Operadora mudou as estratégias e encerrou um dos planos que servia como grande atrativo aos antigos usuários

Antes da virada para 2025, um relatório da Anatel revelou que a Vivo chegou à faixa de 102 milhões de chips ativos. Com esse número, a marca desbancou as principais concorrentes no Brasil, a Claro e a Tim.

No entanto, no ano passado, a empresa deu fim a um dos serviços, até então, considerado indispensável aos usuários. Nas últimas temporadas, com o crescimento meteórico das redes sociais, o grupo passou a oferece-las de forma ilimitada nos planos mensais.

O mesmo aconteceu dentro da Claro e Tim, que vinham disputando entre si e tentando atrair um número ainda maior de clientes. Os pacotes garantiam o uso do Instagram e Facebook, sem descontar dos dados.

Porém, as estratégias mudaram e o serviço, conhecido como Zero Rating, acabou sendo encerrado. Na Vivo Easy, ainda estavam incluídos Waze, YouTube, Netflix e Spotify por um preço pré-definido. Agora, apenas o WhatsApp foi mantido entre as vantagens.

Vale ressaltar que esse tipo de atividade tem aval da Anatel, a entidade que fiscaliza, impõe regras e tem papel de intermediar questões necessárias entre as operadoras e consumidores no território nacional.

Afinal, o que aconteceu?

Segundo Cristian Gebra, vice-presidente da empresa, a liberação desse tipo de benefício foi um erro por parte das companhias. Com a repercussão, acendeu a possibilidade de o aplicativo de conversas também pode deixar de ser “grátis”.

“Estamos discutindo que deveria haver um equilíbrio maior dos que contribuem para a expansão da rede. Também estamos comercialmente discutindo que, uma vez que eles são os grandes geradores de tráfego”, disse o representante da operadora à Valor Econômica.

Conclusão

• Em resumo, a Vivo deu fim ao zero rating em parte dos planos;

• O termo diz respeito ao uso ilimitado de aplicativos nos celulares;

• Outras concorrentes, como Claro e Tim, também encerram o modelo, com aval da Anatel;

• Hoje, a Vivo lidera o setor no Brasil, atendendo mais de 102 milhões de clientes.

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