Banco Central divulga informe alertando sobre 2 atitudes que podem causar bloqueio do PIX em 2026. Veja todos os detalhes
Nos últimos anos, o PIX se tornou parte fundamental do dia a dia dos brasileiros. O método de pagamento chegou a ultrapassar os cartões como meio de pagamento favorito dos consumidores. Em vigor desde 2020, a ferramenta ainda causa dúvidas em muitas pessoas, principalmente quando o dinheiro fica bloqueado.
Aliás, o Banco Central reforça um aviso importante sobre 2 atitudes que podem fazer o PIX cair em bloqueio, mesmo quando a pessoa não fez nada de errado. Destacando que isso existe para aumentar a segurança e evitar golpes. Ele é chamado de bloqueio cautelar e acontece quando há suspeita de fraude.
2 atitudes que podem gerar bloqueio no PIX
- A primeira é receber um Pix suspeito. Isso acontece quando o valor não é comum para a conta ou vem de alguém desconhecido.
- A segunda é quando a transferência tem sinais de golpe. Mesmo sem certeza, o banco pode segurar o dinheiro para conferir.
O que é o bloqueio cautelar?
De acordo com as informações divulgadas pelo Banco Central em seu site oficial, o bloqueio cautelar acontece no momento em que o PIX cai na conta. O valor fica travado na conta do recebedor por até 72 horas. Durante esse tempo, o banco analisa se a transferência é segura ou não.
Assim que o bloqueio acontece, o recebedor é avisado. Ou seja, ninguém fica sem explicação. Depois da análise do banco, se acabar sendo confirmada a fraude, o dinheiro volta para quem fez o Pix. Já, se não houver fraude, o valor é liberado normalmente na conta do recebedor. Em qualquer um dos casos, o banco informa o resultado ao cliente.
Ademais, vale destacar que mesmo com o Pix bloqueado, quem recebeu o dinheiro pode pedir a devolução do valor para quem enviou o pagamento. Isso é comum quando a pessoa não reconhece o pagamento ou desconfia da origem.
Como entrar em contato com o Banco Central?
Para entrar em contato com o Bacen, você pode utilizar a Central de Atendimento ao Público, disponível pelo telefone 145, com funcionamento de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, no horário de Brasília.
A ligação tem custo de chamada local, inclusive para celulares. Outra opção é preencher o formulário online no site oficial, acessando este link, onde é possível enviar dúvidas, reclamações ou sugestões.
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