App fora do ar? Comunicado do Nubank revela 4 passos para resolver hoje 15/11

O app do Nubank fora do ar? Veja o comunicado oficial do banco e siga 4 passos simples para resolver o problema no celular ainda hoje

O Nubank cresce ano após ano e já se tornou um dos maiores bancos digitais do Brasil. Atualmente, o Roxinho reúne mais de 100 milhões de clientes apenas no nosso país, um número que mostra o quanto a Fintech ganhou espaço na rotina das pessoas.

Aliás, vale dizer que com tanta gente usando a plataforma ao mesmo tempo, é normal que o aplicativo apresente instabilidade em alguns momentos, assim como acontece com qualquer outro serviço digital, inclusive, em qualquer outro banco.

Mesmo assim, o próprio Nubank orienta o que fazer quando o app não abre, demora a carregar ou simplesmente fica fora do ar. Assim, as dicas são simples e ajudam a descobrir se o problema está no aparelho, na internet ou em alguma falha momentânea do sistema.

O que pode causar a instabilidade no app?

Quando o app trava ou não conecta, muita gente pensa que o problema é geral. Porém, a falha pode estar na rede usada no momento, em atualizações pendentes ou até no armazenamento do celular. Antes de entrar em pânico, vale fazer alguns testes rápidos que costumam resolver a situação.

4 passos para resolver instabilidade no Nubank

Conforme divulgado pelo Nubank em seu site oficial, existem quatro passos básicos para seguir quando o aplicativo não funciona como deveria. Veja a seguir:

1. Verifique a conexão da internet: Confira se o sinal está fraco ou se você está em um local onde a rede oscila. Isso por si só já pode impedir o carregamento do app.
2. Troque a rede: Se estiver no 3G, 4G ou 5G, teste o Wi-Fi. Se estiver no Wi-Fi, tente mudar para a rede móvel. Às vezes, a mudança simples já faz o aplicativo voltar a funcionar.
3. Atualize o aplicativo: Manter a versão mais recente é essencial. Vá até a loja oficial de apps do seu celular e veja se existe atualização disponível para o Nubank.
4. Feche e abra o app novamente: Sair e entrar de novo pode limpar falhas temporárias. Faça o login outra vez e veja se o serviço volta ao normal.

Mesmo seguindo todas as etapas, a instabilidade pode continuar. Isso costuma ser momentâneo. O Nubank diz que sua equipe acompanha tudo de perto e trabalha para resolver qualquer falha o mais rápido possível. Dessa forma, basta aguardar a plataforma voltar a funcionar.

Como abrir uma conta no Nubank?

Confira o passo a passo a seguir de como abrir uma conta no roxinho:

• Baixe o aplicativo no seu celular, clique no botão “Quero Ser Nubank” que aparece no topo desta página;
• Em seguida, preencha com seu nome completo, CPF, número do celular e email;
• Clique em “Quero Ser Nubank“;
• Por fim, aguarde alguns dias para a confirmação dos dados e pronto!

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