Além da audiência, GfK irá pesquisar experiência do público com marcas

Depois de iniciar as medições dos programas da TV brasileira, o instituto alemão GfK, concorrente do Ibope, anunciou na última segunda-feira (23) o lançamento da ferramenta Brand Vivo On Demand.

Segundo a empresa, o novo serviço atende as necessidades dos clientes que buscam resultados imediatos e integração de múltiplas fontes de dados, por meio da análise das experiências dos consumidores com seus produtos.

A plataforma é a primeira deste tipo no mercado e fará com que os clientes escolham entre três opções de serviços: o auto-acesso puro (on demand), em que os clientes podem ter acesso aos dados e analisar facilmente por meio de plataformas intuitivas; ou uma combinação de auto-acesso com consultoria da GfK, em duas opções: Smart ou Plus.

“O marketing evolui a cada minuto e os gerentes precisam ser capazes de detectar isso e responder instantaneamente, a partir de múltiplas fontes, em modo centrado no consumidor”, disse o diretor global de estratégia de marca e rastreamento da GfK, Oliver Hupp, durante o lançamento da ferramenta.

O investimento na plataforma on demand, segundo a empresa, é a continuidade no seu principal compromisso com a empresa de gestão de feedback e tecnologias da experiência do cliente, bem como no desenvolvimento de dados grandes e profundas exigindo “tudo em um só lugar”.