lançar um novo processo emergencial para manter o serviço em 2026.

A Vivo, que possuía a segunda maior concessão do país, cobrindo o estado de São Paulo, atrás apenas da Oi, decidiu, assim como a concorrente, migrar para o regime privado. Ambas se comprometeram com uma transição escalonada dos serviços.

Essa adaptação tornou-se possível após a aprovação da Lei nº 13.879/2019, a qual permite a alteração contratual para operadoras interessadas.

Investimentos e compromissos assumidos:

Com a assinatura do termo de adaptação, a Telefônica Vivo se comprometeu a investir aproximadamente R$ 4,5 bilhões em infraestrutura.

Desse montante:

• R$ 444,08 milhões serão aplicados exclusivamente na manutenção da telefonia fixa adaptada em áreas sem competição suficiente;

• A operadora manterá até 31 de dezembro de 2028 planos equivalentes ao Plano Básico e ao AICE (Acesso Individual Classe Especial), com respaldo de uma apólice de seguro da Chubb Seguros, válida até fevereiro de 2027 e renovável até junho de 2029;

• Outros R$ 4 bilhões financiarão a expansão da infraestrutura óptica (backhaul) e a implantação ou modernização de redes móveis 4G ou superiores em regiões desassistidas, incluindo rodovias federais, estaduais e distritos fora das sedes municipais.

Para garantir esses compromissos, a empresa apresentou garantias financeiras emitidas por BNP Paribas, Bradesco e Itaú Unibanco.

Ademais, a Anatel será responsável por fiscalizar as metas por meio de um manual técnico próprio.

Outras operadoras no mesmo barco:

Além da Vivo e da Oi, que já concluíram a migração, operadoras como Claro, Algar e Sercomtel também negociam a adaptação de seus contratos.

O movimento consolida uma nova fase regulatória no setor de telecomunicações no Brasil.

Afinal de contas, o foco agora está em expandir a banda larga de alta velocidade e fortalecer tecnologias móveis, hoje consideradas indispensáveis para a conectividade.

O que o fim da linha fixa significa para o cliente final?

A decisão da Vivo de encerrar o regime público da telefonia fixa simboliza o fim de um modelo regulatório ultrapassado diante das novas necessidades do mercado.

Mesmo porque, a migração garante segurança jurídica, reduz encargos e direciona investimentos para serviços que refletem a realidade atual do consumidor.

Ao adotar o regime de autorização, a empresa consegue manter a oferta mínima onde ainda existe demanda, mas concentra esforços em levar fibra óptica e rede móvel para regiões que carecem de cobertura.

Esse processo marca o início de uma nova etapa no setor de telecomunicações brasileiro, em que a conectividade digital assume o protagonismo antes ocupado pelo telefone fixo.

Mas, para saber mais sobre os planos da Vivo e demais operadoras, clique aqui*.

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Alerta urgente para clientes da Vivo, Claro e Tim a respeito daquelas ligações que você atende e logo em seguida desligam sem falar nada

Já atendeu a ligação de um número desconhecido e logo depois ele desligou sem dizer nada? Saiba que há um perigo em volto dessa situação que acerta clientes da Tim, Claro e Vivo em todo o país.

Primeiramente, você precisa entender que tal prática é classificada como ‘Ghost calls’ ou simplesmente ‘chamadas fantasmas’. E isso ocorre porque sistemas automáticos fazem ligações em massa para números aleatórios.

E para que fazem isso? Se alguém atende, mesmo que não diga nada, o sistema interpreta que aquele número está ativo, e a partir disso, o número é incluído em listas usadas por estelionatários. As informações são do Metrópoles.

O que acontecerá com o seu número?

Com seu número incluído nessas listas, no futuro, bandidos poderão ligar para você se passando por bancos, operadoras e até mesmo parentes, tudo afim de tirar de você informações pessoais ou financeiros.

Aliás, muitas pessoas tendem a sofrer golpes exatamente após enfrentar episódios com ligações mudas. O mais comum é o golpista se passar por um banco e informar uma compra no cartão de crédito.

Essa é a mais clássica e uma que já fez muitas vítimas. Então, é bom ter a ciência que seu banco jamais irá ligar para você. As próprias instituições informam isso em seus canais pessoais.

Desde que a prática se tornou comum, agências bancárias estão sofrendo com reclamações de clientes dizendo serem vítimas de golpistas. Então, a recomendação é que desligue se alguém se passar por banco.

Como se proteger sendo cliente da Vivo, Tim e Claro?

Sendo assim, especialistas recomendam que você não atenda números desconhecidos e não importa se sua operadora é Vivo, Claro ou Tim. Não conhece? Não atenda jamais ou no futuro será uma vítima.

E se atender e notar que está em uma chamada muda, desligue imediatamente. Além disso, evite dizer alô ou qualquer outra frase em ligações assim. Tudo poderá servir de informações para os criminosos.

Especialistas em crimes cibernéticos estão a todo momento monitorando essas situações e já desvendaram o segredo dos bandidos. Você pode cooperar tomando cuidado com essas ligações.

Além disso, cuide dos seus pais, avós e pessoas mais velhas da sua família, afinal, elas são as que mais tem possibilidade de cair no golpe.

ALÉM DISSO, VEJA TAMBÉM ESSA NOTÍCIA QUE ACERTA AS OPERADORAS

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Novo decreto da ANATEL revolta usuários da Claro, Tim e Vivo com fim de recurso popular nos celulares. Confira os detalhes

A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) anunciou uma mudança que desagradou e revoltou muitos clientes da Vivo, Claro, Tim e mais. Acontece que a partir de agora, não será mais obrigatório o uso do prefixo 0303 em ligações de telemarketing.

Essa numeração, implantada em 2022, facilitava a vida dos clientes das operadoras de celular ao indicar de forma clara que se tratava de uma oferta de produtos ou serviços, permitindo decidir se atende ou não a chamada.

Segundo a Anatel, o Conselho Diretor decidiu derrubar a regra porque o código 0303 acabou criando uma rejeição automática às ligações feitas sob esse número. Muitas pessoas bloqueavam ou ignoravam de imediato as chamadas, o que, na visão do órgão, prejudicava o tráfego legítimo de ligações.

De acordo com o G1, o relator Vicente Bandeira de Aquino destacou que a aversão dos usuários mostrou que a obrigatoriedade não era mais pertinente.

“Reconheço a aversão demonstrada pelos usuários às chamadas originadas com o uso do CNG 303 (prefixo 0303). Considero, portanto, pertinente que a utilização desse código não seja compulsória”, afirmou.

Prefixo rejeitado

O prefixo era exclusivo para telemarketing ativo. Agora, com a revogação, empresas do setor e operadoras como Claro, Tim e Vivo poderão fazer ligações comerciais sem precisar identificar o número com o 0303.

A medida entrou em vigor imediatamente e foi resultado também de pedidos de revisão feitos por entidades do setor e companhias de telefonia. Contudo, essa ação causa certa revolta e enfurecimento de clientes já que muitas pessoas se sentem incomodadas e desconfortáveis com essas ligações.

Origem Verificada substitui o 0303

Apesar do fim do código, a Anatel afirma que há recursos mais eficientes para proteger o consumidor, como o sistema “Origem Verificada”.

Essa tecnologia foi desenvolvida em parceria com as operadoras e mostra na tela do celular quem está ligando e, em alguns casos, o motivo da chamada. Além disso, ajuda a combater golpes com números falsos e as chamadas automáticas que desligam ao serem atendidas.

O serviço é gratuito para o usuário e não precisa de aplicativos adicionais, mas exige que o aparelho seja compatível com redes 4G ou 5G e tenha sistema operacional e modelo que atendam aos requisitos da função. Ademais, as informações exibidas podem variar de acordo com o dispositivo.

Qual a melhor operadora: TIM, Claro ou Vivo?

Conforme um relatório divulgado pela Opensignal entre outubro e dezembro de 2024, a Vivo liderou nas velocidades de download, tanto no geral (40,2 Mb/s) quanto no 5G (365,1 Mb/s), enquanto a Claro ficou em primeiro no upload geral (9,6 Mb/s) e no 5G (31 Mb/s).

Na disponibilidade de 5G, Claro e TIM empataram com 13,2%, mas na disponibilidade geral de rede a TIM liderou com 96,5%. A TIM também se destacou como a operadora mais consistente, com melhor desempenho em estabilidade de conexão, enquanto a Claro foi considerada a mais confiável.

Em cobertura de 5G, a TIM atende 607 cidades, seguida por Vivo (504) e Claro (287). No total de prêmios, a TIM venceu em sete categorias, a Claro em cinco e a Vivo em três.

Por fim, veja: Nova lei da Anatel pode dar fim a serviço popular de TV no Brasil

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Internet direto do espaço? Operadora rival da Vivo traz tecnologia revolucionária que permite uso de internet mesmo sem sinal

Imagine ficar sem sinal da sua operadora e, ainda assim, continuar com internet no celular para usar como bem entender, parece coisa de filme futurista, não é mesmo? Mas, por incrível que pareça, é essa a ideia que a SpaceX, de Elon Musk, está prometendo promover com a tecnologia Direct to Cell da rede Starlink, a qual podemos chamar de rival bilionária da Vivo.

Em suma, o sistema conecta smartphones diretamente a satélites em órbita baixa, sem depender de torres de sinal terrestres. Essa abordagem garante comunicação mesmo em regiões completamente isoladas.

De acordo com a e-Investidor, do Estadão, em países onde já opera oficialmente, como Estados Unidos e Nova Zelândia, o recurso entrou em funcionamento por meio de parceria com a operadora americana T-Mobile.

Desde o lançamento, ele permite:

• Enviar e receber mensagens de texto;
• Compartilhar localização;
• Acionar serviços de emergência em tempo real.

Inclusive, a SpaceX afirma que, nas próximas fases, incluirá chamadas de voz e acesso completo à internet.

Aparelhos compatíveis:

Quando falamos em aparelhos, o funcionamento também é simples para o usuário final:

• Quando o celular perde o sinal da operadora, ele se conecta automaticamente à rede satelital, que aparece na tela como “T-Mobile SpaceX”.

• Porém, isso só acontece em aparelhos compatíveis, atualmente entre os mais recentes modelos da Samsung, Apple, Motorola e Google.

• Mas, para que a conexão ocorra, o dispositivo precisa estar atualizado com a versão mais recente do sistema operacional e ter habilitada a opção de “conexão automática com redes emergenciais”.

Essa configuração fica em menus como “Conexões” ou “Redes móveis”.

A tecnologia opera com satélites desenvolvidos especificamente para transmitir diretamente para celulares.

Eles funcionam como “torres no espaço”, cobrindo áreas onde a rede móvel convencional não chega.

O que forma uma vantagem evidente para viajantes, trabalhadores rurais e equipes de resgate que precisam se comunicar em locais afastados.

A tecnologia Starlink irá chegar ao Brasil ou não?

Nos países citados logo no início desse texto, os clientes elegíveis de planos móveis com suporte ao Direct to Cell utilizam a tecnologia sem custos adicionais, algo que motivou rumores de que a internet via satélite seria “gratuita” em qualquer lugar.

No entanto, apesar de ser um sonho, essa informação ainda não procede em solo brasileiro.

Isso porque aqui o cenário é diferente… apesar de boatos e manchetes que sugeriram a liberação imediata, a tecnologia ainda não está disponível em solo nacional.

Mesmo porque a T-Mobile não atua por aqui e a Starlink não firmou, até agora, parcerias com operadoras brasileiras.

Sem esses acordos e sem aprovação da ANATEL, o recurso não pode funcionar comercialmente no país.

E mais, quando chegar, provavelmente ainda não será gratuito, uma vez que seguirá o modelo de outros mercados, integrando-se a planos móveis pagos das operadoras parceiras.

No entanto, neste interim, a SpaceX segue expandindo o Direct to Cell para mais países, com a promessa de levar conectividade básica a qualquer lugar do planeta, do centro de grandes cidades a áreas onde nunca houve sinal.

Para brasileiros, a tecnologia permanece como uma expectativa de futuro próximo, dependente de negociações comerciais e aval regulatório.

Mas, para saber mais sobre outras operadoras e tecnologias lançadas, clique aqui*.

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Claro encerra serviço essencial e surpreende clientes com a transformação digital proposta pelo substituto que ficou no lugar em 2025

Ainda no dia 02 de abril de 2025, a Claro anunciou o fim de um dos seus serviços mais amados e essenciais, principalmente para aqueles que dependiam de pacotes para empreendimentos e empresas, encerrando um capítulo importante na história das telecomunicações brasileiras.

Trata-se dos serviços corporativos da Embratel, cujo fim acabou incorporando e unificando o serviço sob a marca “Claro Empresas”. Essa decisão visa consolidar o conhecimento em tecnologia e conectividade da Embratel em um único ecossistema, alinhado às demandas atuais do mercado.

Quem conhece sabe que a Embratel, ao longo dos anos, se especializou em soluções digitais como:

• Nuvem;
• Segurança cibernética;
• Internet;
• Etc.

Além disso, ao longo da sua trajetória, a Embratel:

• Marcou o setor ao lançar o primeiro satélite brasileiro;
• Foi pioneira em transmissão de televisão em cores via satélite no país;
• Forneceu infraestrutura para eventos como os Jogos Olímpicos Rio 2016.

Inclusive, o seu bordão “Faz um 21” tornou-se um ícone cultural e símbolo da evolução tecnológica do Brasil nas últimas décadas.

Vale destacar que essa notícia pegou de surpresa muitos clientes, dada a longa tradição e o prestígio da marca, símbolo de inovação no país desde a década de 60.

Declarações sobre a decisão:

De acordo com o portal Tudo Celular, José Félix, presidente da Claro, fez o seguinte pronunciamento:

“A Claro Empresas passa a unir a experiência em tecnologia e conectividade para habilitar a jornada de transformação das empresas com um ecossistema completo de parcerias e visão consultiva.

Somos o parceiro que leva agilidade, experiência e segurança para os clientes, impulsionando o agora e transformando o futuro de seus negócios.

Esse movimento nos dá a oportunidade de criar ainda mais conexões, descobrir caminhos e inovar de forma que faça sentido e traga resultados.”

José Félix destacou que a estratégia de unificação busca ampliar a capacidade da companhia de atender às necessidades corporativas com soluções integradas e inovadoras:

“A Claro Empresas tem um olhar à frente e uma atuação abrangente. Acreditamos no poder transformador do conhecimento. E levamos isso para nossos clientes, de forma a encontrar a solução certa, no momento certo, seja qual for o tamanho da empresa, o tipo de negócio ou área de atuação.”

Quais alternativas restaram para quem fazia uso dos serviços da Embratel?

Em suma, a Claro Empresas agora opera com duas unidades de negócio específicas:

• Uma para Grandes Empresas e Governo, comandada por José Formoso;
• Outra voltada para pequenas e médias empresas, sob a liderança de Roberta Godoi.

Além disso, ela mantém a Unidade de Consumo, sob a direção de Rodrigo Marques, CEO da Claro. Com essa decisão, a claro:

• Fortalece a oferta de tecnologia;
• Combina expertise;
• Traz inovação;
• Promove atendimento especializado.

Em uma clara aposta no mercado corporativo que cresce em digitalização e conectividade avançada.

Ou seja, os clientes que utilizavam os serviços da Embratel agora devem migrar para a plataforma Claro Empresas.

Inclusive, a Claro Empresas também oferece um portfólio unificado que inclui:

• Serviços de nuvem, segurança cibernética;
• Conectividade via fibra óptica;
• Redes móveis avançadas;
• Soluções personalizadas para diferentes segmentos.

Além disso, a Claro garante que os clientes não perderão suporte nem qualidade, com um atendimento mais ágil e completo.

A consolidação das operações visa facilitar a gestão dos serviços e acelerar a implementação de inovações, como a integração de inteligência artificial e 5G no atendimento e soluções digitais.

Portanto, para quem dependia da Embratel, a principal alternativa é a transição para um ecossistema Claro Empresas mais moderno e integrado, respaldado por uma estrutura corporativa consolidada e focada na transformação digital.

Mas, para saber mais sobre a Claro e outras operadoras, clique aqui*.

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Consumidores entram em alerta após a ANATEL autorizar o fim de um serviço popular oferecido pela Vivo, Tim e Claro

Em 2025, o cenário das telecomunicações no Brasil passa por uma transformação significativa, à medida que tecnologias de rede mais antigas cedem espaço para padrões avançados.

Essa evolução impacta diretamente os serviços fornecidos pelas principais operadoras, como Vivo, Tim e Claro, que se preparam para uma nova fase na conectividade móvel.

Uma nova lei da Anatel orienta esta transição, estabelecendo as diretrizes para o futuro das redes no país.

A partir de informações divulgadas pelo portal “InfoMoney”, o TV Foco traz agora mais detalhes sobre o assunto.

O processo de desligamento

A Agência Nacional de Telecomunicações deu início a uma consulta pública para estruturar o plano de encerramento definitivo dos sinais de internet móvel 2G e 3G.

Dessa forma, a iniciativa, que permanecerá aberta por 30 dias, busca envolver toda a cadeia produtiva do setor, desde as operadoras até os fabricantes de equipamentos e os próprios consumidores.

O processo prevê a desativação das redes, a liberação das faixas de frequência e a suspensão da homologação de novos aparelhos que operem apenas nessas tecnologias.

A justificativa para a mudança

As redes 2G e 3G, que já chegaram a ter 200 milhões de linhas ativas, hoje contam com menos de 20 milhões, ao passo que o 4G se tornou a tecnologia dominante.

Enquanto isso, a rede 5G, de implementação mais recente, já ultrapassou a marca de 10 milhões de usuários.

Esta transição, impulsionada pela nova lei da Anatel, é uma ótima oportunidade para as operadoras, pois o fim deste serviço histórico atende a um pedido da Conexis, associação que representa as teles, para reduzir custos de manutenção e otimizar o espectro.

O posicionamento da agência

O presidente da Anatel, Carlos Baigorri, ressaltou a importância de um planejamento coordenado entre todas as partes para assegurar que a transição ocorra de maneira organizada.

Ele afirma que a lei da Anatel gera repercussões amplas, motivo pelo qual a participação dos envolvidos é fundamental.

Dessa forma, o objetivo é promover o uso mais eficiente das radiofrequências com o 4G e o 5G. Vale lembrar que essas redes que já lidam com o desafio de bilhões de ligações indesejadas.

A tecnologia 6G pode estar perto de ser lançada?

Embora o 5G ainda esteja em expansão, pesquisadores da University College London já exploram o potencial da futura tecnologia 6G por meio de testes de transmissão.

No experimento, a equipe alcançou a impressionante velocidade de 938 gigabits por segundo (Gbps). É uma marca aproximadamente 9 mil vezes superior à média do 5G no Reino Unido.

Para obter esse resultado, os cientistas utilizaram um intervalo de frequências muito mais alto, demonstrando a capacidade da próxima geração de redes móveis.

O panorama atual do mercado

Enquanto o fim de uma era se aproxima para o 2G e 3G, o mercado de telecomunicações no Brasil apresenta a seguinte configuração de participação em 2024:

• Vivo: Lidera com 38,8% do mercado.
• Claro: Ocupa a segunda posição, com 34%.
• TIM: Figura em terceiro lugar, com 23,8%.

Considerações finais

Em resumo, a modernização das telecomunicações no país avança de forma decisiva com o encerramento programado das redes mais antigas, marcando um avanço importante.

Essa medida, respaldada pela lei da Anatel, otimiza o uso do espectro de radiofrequências. Ademais, também prepara o Brasil para a consolidação e a expansão de tecnologias mais velozes e eficientes.

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Vivo anuncia fim do serviço essencial e histórico após décadas de concessão; Saiba qual é e se prepare desde já

A Vivo comunicou oficialmente o fim da prestação de um dos serviços mais históricos, após anos de concessão.

Trata-se do Serviço Telefônico Fixo Comutado (STFC) sob regime de concessão no Brasil.

A medida foi formalizada ainda no dia 11 de abril de 2025, com a assinatura do Termo Único de Autorização junto à Agência Nacional de Telecomunicações (ANATEL), encerrando o modelo de concessão vigente desde a privatização do sistema Telebrás.

A partir de agora, a operadora atuará exclusivamente sob regime privado de autorização, em linha com transformações regulatórias e de mercado observadas nos últimos anos.

Dito isso, a partir de informações divulgadas pela Telesíntese, a equipe especializada em tecnologia do TV Foco traz mais detalhes sobre esse fim e quais operadoras seguiram o mesmo caminho.

Demanda em queda

Desde 2007, a telefonia fixa tradicional vem sofrendo perdas contínuas de demanda no Brasil.

De acordo com os dados da ANATEL, a Vivo encerrou fevereiro de 2025 com 3,83 milhões de acessos sob regime público — o equivalente a 68,4% de sua base de telefonia fixa.

Inclusive, esses usuários serão migrados para o regime privado, que já atende outros 1,77 milhão de clientes.

A empresa justificou a decisão com base na mudança de comportamento dos consumidores, que têm priorizado serviços móveis e soluções digitais.

Em paralelo, o crescimento da fibra óptica e o uso do chamado “fixo IP” — explorado em regime de autorização — contribuíram para tornar obsoleto o modelo de concessão, que impõe obrigações rígidas de universalização, continuidade e controle tarifário.

Fim do regime público

Sem o acordo firmado com a ANATEL e homologado pelo Tribunal de Contas da União (TCU), a concessão expiraria em 31 de dezembro de 2025.

Isso obrigaria a agência reguladora a realizar um novo certame emergencial para manter o serviço público de telefonia fixa em operação a partir de 2026.

Inclusive, a Vivo detinha a segunda maior concessão do país, cobrindo o estado de São Paulo, atrás apenas da Oi, com presença nacional.

Ambas migraram suas outorgas para o modelo privado e assumiram compromisso com a transição escalonada dos serviços.

A mudança foi viabilizada pela Lei nº 13.879/2019, que autorizou a adaptação contratual para operadoras interessadas.

Investimento bilionário e obrigações de manutenção

Com a assinatura do termo, a Telefônica Vivo se comprometeu a investir cerca de R$ 4,5 bilhões em infraestrutura:

• Desse total, R$ 444,08 milhões serão aplicados exclusivamente na manutenção da telefonia fixa adaptada em localidades sem competição suficiente.

• A oferta de planos equivalentes ao Plano Básico e ao AICE (Acesso Individual Classe Especial) está garantida até 31 de dezembro de 2028, com respaldo de uma apólice de seguro da Chubb Seguros, válida até fevereiro de 2027 e renovável até junho de 2029.

• Outros R$ 4 bilhões estão destinados à expansão da infraestrutura óptica (backhaul) e à implantação ou modernização de redes móveis 4G ou superiores em regiões ainda desassistidas, inclusive rodovias federais, estaduais e distritos não sede de municípios.

Os compromissos contam com garantias financeiras emitidas pelos bancos:

• BNP Paribas;
• Bradesco;
• Itaú Unibanco.

Já a ANATEL será responsável pelo acompanhamento e fiscalização das metas por meio de um manual técnico específico.

Quais outras operadoras cancelaram o serviço de telefone fixo?

Além da Vivo e da Oi, que já concluíram a migração, outras empresas — como Claro, Algar e Sercomtel — também negociam a adaptação de seus contratos.

Vale destacar que essa mudança é um marco importante na regulação das telecomunicações no Brasil.

Afinal de contas, ela reflete a evolução tecnológica e a necessidade de um modelo regulatório mais flexível e alinhado às demandas atuais do mercado.

Sendo assim, o foco agora se volta para a expansão da banda larga e das tecnologias móveis, que são consideradas essenciais para a conectividade moderna.

Conclusão:

Em suma, a decisão da Vivo de abandonar o regime público do STFC reflete o esgotamento de um modelo regulatório ultrapassado diante das novas exigências do mercado.

A mudança garante segurança jurídica, reduz encargos e orienta os investimentos para tecnologias mais aderentes à realidade atual.

Ao migrar para o regime de autorização, a empresa preserva a oferta do serviço onde ainda é essencial e, ao mesmo tempo, viabiliza a expansão da infraestrutura digital no país.

O setor de telecomunicações entra, assim, em uma nova fase regulatória e tecnológica. Mas, para saber mais sobre os planos da Vivo e demais operadoras, clique aqui*.

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Claro e Tim confirmam fim de serviço essencial de internet em 2025. Saiba como isso afeta você

Mudanças significativas no panorama do acesso à internet móvel no Brasil aconteceram, transformando a forma como os usuários interagem com seus planos de dados neste ano de 2025.

Uma prática comum, que por muito tempo beneficiou consumidores com acesso facilitado a determinadas plataformas, chegou ao fim, reconfigurando o cenário atual.

A partir de informações divulgadas pelo portal “Tecnoblog” em 2024, a equipe do TV Foco, especializada em tecnologia e telecomunicações, traz agora uma análise do impacto dessas mudanças.

O fim do acesso gratuito a aplicativos

Aqueles conhecidos anúncios televisivos que promoviam o uso de WhatsApp sem descontar da franquia, ou TikTok e Instagram com acesso liberado, de fato, chegaram ao fim.

Conforme avaliações anteriores do presidente da Anatel, Carlos Baigorri, as companhias de telecomunicações no Brasil operam agora sob uma nova conjuntura. Nesta, elas efetuam a cobrança pelo acesso a cada conteúdo disponibilizado na internet.

Este tema, que foi objeto de discussão na MWC 2024, viu a Claro, ainda em fevereiro daquele ano, realizar um movimento estratégico, retirando alguns aplicativos que antes eram ilimitados dos seus novos planos controle, antecipando essa transição.

A posição da Anatel

O presidente da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) já havia esclarecido que a prática de zero rating não constituía uma questão regulatória, mas sim uma decisão comercial das empresas.

Ele recordou que, há mais de uma década, o Cade analisou uma denúncia e concluiu que tal prática não infringia a neutralidade da rede.

Ademais, segundo Baigorri, as operadoras não remuneravam empresas como a Meta para incluir o WhatsApp em seus pacotes. Tratava-se, portanto, apenas de uma licença para uso da imagem da marca.

A reivindicação das operadoras

Não por acaso, as principais empresas do setor de telecomunicações divulgaram, previamente à MWC 2024, uma carta aberta. Nela, reivindicavam o chamado fair share. Entre as signatárias do documento, figuravam Claro, TIM, Vivo e Algar Telecom.

O pleito era para que gigantes da tecnologia como Google, com seu YouTube, e Meta, com Instagram e WhatsApp, além da Netflix, auxiliassem no custeio da manutenção e expansão da infraestrutura de internet globalmente. A discussão sobre a regulamentação e os impactos nas operadoras foi um prelúdio para as mudanças atuais.

O aumento do consumo de dados

Projeta-se que o consumo mensal de dados móveis na América Latina, que já era de 11 GB por smartphone em 2024, quadruplicará, ultrapassando 40 GB até 2028. Este aumento exponencial na demanda representou um desafio considerável para as redes móveis, justificando as alterações nos planos.

Adicionalmente, milhões de latino-americanos permaneciam desconectados, e a solução envolvia políticas públicas e investimentos em novas tecnologias, como 5G e fibra ótica. As operadoras argumentaram que os recursos gerados apenas pela indústria de telecomunicações não eram suficientes, levando ao cenário de reconfiguração dos serviços.

O que motivou essa mudança?

O presidente da Anatel já informava, desde 2023, sobre as reclamações das teles acerca da sobrecarga da rede pelas big techs, sem a devida contrapartida financeira. Questionado na época sobre a tendência de fim do zero rating, Baigorri respondeu afirmativamente, sugerindo que era o caminho natural.

Ele inclusive relatou sua resposta às teles: ao concederem tráfego de forma gratuita, as operadoras naturalmente estimulavam a ocupação intensiva de suas redes. Portanto, a consequência era previsível e agora se manifesta.

Claro e Tim efetivaram a mudança

As grandes companhias de telecomunicações agiram conforme o previsto. Márcio Carvalho, diretor de marketing da Claro, comentou em 2024 que a empresa estava remodelando sua oferta, também em função da migração para o 5G.

Carvalho explicou que a evolução dos aplicativos, como o Instagram se tornando mais focado em vídeo, tornava inviável conceder um “cheque em branco”.

Em fevereiro de 2024, o presidente da TIM, Alberto Grizelli, fez uma declaração similar, afirmando que a empresa “fechou a torneira para o zero rating” nos novos planos, pois “o mundo era outro”. Agora, em 2025, as operadoras já não oferecem esses benefícios, buscando novas formas de estruturar seus pacotes.

Assim, a Anatel foi devidamente informada sobre as intenções da Claro e da TIM, que confirmaram o fim do serviço essencial de internet gratuita para aplicativos específicos, uma medida agora vigente nos planos de seus clientes em 2025.

As implicações diretas dessa mudança para os consumidores em 2025 são:

• O término definitivo dos pacotes que ofereciam acesso ilimitado a redes sociais e outros aplicativos específicos sem consumir a franquia principal de dados.
• A necessidade consolidada de um monitoramento mais atento e um controle mais rigoroso do consumo individual de dados móveis.
• Uma readequação nos valores dos planos, refletindo o novo modelo de cobrança por todo o tráfego de dados.

Considerações finais

Dessa forma, o cenário das telecomunicações no Brasil, em 2025, reflete uma mudança estrutural na oferta de planos de internet móvel.

A realidade é a cobrança por todo o tráfego de dados, o que encerrou a era do acesso ilimitado a aplicativos específicos, uma decisão que espelha as novas dinâmicas de mercado e o crescente consumo de dados observados nos últimos anos.

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Anatel traz proibição em ligações que atinge operadoras

Nesta quarta-feira, 07, traremos detalhes sobre uma nova determinação da Anatel que atinge as principais operadoras do país, como Claro, Tim e Vivo.

Desde 2024, a Anatel decretou a proibição de uma prática comum, que atinge as operadoras.

Mas, afinal, o que aconteceu?

Estamos falando das ligações automáticas feitas por robôs, também conhecidas como chamadas curtas de telemarketing.

Essas ligações tornaram-se frequentes e incômodas para os cidadãos, chegando a sobrecarregar as redes de operadoras.

Desse modo, a Anatel impôs novas regras e recomendou ferramentas para reduzir o impacto dessas ligações abusivas.

Claro, Tim, Vivo e mais

Em algumas operadoras, mais de 90% das ligações são automáticas, com duração média de apenas três segundos, de acordo com o portal Olhar Digital.

Porém, essas ligações consomem muitos recursos das redes, afetando diretamente a qualidade do serviço — gerando lentidão, quedas e instabilidade.

Desse modo, as operadoras passaram a classificar como abusivas as chamadas com menos de seis segundos de duração.

A nova norma, em vigor desde 2024, tem como foco proteger os consumidores e evitar a sobrecarga nas redes de telefonia.

Ferramentas

Por exemplo, algumas plataformas ajudam a evitar as chamadas indesejadas, como o “Não me Perturbe”.

A plataforma bloqueia ligações de empresas de telemarketing. O usuário escolhe quais empresas deseja bloquear, e a ativação pode levar até 30 dias para entrar em vigor.

Além disso, outra plataforma é o site “Qual Empresa Me Ligou?”, da própria Anatel.

Operadoras

Diante das novas regras, as operadoras começaram a investir em tecnologias que detectam e bloqueiam chamadas automáticas antes mesmo de chegarem ao consumidor.

As grandes operadoras também costumam promover campanhas para divulgar os serviços de bloqueio.

3 alertas

Além disso, a medida traz três alertas para bloquear as chamadas:

• Evite atender números desconhecidos, especialmente os que não exibem identificação;
• Use aplicativos de bloqueio de chamadas, disponíveis gratuitamente para Android e iOS;
• Fique atento às atualizações de regras da ANATEL, que podem trazer novas formas de combate ao problema.

Considerações finais

Em suma, a Anatel criou novas medidas para combater o excesso de chamadas automáticas feitas por robôs, um problema que vinha afetando tanto usuários quanto operadoras.

Veja mais notícias envolvendo a Anatel clicando aqui.

Como fazer uma reclamação na Anatel?

Por fim, quando um consumidor precisar fazer uma reclamação contra operadoras, pedir informações, realizar denúncias ou sugestões, basta ligar para 1331.

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Provedora de internet popular encerrou as atividades, após enfrentar uma sequência de ataques envolvendo uma facção criminosa, diz site

Em março deste ano, uma tradicional empresa, concorrente direta da Claro, anunciou o fim dos serviços na cidade de Fortaleza, no Ceará. O anúncio pegou os clientes de surpresa, após quase uma década.

Para quem não acompanhou, a provedora de internet GPX Telecom encerrou as atividades após ser alvo de uma série de ataques de criminosos. A companhia, que tinha sede em Caucaia, atuava na região desde 2016. Em nota, eles se justificaram aos consumidores.

Segundo a empresa, eles viraram alvo de atos de vandalismo e tiveram suas instalações completamente destruídas. Diversos aparelhos foram danificados, o que motivou o fim, trazendo uma série de prejuízos.

“Esse triste episódio evidencia a fragilidade da segurança em que vivemos nos nossos dias atuais, onde o trabalho árduo de anos pode ser destruído em questão de minutos”, disse a GPX no recente comunicado divulgado ao público da região de Fortaleza, após 9 anos.

“Sempre priorizamos a qualidade e a legalidade em nossos serviços, e somos imensamente gratos pela confiança que vocês depositaram em nós ao longo dessa jornada”, acrescentou a nota da empresa.

Afinal, o que aconteceu?

De acordo com o G1, os ataques partiram de integrantes do Comando Vermelho, como o objetivo de extorquir as empresas de Fortaleza e outras cidades. A facção estaria cobrando uma taxa mensal para que as operadoras de internet funcionem em determinadas áreas.

Os responsáveis pela GPX Telecom declararam estar à espera da Justiça, diante dos ataques a provedores no Ceará. A empresa comercializava planos de internet fibra óptica, com altos números de velocidade. O fechamento da empresa, no entanto, afeta também outras concorrentes que ainda atuam na região.

Conclusão

• Em resumo, a GPX Telecom encerrou as atividades após sofrer ataques de criminosos;

• Houve destruição geral nas instalações e nos equipamentos na sede de Fortaleza, no Ceará;

• Ataques partiram do Comando Vermelho para extorquir empresas, segundo o site do G1;

• GPX comercializava planos de internet fibra óptica de alta velocidade, mas optou pelo fim;

• O fechamento afeta clientes e concorrentes na região, incluindo a Claro, que tem maior destaque.

+ Contudo, veja ainda outras empresas que também encerraram as atividades no Brasil em 2025!

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