Clientes precisam redobrar a atenção para não perder o número de forma irreversível de acordo com lei da Anatel

Primeiramente, usuários de telefonia móvel nem sempre sabem que manter uma linha ativa envolve deveres claros. Ainda assim, uma lei da Anatel segue válida em todo o Brasil e permite o cancelamento definitivo do número caso algumas situações ocorram.

Atualmente, a norma atinge clientes da Claro, Vivo, TIM e de todas as demais operadoras autorizadas a atuar no país.

De acordo com a legislação, o processo não acontece de forma imediata. Porém, ao ignorar os alertas, o consumidor perde o chip e o número pode ser repassado a outra pessoa.

Lei da Anatel estabelece regras obrigatórias para operadoras e clientes

Antes de tudo, é importante esclarecer que a Anatel regula todo o funcionamento da telefonia móvel no Brasil. Assim, as operadoras seguem regras padronizadas, que também impõem obrigações diretas aos consumidores.

Conforme a Resolução nº 632, a agência determina prazos, notificações e etapas que precisam ser respeitadas antes do cancelamento definitivo de uma linha.

O que pode levar ao cancelamento do número?

Em primeiro lugar, duas atitudes aparecem como as mais comuns:

• Falta de recarga em linhas pré-pagas
• Inadimplência em planos pós-pagos ou controle

A partir disso, a operadora inicia um processo dividido em três etapas obrigatórias, sempre com aviso prévio ao cliente.

Primeira etapa: aviso formal ao consumidor

Inicialmente, ao identificar ausência de créditos ou débito em aberto, a operadora precisa comunicar o cliente por mensagem, ligação ou outro canal oficial.

Nesse momento, a linha ainda funciona normalmente.

Segunda etapa: bloqueio parcial dos serviços

Em seguida, caso o consumidor não regularize a situação, a empresa pode restringir serviços como:

• Realização de chamadas
• Envio de SMS
• Uso de dados móveis
• Acesso a funcionalidades adicionais

Ainda assim, o número não está perdido. Existe prazo para regularização.

Terceira etapa: cancelamento definitivo da linha

Por fim, após a suspensão parcial e o decurso dos prazos previstos, a operadora pode cancelar totalmente o serviço.

Depois disso, o número deixa de pertencer ao cliente e pode ser reutilizado pela empresa para outro consumidor.

Direitos do consumidor também estão garantidos por lei

Apesar das regras rígidas, o consumidor mantém direitos importantes:

• Cancelamento facilitado, sem necessidade de justificativa
• Solicitação por site, aplicativo, telefone ou chat
• Prazo máximo de até 2 dias úteis para efetivação
• Multa proporcional apenas se houver fidelidade ativa

Além disso, se a operadora falhar na prestação do serviço, o cliente pode cancelar sem pagar multa, desde que apresente protocolos de atendimento.

Casos específicos de linhas pré-pagas

No caso do pré-pago, a regra exige:

• Aviso sobre validade dos créditos
• Prazo para receber chamadas mesmo sem recarga
• Bloqueio total apenas após o período regulamentar

Se ainda houver saldo, a empresa deve devolver ou converter os créditos, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

O que fazer para não perder seu número?

Por fim, algumas atitudes simples evitam dores de cabeça:

• Manter contas em dia
• Realizar recargas periódicas
• Guardar protocolos de atendimento
• Acompanhar notificações da operadora

Caso a empresa descumpra as regras, o consumidor pode acionar Anatel ou Procon, sempre munido dos registros.

Como evitar o cancelamento definitivo da linha?

Em resumo, perder o número não acontece por acaso. A legislação da Anatel é clara, oferece avisos e prazos, mas exige atenção do cliente.

Manter a linha ativa depende de organização básica. Ignorar notificações, por outro lado, pode resultar em um adeus definitivo ao chip.

The post Claro, Vivo e TIM: Lei da Anatel em vigor autoriza cancelamento definitivo de linha por 3 atitudes appeared first on TV Foco.

Clientes precisam estar cientes do adeus envolvendo a operadora após nada menos que R$ 35 anos.

A Vivo é uma das principais operadoras de telefonia do Brasil e comunicou à Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) um fim devastador. Ademais, não estamos falando de uma falência da empresa consolidada, mas, do adeus no telefone fixo.

Agora, o telefone fixo está oficialmente com os dias contados. A empresa anunciou que encerrará o serviço em todo o país a partir do dia (31) de dezembro, marcando o fim de um modelo de telefonia que existe desde a privatização do setor na década de 1990.

Logo, estamos falando de um adeus de serviço popular na Vivo após nada menso que cerca de 35 anos.

Fim de serviço na Vivo

Em suma, a mudança tira a operadora do regime de concessão pública e lhe deixa sob o modelo privado, oferecendo mais liberdade para definir preços e planos. Diante disso, a Vivo fez um compromisso de investir R$4,5 bilhões em infraestrutura, incluindo expansão de redes de fibra óptica e ampliação da cobertura móvel em centenas de cidades.

É importante mencionar que, para muitos brasileiros, o telefone fixo se tratava mais de que um serviço, sendo memória, rotina e conexão. Ademais, nos anos 1990, possuir uma linha era visto como uma forma de status e mudar de endereço significava esperar meses para possuir a linha outra vez.

Atualmente, o celular e a internet conseguiram transformar totalmente como nos comunicamos, tornando o telefone fixo obsoleto. Logo, o desfecho na operadora está totalmente ligado com essa situação.

Fim de uma era

É importante mencionar que, a Vivo seguirá mantendo o serviço até meados de 2028 em localidades onde é a única prestadora, garantindo a transição sem prejudicar clientes atuais. Todavia, a decisão simboliza o fim de uma era.

Assim, o som do telefone tocando, que por décadas anunciava uma ligação importante, passará a dar lugar à comunicação instantânea e digital. A medida faz parte de um processo conduzido pela Anatel para modernizar o setor de telecomunicações no Brasil.

A Vivo deve investir R$ 4,5 bilhões em infraestrutura e o plano inclui a construção de redes de transporte de fibra óptica em 121 municípios, além do monitoramento d expansão da rede móvel em 649 localidades.

QUAIS TELEFONES DA VIVO?

A Vivo tornou-se uma das maiores operadoras do país. Inclusive, inúmeros clientes se perguntam como falar com a operadora. Para isso, basta ligar para a Central de Relacionamento Vivo 1058. Caso precise de assistência auditiva, a Vivo disponibiliza o telefone 142 – exclusivo para PCD Auditiva.

Por fim, veja mais notícias sobre operadoras clicando aqui.

The post Fim de uma era: Vivo encerra serviço popular após 35 anos e atinge clientes appeared first on TV Foco.

A Vivo comunica clientes com contas ativas sobre o fim oficial de serviço popular em 31/12; Entenda a mudança radical e seus impactos reais

E o cenário das telecomunicações no Brasil atravessa uma transformação definitiva. No dia 31 de dezembro de 2025, a Vivo dá adeus oficialmente à sua atuação sob o regime de concessão de telefonia fixa e comunicou tal decisão a todos que ainda possuem contas ativas nesse serviço, o qual sempre foi um dos mais populares.

Lembrando que esse fim não representa apenas o desligamento de uma tecnologia tradicional, mas sinaliza a transição para um modelo de autorização privada que prioriza a conectividade moderna.

A mudança alinha a operadora às novas demandas de mercado, em que a fibra óptica e as redes móveis de alta velocidade substituem gradualmente os antigos fios de cobre.

A transição

De acordo com o portal O Povo, a Vivo não executa essa manobra de forma isolada, uma vez que segue um movimento coordenado com a Agência Nacional de Telecomunicações (ANATEL).

O órgão regulador atualizou as regras do setor para permitir que as grandes operadoras abandonem o engessado regime de concessão.

Ao migrar para o modelo de autorização, a operadora ganha autonomia administrativa e comercial.

O antigo sistema exigia a manutenção de uma infraestrutura obsoleta de telefonia fixa, mesmo com a queda drástica na procura por essas linhas.

Agora, a operadora direciona seus esforços e capital para onde o consumidor realmente está:

• Na internet de banda larga;
• Nos serviços móveis.

Investimentos bilionários

O fim da concessão libera recursos que a Vivo já converte em expansão de rede.

Em suma, a operadora executa um plano de investimento de aproximadamente R$ 4,5 bilhões para construir e ampliar redes de fibra óptica em 121 municípios brasileiros.

A estratégia foca em três pilares principais:

• Expansão da fibra óptica: A empresa substitui os cabos metálicos pela tecnologia de luz, garantindo velocidades superiores e maior estabilidade;

• Manutenção seletiva: A telefonia fixa não desaparece por completo; a Vivo mantém o serviço em regiões isoladas onde não existem alternativas tecnológicas viáveis;

• Redução da desigualdade digital: O aporte financeiro contempla a instalação de redes móveis em áreas rurais e comunidades com baixa conectividade, integrando essas populações à economia digital.

5G e soluções integradas

A partir de 2026, a Vivo assume uma postura de prestadora de serviços puramente privada.

Essa nova identidade permite que a empresa adote estratégias mais ágeis para competir no mercado global.

Com a consolidação do 5G e o uso massivo de aplicativos de comunicação, a operadora fortalece sua presença como fornecedora de soluções integradas.

Assim, o cliente deixa de contratar apenas uma “linha telefônica” e passa a consumir um ecossistema de conectividade que une:

• Entretenimento;
• Serviços digitais;
• Internet ultraveloz;
• Tudo sob uma mesma estrutura tecnológica.

Quais são os desafios enfrentados ultimamente pela Vivo?

Mas, apesar do otimismo tecnológico, a Vivo enfrenta a pressão de órgãos de defesa do consumidor.

O Procon, em diversos estados, notifica a operadora frequentemente devido a falhas de sinal e instabilidade na rede.

No Tocantins, por exemplo, a empresa responde por interrupções constantes de serviço em cidades como Alvorada.

Ou seja, essa transição exige responsabilidade:

• A Vivo precisa garantir que o encerramento da concessão e a migração para a fibra óptica ocorram sem prejudicar os usuários atuais.

Além disso, a sociedade e os órgãos reguladores cobram que os R$ 4,5 bilhões prometidos resultem em melhoria real na qualidade das chamadas e na navegação de dados, especialmente nas regiões que hoje sofrem com infraestrutura limitada.

Quem ainda oferece o serviço de telefonia móvel?

De acordo com o portal Viva.com, embora a Vivo esteja redesenhando sua estratégia, o telefone fixo não desapareceu do mapa brasileiro.

Diversas empresas mantêm a tecnologia em seu portfólio, atendendo quem ainda não abriu mão da linha residencial.

Principais Operadoras no Mercado:

• Claro (NET Fone): Líder em convergência, a operadora segue firme com planos residenciais, quase sempre atrelados a combos de TV e banda larga com alcance em todo o país;

• TIM (TIM Fixo): Oferece soluções de voz para casas e empresas, variando a disponibilidade conforme a infraestrutura local de cada região;

• Algar Telecom: Com forte presença regional, atua como pilar de comunicação em Minas Gerais e no interior paulista;

• Sercomtel: Referência no Paraná, a operadora foca na proximidade com o cliente local para manter suas linhas ativas.

Eu não gosto de smartphone, quais opções eu tenho?

Para quem resiste à complexidade dos smartphones, mas precisa de mobilidade, os celulares de botão (feature phones) surgem como substitutos ideais para o antigo gancho de parede.

• Lenoxx CX906: Este modelo foca na acessibilidade. Possui teclas amplas e um sistema intuitivo. Seu grande diferencial é o “botão de pânico”, que pode ser programado para alertar até cinco contatos em situações de urgência, emitindo sinais sonoros e mensagens automáticas;

• Samsung SM-B310E: É a escolha para quem busca o essencial. Leve e resistente, ele oferece rádio e uma bateria de longa duração, focado exclusivamente em chamadas e mensagens, longe das distrações da internet.

Ademais, para saber mais informações sobre a Vivo e outras operadoras, clique aqui*.

The post Adeus em 31/12: Vivo informa fim de serviço popular e comunica clientes com contas ativas appeared first on TV Foco.

Tim confirma fim de serviço para clientes do plano Black e deixa milhares sem app grátis. Confira todos os detalhes

Os clientes do Tim Black foram pegos de surpresa com uma mudança que não agradou nada. Desde o dia 1º de julho de 2025, a parceria entre a operadora e o Deezer chegou ao fim e o aplicativo de música não está mais incluso nos planos antigos.

Muita gente não gostou da novidade, principalmente porque o Deezer era um dos principais atrativos do Tim Black. Vários clientes contrataram o plano justamente pela vantagem de ter o streaming incluso e, com a mudança, passaram a se sentir no prejuízo.

Reclamações de clientes

Conforme o portal Minha Operadora, um consumidor relatou no Reclame Aqui que contratou o Tim Black B Light 7.0 em novembro de 2024 por R$ 65,99. O pacote oferecia redes sociais ilimitadas e o Deezer Premium. Em março de 2025, o valor subiu para R$ 75,99 e, poucos meses depois, veio o anúncio do fim do aplicativo incluso.

Ele contou que escolheu o plano justamente pelo Deezer e que agora teria que pagar R$ 17,90 a mais para manter o serviço. Pediu a isenção da multa para migrar para outro plano, mas a Tim informou que a cobrança seria feita. Só depois de abrir reclamação conseguiu negociar um pacote que ainda tinha o Deezer.

O que diz a Tim?

A operadora explicou que a parceria com a Deezer existe há mais de 10 anos, mas que ajustes periódicos fazem parte da estratégia. Segundo a Tim, os clientes estão sendo avisados de forma gradual e quem quiser pode manter o app pagando R$ 17,90 por mês.

Também há planos atuais do Tim Black e Tim Controle que ainda oferecem o Deezer incluso. Quem preferir contratar direto com a plataforma vai pagar mais caro:

• R$ 24,90 no plano individual;
• R$ 32,90 no duo; e
• R$ 39,90 no família.

Ou seja, mesmo sem ser gratuito, a oferta da Tim continua mais em conta. O problema é que os clientes questionam o corte do serviço sem nenhuma redução no valor do plano. Muitos sentem que perderam uma vantagem importante sem receber nada em troca.

A Tim, por outro lado, afirma que cumpre as regras ao avisar os clientes com antecedência e que as mudanças fazem parte de uma reestruturação das ofertas.

Por fim, CLIQUE AQUI e veja todas as matérias envolvendo a Tim e as demais operadoras do Brasil.

The post O fim de serviço popular da TIM em 2025 e surpresa de clientes appeared first on TV Foco.

Vivo encerra concessão histórica e assume novo modelo no Brasil; Entenda os moldes da mudança e como isso impactará o consumidor final

Neste ano de 2025, a Vivo anunciou oficialmente o fim da concessão do Serviço Telefônico Fixo Comutado (STFC) no Brasil. Inclusive, a empresa formalizou a decisão no dia 11 de abril, com a liberação da ANATEL, uma vez que assinou junto ao órgão o Termo Único de Autorização, encerrando assim um modelo regulatório em vigor desde a privatização da Telebrás, nos anos 90.

A partir dessa mudança, a operadora passou a atuar somente no regime privado de autorização, alinhando-se às transformações do mercado e às novas diretrizes regulatórias.

Uma queda histórica

O uso da telefonia fixa tradicional despencou nas últimas duas décadas.

De acordo com a própria ANATEL, em fevereiro de 2025:

• A Vivo ainda mantinha 3,83 milhões de acessos em regime público;
• O equivalente a 68,4% de sua base.

Inclusive, com a mudança, esses clientes migrarão agora para o regime privado, que já atende outros 1,77 milhão de usuários.

Além disso, a operadora explica que a decisão acompanha a mudança no comportamento do consumidor.

O público prioriza cada vez mais serviços móveis, internet de alta velocidade e soluções digitais.

O crescimento da fibra óptica e do chamado “fixo IP” acelerou o processo.

Esse tipo de serviço funciona em regime de autorização e já substitui boa parte das linhas tradicionais, antes obrigadas a seguir regras rígidas de universalização, continuidade e tarifas controladas.

Por que a mudança aconteceu agora?

Sem o acordo com a ANATEL e a homologação do TCU, a concessão da Vivo expiraria em 31 de dezembro de 2025.

Esse cenário obrigaria a agência reguladora a lançar um novo processo emergencial para manter o serviço em 2026.

A Vivo, que possuía a segunda maior concessão do país, cobrindo o estado de São Paulo, atrás apenas da Oi, decidiu, assim como a concorrente, migrar para o regime privado. Ambas se comprometeram com uma transição escalonada dos serviços.

Essa adaptação tornou-se possível após a aprovação da Lei nº 13.879/2019, a qual permite a alteração contratual para operadoras interessadas.

Investimentos e compromissos assumidos:

Com a assinatura do termo de adaptação, a Telefônica Vivo se comprometeu a investir aproximadamente R$ 4,5 bilhões em infraestrutura.

Desse montante:

• R$ 444,08 milhões serão aplicados exclusivamente na manutenção da telefonia fixa adaptada em áreas sem competição suficiente;

• A operadora manterá até 31 de dezembro de 2028 planos equivalentes ao Plano Básico e ao AICE (Acesso Individual Classe Especial), com respaldo de uma apólice de seguro da Chubb Seguros, válida até fevereiro de 2027 e renovável até junho de 2029;

• Outros R$ 4 bilhões financiarão a expansão da infraestrutura óptica (backhaul) e a implantação ou modernização de redes móveis 4G ou superiores em regiões desassistidas, incluindo rodovias federais, estaduais e distritos fora das sedes municipais.

Para garantir esses compromissos, a empresa apresentou garantias financeiras emitidas por BNP Paribas, Bradesco e Itaú Unibanco.

Ademais, a Anatel será responsável por fiscalizar as metas por meio de um manual técnico próprio.

Outras operadoras no mesmo barco:

Além da Vivo e da Oi, que já concluíram a migração, operadoras como Claro, Algar e Sercomtel também negociam a adaptação de seus contratos.

O movimento consolida uma nova fase regulatória no setor de telecomunicações no Brasil.

Afinal de contas, o foco agora está em expandir a banda larga de alta velocidade e fortalecer tecnologias móveis, hoje consideradas indispensáveis para a conectividade.

O que o fim da linha fixa significa para o cliente final?

A decisão da Vivo de encerrar o regime público da telefonia fixa simboliza o fim de um modelo regulatório ultrapassado diante das novas necessidades do mercado.

Mesmo porque, a migração garante segurança jurídica, reduz encargos e direciona investimentos para serviços que refletem a realidade atual do consumidor.

Ao adotar o regime de autorização, a empresa consegue manter a oferta mínima onde ainda existe demanda, mas concentra esforços em levar fibra óptica e rede móvel para regiões que carecem de cobertura.

Esse processo marca o início de uma nova etapa no setor de telecomunicações brasileiro, em que a conectividade digital assume o protagonismo antes ocupado pelo telefone fixo.

Mas, para saber mais sobre os planos da Vivo e demais operadoras, clique aqui*.

The post Liberado pela ANATEL: Fim de serviço popular da Vivo é informado em 2025 appeared first on TV Foco.

Alerta urgente para clientes da Vivo, Claro e Tim a respeito daquelas ligações que você atende e logo em seguida desligam sem falar nada

Já atendeu a ligação de um número desconhecido e logo depois ele desligou sem dizer nada? Saiba que há um perigo em volto dessa situação que acerta clientes da Tim, Claro e Vivo em todo o país.

Primeiramente, você precisa entender que tal prática é classificada como ‘Ghost calls’ ou simplesmente ‘chamadas fantasmas’. E isso ocorre porque sistemas automáticos fazem ligações em massa para números aleatórios.

E para que fazem isso? Se alguém atende, mesmo que não diga nada, o sistema interpreta que aquele número está ativo, e a partir disso, o número é incluído em listas usadas por estelionatários. As informações são do Metrópoles.

O que acontecerá com o seu número?

Com seu número incluído nessas listas, no futuro, bandidos poderão ligar para você se passando por bancos, operadoras e até mesmo parentes, tudo afim de tirar de você informações pessoais ou financeiros.

Aliás, muitas pessoas tendem a sofrer golpes exatamente após enfrentar episódios com ligações mudas. O mais comum é o golpista se passar por um banco e informar uma compra no cartão de crédito.

Essa é a mais clássica e uma que já fez muitas vítimas. Então, é bom ter a ciência que seu banco jamais irá ligar para você. As próprias instituições informam isso em seus canais pessoais.

Desde que a prática se tornou comum, agências bancárias estão sofrendo com reclamações de clientes dizendo serem vítimas de golpistas. Então, a recomendação é que desligue se alguém se passar por banco.

Como se proteger sendo cliente da Vivo, Tim e Claro?

Sendo assim, especialistas recomendam que você não atenda números desconhecidos e não importa se sua operadora é Vivo, Claro ou Tim. Não conhece? Não atenda jamais ou no futuro será uma vítima.

E se atender e notar que está em uma chamada muda, desligue imediatamente. Além disso, evite dizer alô ou qualquer outra frase em ligações assim. Tudo poderá servir de informações para os criminosos.

Especialistas em crimes cibernéticos estão a todo momento monitorando essas situações e já desvendaram o segredo dos bandidos. Você pode cooperar tomando cuidado com essas ligações.

Além disso, cuide dos seus pais, avós e pessoas mais velhas da sua família, afinal, elas são as que mais tem possibilidade de cair no golpe.

ALÉM DISSO, VEJA TAMBÉM ESSA NOTÍCIA QUE ACERTA AS OPERADORAS

The post Alerta a clientes Vivo, Claro e TIM: Veja o risco das ligações em que você atende e desligam appeared first on TV Foco.

Novo decreto da ANATEL revolta usuários da Claro, Tim e Vivo com fim de recurso popular nos celulares. Confira os detalhes

A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) anunciou uma mudança que desagradou e revoltou muitos clientes da Vivo, Claro, Tim e mais. Acontece que a partir de agora, não será mais obrigatório o uso do prefixo 0303 em ligações de telemarketing.

Essa numeração, implantada em 2022, facilitava a vida dos clientes das operadoras de celular ao indicar de forma clara que se tratava de uma oferta de produtos ou serviços, permitindo decidir se atende ou não a chamada.

Segundo a Anatel, o Conselho Diretor decidiu derrubar a regra porque o código 0303 acabou criando uma rejeição automática às ligações feitas sob esse número. Muitas pessoas bloqueavam ou ignoravam de imediato as chamadas, o que, na visão do órgão, prejudicava o tráfego legítimo de ligações.

De acordo com o G1, o relator Vicente Bandeira de Aquino destacou que a aversão dos usuários mostrou que a obrigatoriedade não era mais pertinente.

“Reconheço a aversão demonstrada pelos usuários às chamadas originadas com o uso do CNG 303 (prefixo 0303). Considero, portanto, pertinente que a utilização desse código não seja compulsória”, afirmou.

Prefixo rejeitado

O prefixo era exclusivo para telemarketing ativo. Agora, com a revogação, empresas do setor e operadoras como Claro, Tim e Vivo poderão fazer ligações comerciais sem precisar identificar o número com o 0303.

A medida entrou em vigor imediatamente e foi resultado também de pedidos de revisão feitos por entidades do setor e companhias de telefonia. Contudo, essa ação causa certa revolta e enfurecimento de clientes já que muitas pessoas se sentem incomodadas e desconfortáveis com essas ligações.

Origem Verificada substitui o 0303

Apesar do fim do código, a Anatel afirma que há recursos mais eficientes para proteger o consumidor, como o sistema “Origem Verificada”.

Essa tecnologia foi desenvolvida em parceria com as operadoras e mostra na tela do celular quem está ligando e, em alguns casos, o motivo da chamada. Além disso, ajuda a combater golpes com números falsos e as chamadas automáticas que desligam ao serem atendidas.

O serviço é gratuito para o usuário e não precisa de aplicativos adicionais, mas exige que o aparelho seja compatível com redes 4G ou 5G e tenha sistema operacional e modelo que atendam aos requisitos da função. Ademais, as informações exibidas podem variar de acordo com o dispositivo.

Qual a melhor operadora: TIM, Claro ou Vivo?

Conforme um relatório divulgado pela Opensignal entre outubro e dezembro de 2024, a Vivo liderou nas velocidades de download, tanto no geral (40,2 Mb/s) quanto no 5G (365,1 Mb/s), enquanto a Claro ficou em primeiro no upload geral (9,6 Mb/s) e no 5G (31 Mb/s).

Na disponibilidade de 5G, Claro e TIM empataram com 13,2%, mas na disponibilidade geral de rede a TIM liderou com 96,5%. A TIM também se destacou como a operadora mais consistente, com melhor desempenho em estabilidade de conexão, enquanto a Claro foi considerada a mais confiável.

Em cobertura de 5G, a TIM atende 607 cidades, seguida por Vivo (504) e Claro (287). No total de prêmios, a TIM venceu em sete categorias, a Claro em cinco e a Vivo em três.

Por fim, veja: Nova lei da Anatel pode dar fim a serviço popular de TV no Brasil

The post Claro, Tim e Vivo: Nova lei da ANATEL comunica fim importante em celulares que enfurece clientes appeared first on TV Foco.

Internet direto do espaço? Operadora rival da Vivo traz tecnologia revolucionária que permite uso de internet mesmo sem sinal

Imagine ficar sem sinal da sua operadora e, ainda assim, continuar com internet no celular para usar como bem entender, parece coisa de filme futurista, não é mesmo? Mas, por incrível que pareça, é essa a ideia que a SpaceX, de Elon Musk, está prometendo promover com a tecnologia Direct to Cell da rede Starlink, a qual podemos chamar de rival bilionária da Vivo.

Em suma, o sistema conecta smartphones diretamente a satélites em órbita baixa, sem depender de torres de sinal terrestres. Essa abordagem garante comunicação mesmo em regiões completamente isoladas.

De acordo com a e-Investidor, do Estadão, em países onde já opera oficialmente, como Estados Unidos e Nova Zelândia, o recurso entrou em funcionamento por meio de parceria com a operadora americana T-Mobile.

Desde o lançamento, ele permite:

• Enviar e receber mensagens de texto;
• Compartilhar localização;
• Acionar serviços de emergência em tempo real.

Inclusive, a SpaceX afirma que, nas próximas fases, incluirá chamadas de voz e acesso completo à internet.

Aparelhos compatíveis:

Quando falamos em aparelhos, o funcionamento também é simples para o usuário final:

• Quando o celular perde o sinal da operadora, ele se conecta automaticamente à rede satelital, que aparece na tela como “T-Mobile SpaceX”.

• Porém, isso só acontece em aparelhos compatíveis, atualmente entre os mais recentes modelos da Samsung, Apple, Motorola e Google.

• Mas, para que a conexão ocorra, o dispositivo precisa estar atualizado com a versão mais recente do sistema operacional e ter habilitada a opção de “conexão automática com redes emergenciais”.

Essa configuração fica em menus como “Conexões” ou “Redes móveis”.

A tecnologia opera com satélites desenvolvidos especificamente para transmitir diretamente para celulares.

Eles funcionam como “torres no espaço”, cobrindo áreas onde a rede móvel convencional não chega.

O que forma uma vantagem evidente para viajantes, trabalhadores rurais e equipes de resgate que precisam se comunicar em locais afastados.

A tecnologia Starlink irá chegar ao Brasil ou não?

Nos países citados logo no início desse texto, os clientes elegíveis de planos móveis com suporte ao Direct to Cell utilizam a tecnologia sem custos adicionais, algo que motivou rumores de que a internet via satélite seria “gratuita” em qualquer lugar.

No entanto, apesar de ser um sonho, essa informação ainda não procede em solo brasileiro.

Isso porque aqui o cenário é diferente… apesar de boatos e manchetes que sugeriram a liberação imediata, a tecnologia ainda não está disponível em solo nacional.

Mesmo porque a T-Mobile não atua por aqui e a Starlink não firmou, até agora, parcerias com operadoras brasileiras.

Sem esses acordos e sem aprovação da ANATEL, o recurso não pode funcionar comercialmente no país.

E mais, quando chegar, provavelmente ainda não será gratuito, uma vez que seguirá o modelo de outros mercados, integrando-se a planos móveis pagos das operadoras parceiras.

No entanto, neste interim, a SpaceX segue expandindo o Direct to Cell para mais países, com a promessa de levar conectividade básica a qualquer lugar do planeta, do centro de grandes cidades a áreas onde nunca houve sinal.

Para brasileiros, a tecnologia permanece como uma expectativa de futuro próximo, dependente de negociações comerciais e aval regulatório.

Mas, para saber mais sobre outras operadoras e tecnologias lançadas, clique aqui*.

The post Internet gratuita até com celular sem sinal no Brasil? Rival bilionária da Vivo libera serviço histórico appeared first on TV Foco.

Claro encerra serviço essencial e surpreende clientes com a transformação digital proposta pelo substituto que ficou no lugar em 2025

Ainda no dia 02 de abril de 2025, a Claro anunciou o fim de um dos seus serviços mais amados e essenciais, principalmente para aqueles que dependiam de pacotes para empreendimentos e empresas, encerrando um capítulo importante na história das telecomunicações brasileiras.

Trata-se dos serviços corporativos da Embratel, cujo fim acabou incorporando e unificando o serviço sob a marca “Claro Empresas”. Essa decisão visa consolidar o conhecimento em tecnologia e conectividade da Embratel em um único ecossistema, alinhado às demandas atuais do mercado.

Quem conhece sabe que a Embratel, ao longo dos anos, se especializou em soluções digitais como:

• Nuvem;
• Segurança cibernética;
• Internet;
• Etc.

Além disso, ao longo da sua trajetória, a Embratel:

• Marcou o setor ao lançar o primeiro satélite brasileiro;
• Foi pioneira em transmissão de televisão em cores via satélite no país;
• Forneceu infraestrutura para eventos como os Jogos Olímpicos Rio 2016.

Inclusive, o seu bordão “Faz um 21” tornou-se um ícone cultural e símbolo da evolução tecnológica do Brasil nas últimas décadas.

Vale destacar que essa notícia pegou de surpresa muitos clientes, dada a longa tradição e o prestígio da marca, símbolo de inovação no país desde a década de 60.

Declarações sobre a decisão:

De acordo com o portal Tudo Celular, José Félix, presidente da Claro, fez o seguinte pronunciamento:

“A Claro Empresas passa a unir a experiência em tecnologia e conectividade para habilitar a jornada de transformação das empresas com um ecossistema completo de parcerias e visão consultiva.

Somos o parceiro que leva agilidade, experiência e segurança para os clientes, impulsionando o agora e transformando o futuro de seus negócios.

Esse movimento nos dá a oportunidade de criar ainda mais conexões, descobrir caminhos e inovar de forma que faça sentido e traga resultados.”

José Félix destacou que a estratégia de unificação busca ampliar a capacidade da companhia de atender às necessidades corporativas com soluções integradas e inovadoras:

“A Claro Empresas tem um olhar à frente e uma atuação abrangente. Acreditamos no poder transformador do conhecimento. E levamos isso para nossos clientes, de forma a encontrar a solução certa, no momento certo, seja qual for o tamanho da empresa, o tipo de negócio ou área de atuação.”

Quais alternativas restaram para quem fazia uso dos serviços da Embratel?

Em suma, a Claro Empresas agora opera com duas unidades de negócio específicas:

• Uma para Grandes Empresas e Governo, comandada por José Formoso;
• Outra voltada para pequenas e médias empresas, sob a liderança de Roberta Godoi.

Além disso, ela mantém a Unidade de Consumo, sob a direção de Rodrigo Marques, CEO da Claro. Com essa decisão, a claro:

• Fortalece a oferta de tecnologia;
• Combina expertise;
• Traz inovação;
• Promove atendimento especializado.

Em uma clara aposta no mercado corporativo que cresce em digitalização e conectividade avançada.

Ou seja, os clientes que utilizavam os serviços da Embratel agora devem migrar para a plataforma Claro Empresas.

Inclusive, a Claro Empresas também oferece um portfólio unificado que inclui:

• Serviços de nuvem, segurança cibernética;
• Conectividade via fibra óptica;
• Redes móveis avançadas;
• Soluções personalizadas para diferentes segmentos.

Além disso, a Claro garante que os clientes não perderão suporte nem qualidade, com um atendimento mais ágil e completo.

A consolidação das operações visa facilitar a gestão dos serviços e acelerar a implementação de inovações, como a integração de inteligência artificial e 5G no atendimento e soluções digitais.

Portanto, para quem dependia da Embratel, a principal alternativa é a transição para um ecossistema Claro Empresas mais moderno e integrado, respaldado por uma estrutura corporativa consolidada e focada na transformação digital.

Mas, para saber mais sobre a Claro e outras operadoras, clique aqui*.

The post Fim de serviço amado da Claro surpreende clientes em 2025 appeared first on TV Foco.

Consumidores entram em alerta após a ANATEL autorizar o fim de um serviço popular oferecido pela Vivo, Tim e Claro

Em 2025, o cenário das telecomunicações no Brasil passa por uma transformação significativa, à medida que tecnologias de rede mais antigas cedem espaço para padrões avançados.

Essa evolução impacta diretamente os serviços fornecidos pelas principais operadoras, como Vivo, Tim e Claro, que se preparam para uma nova fase na conectividade móvel.

Uma nova lei da Anatel orienta esta transição, estabelecendo as diretrizes para o futuro das redes no país.

A partir de informações divulgadas pelo portal “InfoMoney”, o TV Foco traz agora mais detalhes sobre o assunto.

O processo de desligamento

A Agência Nacional de Telecomunicações deu início a uma consulta pública para estruturar o plano de encerramento definitivo dos sinais de internet móvel 2G e 3G.

Dessa forma, a iniciativa, que permanecerá aberta por 30 dias, busca envolver toda a cadeia produtiva do setor, desde as operadoras até os fabricantes de equipamentos e os próprios consumidores.

O processo prevê a desativação das redes, a liberação das faixas de frequência e a suspensão da homologação de novos aparelhos que operem apenas nessas tecnologias.

A justificativa para a mudança

As redes 2G e 3G, que já chegaram a ter 200 milhões de linhas ativas, hoje contam com menos de 20 milhões, ao passo que o 4G se tornou a tecnologia dominante.

Enquanto isso, a rede 5G, de implementação mais recente, já ultrapassou a marca de 10 milhões de usuários.

Esta transição, impulsionada pela nova lei da Anatel, é uma ótima oportunidade para as operadoras, pois o fim deste serviço histórico atende a um pedido da Conexis, associação que representa as teles, para reduzir custos de manutenção e otimizar o espectro.

O posicionamento da agência

O presidente da Anatel, Carlos Baigorri, ressaltou a importância de um planejamento coordenado entre todas as partes para assegurar que a transição ocorra de maneira organizada.

Ele afirma que a lei da Anatel gera repercussões amplas, motivo pelo qual a participação dos envolvidos é fundamental.

Dessa forma, o objetivo é promover o uso mais eficiente das radiofrequências com o 4G e o 5G. Vale lembrar que essas redes que já lidam com o desafio de bilhões de ligações indesejadas.

A tecnologia 6G pode estar perto de ser lançada?

Embora o 5G ainda esteja em expansão, pesquisadores da University College London já exploram o potencial da futura tecnologia 6G por meio de testes de transmissão.

No experimento, a equipe alcançou a impressionante velocidade de 938 gigabits por segundo (Gbps). É uma marca aproximadamente 9 mil vezes superior à média do 5G no Reino Unido.

Para obter esse resultado, os cientistas utilizaram um intervalo de frequências muito mais alto, demonstrando a capacidade da próxima geração de redes móveis.

O panorama atual do mercado

Enquanto o fim de uma era se aproxima para o 2G e 3G, o mercado de telecomunicações no Brasil apresenta a seguinte configuração de participação em 2024:

• Vivo: Lidera com 38,8% do mercado.
• Claro: Ocupa a segunda posição, com 34%.
• TIM: Figura em terceiro lugar, com 23,8%.

Considerações finais

Em resumo, a modernização das telecomunicações no país avança de forma decisiva com o encerramento programado das redes mais antigas, marcando um avanço importante.

Essa medida, respaldada pela lei da Anatel, otimiza o uso do espectro de radiofrequências. Ademais, também prepara o Brasil para a consolidação e a expansão de tecnologias mais velozes e eficientes.

The post Lei da ANATEL libera fim de serviço popular da Vivo, Tim e Claro appeared first on TV Foco.