Milhares de clientes se surpreenderam ao receber uma mensagem inesperada de um banco com a conta cancelada

Diversos brasileiros se surpreenderam na última semana, ao receberem o anúncio de que a conta do banco estava cancelada. Ninguém teve aviso prévio e só descobriram essa suspensão quando tentaram entrar no aplicativo e viram a mensagem.

As instituições financeiras contam com milhões de clientes espalhados pelo país inteiro e já que envolve dinheiro a situação fica mais mais delicada. Portanto é sempre fundamental que haja diversos comunicados para que ninguém tenha uma surpresa desagradável, como a que ocorreu.

De acordo com o portal ‘TecMunundo’, na última semana dezenas de clientes do Will Bank se surpreenderam ao entrar no aplicativo do banco. Isso porque se depararam com a mensagem de que a conta estava cancelada, isso sem motivo e nenhum aviso prévio.

“A sua conta foi cancelada. Para maiores informações entre em contato com a gente”, dizia o recado. Por conta disso, todos começaram a relatar no ‘Reclame Aqui’ e também nas redes sociais, até que o banco trouxe um esclarecimento sobre o fato.

Veja o que disse o Will Bank

O Will Bank revelou que está realizando um processo de migração gradual e que alguns clientes desse processo foram afetados com esse problema. Porém, garantiu que tudo se resolveria de maneira breve.

“Uma intermitência pontual que atingiu, na última semana, um grupo específico de clientes que estão passando pelo processo de migração gradual realizado pelo banco digital”, destacou a instituição financeira.

Em seguida, ainda segundo o site, resolveram todas as situações de seus clientes: “O episódio foi resolvido e o acesso às contas normalizado. Este movimento tem como objetivo oferecer uma experiência mais fluida e completa para os clientes“, destacou o banco.

Quando o Will Bank surgiu?

O Will Bank hoje é uma grande fintech no Brasil, mas nem sempre teve esse nome. Isso porque surgiu em 2017 com o nome de ‘Meu Pag’, até que em 2019 os seus fundadores decidiram alterar o nome.

De lá para cá a instituição financeira só cresceu e hoje já conta com milhões de clientes espalhados em todo o país.

The post “A sua conta foi cancelada”: Banco gigante do Brasil tem atividade suspensa e aterroriza clientes com comunicado appeared first on TV Foco.