Nubank faz aviso importante sobre o PIX para clientes

Nesta quarta-feira, 25, traremos detalhes sobre o comunicado do Nubank envolvendo o cancelamento do PIX aos seus clientes.

O pagamento instantâneo tornou-se um dos mais utilizados entre os brasileiros, mas muitos possuem uma dúvida: é possível cancelar a transação?

Por meio do site oficial, a instituição financeira reforçou que o cliente não consegue cancelar o PIX após confirmar a transação com sua senha.

“Um pagamento ou transferência por Pix não pode ser cancelado após a confirmação com a senha de 4 dígitos, uma vez que o valor é transferido instantaneamente para a conta de destino”, afirmou o Nubank.

Cancelamento do PIX

A instituição financeira reforça que o cliente pode tentar recuperar o dinheiro entrando em contato com quem recebeu a transferência.

No entanto, é importante lembrar: essa tática depende da boa vontade da outra pessoa e nem sempre poderá funcionar.

“Apenas o titular da conta de destino poderá efetuar o estorno da transação. Caso você tenha utilizado um telefone ou e-mail como chave Pix, é possível utilizar essas informações para entrar em contato com a pessoa que recebeu o valor”, disse a instituição financeira.

Comprovante do PIX no Nubank

No caso de uma transferência para uma empresa, o cliente deverá entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente deles.

Além disso, a fintech orienta o cliente a verificar o comprovante de transferência disponível no histórico da Conta Nubank.

Isso porque, o comprovante terá todos os dados bancários da transação para que a pessoa devolva o valor.

Para acessar os detalhes do PIX, o cliente deverá seguir esses passos no aplicativo do Nubank:

• Primeiramente, na tela principal do aplicativo, toque em Conta;
• Em seguida, busque a transação Pix realizada;
• Por fim, toque sobre a transação e depois em “Ver comprovante”.

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