R$781M e Anatel ciente: Tim crava FIM de serviço crucial e atinge 60M de clientes

Fim de uma era! Tim bate o martelo e crava adeus de serviço crucial de serviço que atinge milhões de clientes

A Tim é uma das principais operadoras de celulares em funcionamento no Brasil e possui mais de 60 milhões de clientes. A empresa, aliás, virou assunto após bater o martelo e confirmar o fim de um serviço vital.

Ademais, a Anatel ficou em alerta e está ciente da decisão da companhia sobre o adeus do serviço essencial que atinge diretamente a experiência de conectividade de seus clientes. Assim, o time de especialistas do TV FOCO, a partir de informações do portal Tudo Celular, traz à tona maiores detalhes.

Fim de serviço crucial

A grande realidade é que a medida causou um grande impacto no acesso à Internet. Isso porque, a Tim anunciou a remoção do acesso ilimitado as redes sociais dos planos Controle.

Segundo o portal ‘Tudo Celular’, as operadoras em geral, não apenas a Tim, miram para o fim do serviço de uso ilimitado de redes sociais e outros apps, o famoso Zero-rating.

Afinal, o que é o Zero-Rating?

Para aqueles que não sabem, o Zero-rating é uma prática de provedores de serviços de internet (ISPs) que possibilita o acesso à internet sem custos financeiros em determinadas condições.

Como exemplo, podemos citar a não cobrança pelo uso de dados para acessar um aplicativo específico, geralmente as redes sociais, eximir certos sites da limitação de dados e subsidiar o serviço com publicidade.

Fim de uma era

Ademais, a decisão a respeito do adeus do serviço acabou sendo divulgado durante a apresentação dos resultados financeiros do segundo trimestre, onde a TIM destacou um aumento de 22,5% no lucro líquido, alcançando R$781 milhões no período.

Vale dizer que, mesmo com a confirmação de que a mudança não atingirá clientes Pré e Pós-Pago, segundo as informações da fonte, os novos valores e condições dos planos Controle ainda não foram detalhados.

Assim, seguindo a mesma estratégia adotada por Claro e Vivo, a TIM deverá substituir o Zero-Rating por uma franquia ‘bônus’ ao uso de aplicativos específicos. Segundo a fonte, a nova cota fixa de dados móveis será definida segundo o plano contratado e possibilitará o acesso aos serviços como WhatsApp e YouTube.

Somente depois do consumo total do pacote adicional, os dados da franquia principal do plano passarão a ser usados.

Mudança na TIM

Vale destacar ainda que, a TIM sinalizou uma série de mudanças nos planos Controle, trocando o Zero-Rating por pacotes bônus e reforçando a estratégia de bundles com serviços de streaming.

Apesar de ainda não ter detalhado preços ou datas de implementação, a operadora promete expandir parcerias já vistas nos planos TIM Black para outras modalidades. Desse forma, ocorre a integração de alguns serviços, como é o caso de:

• Netflix;
• MAX;
• Disney+;
• YouTube Premium;
• Deezer;
• Amazon Prime diretamente aos planos móveis.

A iniciativa promete aumentar a fidelização em até 27,5%, possibilitando que os usuários alternem entre serviços pelo app Meu TIM, provavelmente com um intervalo mínimo de 30 dias entre mudanças.

Assim, o cliente usará a franquia do pacote extra ao acessar WhatsApp ou YouTube, por exemplo, e só depois do término do mesmo, começará a consumir dados da franquia principal do plano adquirido. A TIM não divulgou preços e datas de funcionamentos dos novos pacotes, até o momento.

Considerações finais

• Substituição do Zero Rating: A TIM substitui o plano Zero Rating por uma franquia extra de dados para alguns aplicativos;
• Foco em Streaming: A operadora inclui plataformas como Netflix, MAX e Disney+ nos seus pacotes, visando atrair um público mais amplo;
• Adaptação ao Mercado: A mudança busca atender às novas demandas do mercado, mantendo a TIM competitiva e inovadora;
• Faltam Detalhes: Não há informações claras sobre preços e termos atualizados, mas as mudanças oferecem novas possibilidades para os clientes.

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Qual é a operadora mais utilizada no Brasil?

Segundo a Anatel, a Vivo é a operadora com maior com quantidade de assinantes dos serviços de telecomunicações. Em segundo lugar, vem a Claro e, em terceiro, a TIM. No entanto, a Claro, que oferece uma gama variada de serviços, é considerada a maior operadora da América Latina, possui 71,8 milhões de clientes no Brasil, sendo a segunda maior operadora local.