Informe do Banco Central revela proibição aos que usam QR Code em bancos em 2025

O Banco Central cravou um alerta com uma proibição importante aos clientes dos bancos envolvendo golpes por meio de QR Code

O Banco Central fez um novo alerta sobre os golpes que envolvem QR Codes usados em caixas eletrônicos e apps de banco. Aliás, a autarquia cravou uma proibição aos clientes dos bancos envolvendo o método de transferência. A seguir, veja mais detalhes sobre este assunto.

O QR Code foi criado para facilitar pagamentos, mas acabou virando uma ferramenta usada por golpistas. O golpe acontece quando o criminoso liga para a pessoa fingindo ser do banco e diz que há uma compra suspeita. Depois, pede para ela escanear ou mostrar um QR Code no caixa eletrônico. Quando isso é feito, o golpista consegue acesso direto à conta.

Com o novo informe, o Banco Central deixou claro que os bancos não pedem que o cliente gere, mostre ou escaneie um QR Code, ou execute qualquer comando no app do celular. Dessa forma, só o próprio cliente pode iniciar esse tipo de operação.

Como os golpistas agem

Eles ligam se passando por atendentes e usam nomes, logomarcas e até números parecidos com os do banco. Dizem que há um problema na conta e pedem para cancelar boletos, digitar códigos, clicar em links ou mostrar um QR Code. Tudo isso é parte do golpe para acessar o dinheiro da vítima.

Mesmo parecendo uma ligação verdadeira, nenhuma dessas ações é feita por funcionários reais. Como já destacamos o alerta do Banco Central, os bancos até podem entrar em contato para confirmar uma transação, mas nunca pedem para o cliente realizar comandos no app ou no caixa eletrônico.

O que fazer ao receber uma ligação suspeita?

A orientação do Banco Central é de que você desligue na hora. Depois, entre em contato com o banco pelos canais oficiais, como o número que está no cartão, o aplicativo ou indo até a agência. Nunca compartilhe QR Codes, códigos de segurança, senhas ou links recebidos por mensagem.

Além disso, você está proibido de clicar em links suspeitos, pelo seu próprio bem. Não executar também nenhuma ação pedida pela pessoa do outro lado da linha, caso atenta a ligação.

O que fazer depois de cair em um golpe?

Se o golpe já aconteceu, registre um boletim de ocorrência e fale com o banco o quanto antes. Informe os dados do pagamento ou transferência. Quanto mais rápido o contato, maiores as chances de recuperar o valor.

Como entrar em contato com o Banco Central?

Para entrar em contato com o Bacen, você pode utilizar a Central de Atendimento ao Público, disponível pelo telefone 145, com funcionamento de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, no horário de Brasília.

A ligação tem custo de chamada local, inclusive para celulares. Outra opção é preencher o formulário online no site oficial, acessando este link, onde é possível enviar dúvidas, reclamações ou sugestões.

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