Saiba quanto tempo o motorista da Uber pode esperar antes de cancelar a corrida; Entenda o limite, quando há cobrança de taxa e como evitar

Quem nunca viveu aquele momento de agonia em plena correria? O elevador demora, as chaves ou até mesmo a nossa carteira tomam “chá de sumiço” minutos antes de sair, ainda mais quando há um carro da Uber nos esperando do lado de fora.

Neste cenário em que estamos atrasados, uma dúvida surge na hora: “Quanto tempo o Uber pode aguardar antes de cancelar a viagem?”

E mais: “Será que existe um período de tolerância antes da cobrança da taxa de cancelamento?“

A fim de esclarecer de uma vez por todas esses questionamentos, a Uber estabeleceu regras claras sobre o tempo de espera, e conhecê-las evita mal-entendidos e custos desnecessários.

Entenda o tempo de espera

O tempo de espera é o período que o motorista parceiro pode aguardar o passageiro depois de chegar ao ponto de embarque indicado no aplicativo.

A partir daí, o relógio começa a contar… Nas principais cidades brasileiras, esse limite é de até 3 minutos.

Porém, esse intervalo existe para que o passageiro encontre o veículo, confirme o motorista e inicie a viagem.

Após esse tempo, a Uber permite a cobrança de uma taxa adicional de espera, caso o motorista continue aguardando.

Quando há cobrança por cancelamento?

No entanto, é preciso manter o alerta! Isso porque, se o motorista decide cancelar a viagem após o tempo de espera exceder o limite, o passageiro pode ser cobrado com uma taxa de cancelamento.

Essa taxa compensa o tempo e a distância que o motorista percorreu até o ponto de embarque.

O valor da taxa varia conforme o tamanho da cidade e o tempo médio das viagens locais.

Lembrando que, apesar de não ser uma regra, em cidades maiores, onde o trânsito é mais intenso, a Uber pode a aplicar prazos um pouco mais longos, variando de situações para situações.

O que o atraso causa ao passageiro?

Atrasos repetidos não geram exatamente penalidades diretas na conta do passageiro, mas podem afetar sua reputação dentro do aplicativo.

Quando o passageiro acumula cancelamentos por demora, o sistema da Uber registra esse comportamento e pode priorizar menos suas solicitações em horários de alta demanda.

Além disso, atrasos frequentes aumentam as chances de taxas extras e pioram a experiência dos motoristas, que dependem da agilidade no embarque para manter a rotina de corridas eficiente.

Como evitar atrasos ao pedir um Uber?

A fim de evitar esse tipo de transtorno, tanto para o passageiro como para o motorista, a própria Uber recomenda:

• Só solicite a corrida quando estiver realmente pronto para sair: Essa é a melhor maneira de evitar cobranças e manter uma boa relação com os motoristas;

• Acompanhe o trajeto do motorista pelo aplicativo e já se dirija ao local de embarque;

• Evite pedir o carro de dentro de prédios altos: Se precisar, desça antes e aguarde na calçada;
• Mantenha o celular por perto para atender a eventuais ligações do motorista.
• Procure manter uma comunicação com o motoristas em locais difíceis de estacionar;
• Confirme se o local de embarque está correto no mapa antes de solicitar a corrida.

Seguir essas orientações torna o embarque rápido, evita cancelamentos e mantém a experiência positiva para ambos os lados.

No fim das contas, a cortesia e a pontualidade continuam sendo os melhores caminhos para uma boa viagem.

Mas, para saber mais informações sobre a Uber, clique aqui*.

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