"O cartão é retido e destruído": Comunicado oficial da SPTrans confirma 2 alertas para BLOQUEIO a idosos 60+

Idosos acima dos 60 anos precisam se atentar com 2 alertas emitidos pela SPTrans

A mobilidade é um dos fatores responsáveis pela qualidade do envelhecimento da população, afinal de contas a mesma garante que idosos consigam manter a sua rotina cotidiana e uma maior autonomia nas decisões tomadas do dia.

Inclusive, idosos acima dos 60 tem direito a gratuidade nesses transportes por meio do Bilhete Único de idoso.

Porém é preciso se manter em alerta, pois de acordo com a SPTrans, algumas situações podem levar ao bloqueio do benefício.

Alertas cravados

De acordo com a SPTrans esse benefício do idoso é de uso pessoal e intransferível, por isso é controlado e fiscalizado por ela.

Porém quando há constatação de uso indevido por um de nossos agentes, o cartão é retido e depois destruído.

Em seguira o autor do uso indevido recebe uma via do “Auto de Retenção” do cartão, contendo orientações sobre como proceder para reaver o benefício.

Em caso de bloqueio, esse pode ocorrer em virtude do uso abusivo e por terceiros, constatado por meio de auditoria no sistema, ou durante a análise das fotos coletadas pelas câmeras dos coletivos de “Biometria Facial”.

Aonde recorrer em caso de apreensão e bloqueio do cartão do idoso pela SPTrans?

Em ambos os casos, tanto de apreensão como de bloqueio, o benefício fica suspenso por 180 (cento e oitenta) dias.

O idoso que passar por essa situação pode recorrer ao atendimento digital da SPTrans.

Caso não seja aceita a justificativa o benefício fica suspenso por um período de 6 (seis) meses em virtude de constatação de fraude.

Após o cumprimento da sanção o titular deve contatar a Central 156 e confirmar o endereço.

A 2ª via é emitida automaticamente, e enviada pelo serviço de Correios ao endereço constante no cadastro do Idoso.