Natura encerrou atividades de um serviço essencial em um país e emitiu comunicado explicando suas razões a todos os clientes

Quando falamos em cosméticos genuinamente brasileiros, a Natura é um dos nomes que mais ficam evidenciados. Como o slogam mesmo já diz a “Natura é a casa de perfumaria do Brasil”.

Mas o que poucos imaginam é que não é apenas aqui que essa marca de renome faz sucesso. Além do Brasil, a empresa está também implantada em países como: Argentina, Bolívia, Chile, México, Peru, Colômbia, Estados-Unidos e França.

Falando na França, em meados do ano de 2016, ela que estava em continente europeu desde o ano de 2005, essa gigante no mundo dos cosméticos acabou encerrando as atividades de um dos seus serviços essenciais naquele país.

Natura encerrou serviço de venda direta na França (Foto Reprodução/Internet)

Serviço encerrado

De acordo com o portal Brazil Beauty News, essa decisão se deu ao fato de que, na época, a mesma passava por uma reestruturação de seu modelo de negócios na França, encerrando a venda direta* naquele país, que teve seu fim no dia 31 de dezembro de 2016.

*A venda direta é um modelo de distribuição e comercialização que funciona de uma pessoa para a outra, sem a necessidade de intermediários. Em outras palavras, nada mais é que o uso de revendedores/consultores para representar a marca.

Vale mencionar que na época a empresa tinha cerca de 1.100 consultoras na França.

Qual foi o comunicado da Natura?

Em meio a um comunicado oficial, a Natura informou que o movimento foi concentrado no mercado francês, com base no comportamento dos consumidores daquele país:

“Diferentemente da América Latina, onde a venda por relações representa quase 30% do faturamento do setor de cosméticos, na França essa participação é de apenas 2%. No Brasil e na América Latina, a venda direta é e continuará a ser o principal canal da Natura”.

A estratégia de internacionalização da empresa em mercados maduros previa foco em três canais: loja própria, e-commerce e varejistas multimarcas.

A internacionalização da marca é um dos objetivos estratégicos da organização para os próximos anos. Atualmente, as operações internacionais já representam mais de 30% da receita líquida da empresa.

Ainda de acordo com o portal Brazil Beauty News, em 2018, inaugurou dois novos pontos de venda, que complementam a loja parisiense situada no Marais.

A Natura abriu uma nova loja no Marais, em Paris (Foto Reprodução/Brazil Beauty News)

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