Banco Central ciente: 1 atitude simples libera cancelamento em cartões de crédito Nubank, Itaú e mais

Bancos podem cancelar o cartão de crédito por falta de uso

Ficar muito tempo sem usar o cartão de crédito pode levar ao cancelamento, fato que o Banco Central sabe. Em regra geral, instituições financeiras como, Nubank, Itaú e mais, adotam políticas internas que podem prever o encerramento do cartão após um período de inatividade.

De acordo com o advogado João Valença, da advocacia VLV, o período de inatividade pode variar entre 6 a 12 meses.

A lógica é simples: manter um cartão sem uso gera custos operacionais para o banco, sem retorno financeiro.

Além disso, o limite de crédito disponível pode ser direcionado a clientes que utilizam o serviço com mais frequência.

Falta de movimentações no cartão de crédito

Desse modo, se o cliente quer evitar o cancelamento do cartão de crédito, a solução é usá-lo de vez em quando.

Pequenas compras já são suficiente para mostrar ao banco que o cartão continua em uso. Essa prática simples evita que ele seja classificado como inativo e, consequentemente, cancelado.

O que o banco pode e não pode fazer?

No entanto, para cancelar o cartão de crédito pela falta de uso, a instituição financeira deve seguir regras claras.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o cliente deve ser informado de forma prévia, clara e transparente sobre o cancelamento.

Ou seja:

• O banco não pode cancelar o benefício de surpresa
• O banco deve comunicar o cliente sobre a decisão antecipadamente
• A decisão precisa respeitar o princípio de boa fé

Quando não há aviso ou justificativa adequada por parte do banco, a prática pode ser considerada abusiva.

Dá para reativar um carão cancelado?

A reativação do benefício varia de acordo com o motivo de cancelamento e da prática adotada por cada instituição financeira.

Se foi apenas o cartão físico, por vencimento, perda ou suspeita de fraude, normalmente, é possível pedir uma nova via.

No entanto, se o cancelamento ocorreu por falta de uso ou decisão da instituição, pode ser necessário passar por uma nova análise de crédito e até mesmo pagamento de novas taxas.

Nubank adota prática de cancelamento

Essa pode ser uma prática comum entre as instituições financeiras. Por exemplo, o próprio Nubank reforça que é possível cancelar o cartão de crédito por inatividade após 12 meses sem qualquer uso do benefício.

De acordo com a fintech, em seu portal oficial, a possibilidade está prevista em contrato.

“Isso poderá ocorrer apenas se, depois de um período de doze meses, você não usá-lo nenhuma vez, conforme previsto em nosso contrato. Se este é o seu caso, entre em contato com nosso atendimento para nos ajudar a entender melhor seus motivos”, diz a nota do Nubank.