Aviso do Nubank a clientes que não querem perder dinheiro nesta sexta 30/5

Clientes do Nubank entram em alerta após banco digital emitir aviso importante para evitar perda de dinheiro

Em um cenário financeiro cada vez mais digitalizado no ano de 2025, a atenção a possíveis ameaças torna-se um componente fundamental da gestão patrimonial dos cidadãos.

Frequentemente, surgem novas táticas que visam ludibriar indivíduos desavisados, buscando acesso indevido a recursos financeiros.

Manter-se informado sobre os mecanismos de proteção oferecidos pelas instituições financeiras é, portanto, uma medida preventiva de grande valor. A prudência e o conhecimento são aliados importantes para evitar prejuízos e dissabores.

A partir de informações divulgadas pelo Nubank, a equipe do TV Foco, especializada em finanças e segurança digital, traz agora mais detalhes sobre o assunto.

A manifestação do golpe da falsa central

O contato inicial dos fraudadores ocorre, frequentemente, por meio de ligações telefônicas, mensagens de texto (SMS), correio eletrônico ou mesmo através das redes sociais. Esta abordagem acontece externamente ao ambiente seguro dos aplicativos bancários.

Nessa modalidade de fraude, um indivíduo se apresenta como um suposto colaborador da central de atendimento. Os criminosos podem alegar representar a instituição financeira do cliente, uma loja conhecida ou qualquer outra empresa com a qual a vítima possua relacionamento.

O discurso adotado costuma ser alarmista, com o intuito de gerar preocupação imediata. Informam sobre problemas graves na conta, transações suspeitas ou a necessidade de realizar alguma ação urgente para solucionar uma pendência fictícia.

Em situações envolvendo SMS, a mensagem pode simular uma tentativa de compra que não foi aprovada, incluindo um número de telefone para que a própria vítima efetue a ligação. Contudo, o número fornecido é falso e direciona a chamada diretamente para os golpistas.

O artifício da engenharia social

Para obter a confiança da pessoa abordada, os criminosos utilizam diversas estratégias de engenharia social. Um dos primeiros artifícios consiste em possuir algumas informações pessoais da vítima, como nome completo ou data de nascimento.

Assim, ao confirmarem alguns desses dados no início da comunicação, a vítima tende a acreditar que está, de fato, dialogando com um representante legítimo da instituição. Ademais, podem empregar sistemas de atendimento eletrônico com comandos que encaminham o contato para o fraudador.

As táticas de convencimento são variadas, mas geralmente buscam causar apreensão. Movimentações financeiras atípicas, compras suspeitas, necessidade de atualizações de segurança no aplicativo ou supostas tentativas de invasão são pretextos comuns. Tudo isso serve para que os golpistas consigam extrair dinheiro ou informações sigilosas.

Como o Nubank auxilia na verificação de chamadas?

O aplicativo do banco digital agora dispõe da funcionalidade “Chamada Verificada”, uma ferramenta desenvolvida para aumentar a segurança dos seus clientes.

A proposta é que, ao receber uma suposta ligação da instituição, o usuário consiga checar diretamente na tela inicial do aplicativo se aquela chamada é, de fato, originada pelo Nubank.

A função “Chamada Verificada” já se encontra disponível e ativa para todos os clientes da instituição financeira, não sendo necessária nenhuma configuração adicional para sua utilização. Entretanto, é fundamental que o usuário permita o recebimento de mensagens e notificações do aplicativo.

Além disso, recomenda-se que o cliente mantenha o aplicativo sempre atualizado em seu smartphone. Isso garante o pleno funcionamento da ferramenta de segurança e o acesso a outros benefícios.

Quando o cliente atende a uma ligação, ele deve abrir o aplicativo do Nubank para visualizar um alerta na tela inicial. Este alerta confirmará se a chamada é legítima.

Desse modo, é importante observar alguns pontos sobre o funcionamento:

• A identificação da chamada no aplicativo ocorre somente a partir do momento em que o cliente atende a ligação.
• A funcionalidade é ativada para ligações iniciadas pela própria empresa ou por seus parceiros credenciados.
• Não se aplica quando o contato é feito proativamente pelo cliente para a instituição.

Caso a ligação seja autêntica do banco, o cliente visualizará a seguinte mensagem: “Pode confiar. Você está falando com o suporte oficial do Nubank e pode usar os dados abaixo para confirmar com o agente”.

Considerações finais

Portanto, a utilização consciente das ferramentas de segurança digital e a atenção constante às comunicações recebidas são essenciais para os clientes do Nubank.

Por fim, adotar uma postura vigilante e informada representa a principal defesa contra tentativas de fraude, contribuindo para a preservação do patrimônio financeiro.