Aviso da Uber comunica motoristas sobre nota baixa por cancelar e recusar corridas

Motoristas da Uber recebem novo alerta que associa nota baixa ao hábito de recusar ou cancelar corridas com frequência

Motoristas da Uber enfrentam um sistema de avaliação complexo, que leva em conta não apenas notas dadas pelos passageiros, mas também métricas como taxas de aceitação e cancelamento.

Porém, entender como esses indicadores se relacionam à avaliação é crucial para garantir estabilidade no funcionamento da plataforma e acesso a benefícios.

O TV Foco, a partir do seu time de especialistas em futebol e das informações do Uber, detalha agora sobre as corridas canceladas e não aceitas pelos motoristas.

Nota por corridas concluídas na Uber

A avaliação por estrelas (rating) dos motoristas considera apenas corridas concluídas com sucesso.

Contudo, se uma corrida é cancelada – seja pelo passageiro ou pelo motorista – ou sequer aceita, não há multiplicação de estrelas nem redução na média.

Uber estabelece dois indicadores distintos:

• Taxa de aceitação, que reflete quantas solicitações exclusivas o motorista aceita.
• Taxa de cancelamento, que é a proporção de corridas aceitas e depois canceladas pelo motorista .

Contudo, esses indicadores influenciam o acesso a promoções, benefícios do Uber Pro/Eats Pro e posicionamento no algoritmo, mas não afetam diretamente a avaliação por estrelas.

Consequências de não aceitar ou cancelar

Motoristas com taxa de aceitação baixa tendem a perder convites de corridas e podem sofrer restrições como “time‑out” do app.

No entanto, já uma alta taxa de cancelamento após aceitar compromete acesso a incentivos e coloca o motorista em risco de desativação.

Motoristas visualizam no app dados sobre avaliação, taxa de aceitação e taxa de cancelamento, e podem saber onde ajustar seu desempenho para manter acesso a benefícios.

Resumo

• A avaliação por estrelas ignora cancelamentos e corridas não aceitas;
• Taxa de aceitação contabiliza quantas solicitações exclusivas são aceitas;
• Taxa de cancelamento mede as corridas aceitas e depois canceladas;
• Taxas afetam benefícios (Uber Pro, Eats Pro) e posicionamento no app, mas não afetam o rating;
• Excesso de cancelamentos pode levar à desativação;
• Motoristas acompanham esses dados no app para ajustar seu desempenho.

Como virar motorista Uber?

Para se tornar um motorista da Uber no Brasil, siga estas etapas essenciais:

1. Cadastro na plataforma: Acesse o site oficial da Uber ou baixe o aplicativo de parceiro para iniciar o processo de inscrição.
2. Documentação necessária:
   • CNH definitiva com a observação “Exerce Atividade Remunerada (EAR)”.
   • CRLV do veículo a ser utilizado.
   • Foto de perfil atualizada, tirada de frente, bem iluminada e sem óculos escuros
3. Verificação de segurança: A empresa realizará uma análise dos documentos e antecedentes criminais.
4. Aprovação e ativação: Após a aprovação, você receberá um aviso para baixar o aplicativo de motorista e começar a rodar.

CONCLUSÃO

Por fim, conclui-se que solicitar ou cancelar corridas não diminui diretamente o rating dos motoristas na Uber — somente corridas finalizadas são avaliadas.

Contudo, rejeitar solicitações ou cancelar após aceitar corridas impacta o equilíbrio dentro do sistema. Prejudica o desempenho nas métricas da plataforma, reduz acesso a incentivos e pode diminuir oportunidades de trabalho.

Ou seja, manter uma boa performance exige mais do que apenas buscar avaliações altas: requer também disciplina nas decisões sobre aceitar ou cancelar corridas solicitadas.

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