Banco Central emite comunicado que alerta clientes sobre tentativas de golpe e determina bloqueio preventivo em cartões de crédito

O Banco Central durabte a edição 144 da série “BC te Explica” pegou todos com a pergunta: e se seu cartão for clonado?

O comunicado destaca a preocupação recorrente dos consumidores diante da insegurança no uso de cartões no Brasil.

O TV Foco, a partir do seu time de especialistas em finanças e das informações do Banco Central, detalha agora sobre a clonagem de cartão.

Banco Central faz alerta para quem tem cartão

Logo no início, o vídeo define com clareza o que significa “clonagem”: trata-se da captura não autorizada dos dados do cartão, seja por aproximação em terminais hackeados, fraudes virtuais ou dispositivos instalados em pontos de venda.

Além dissio ao suspeitar de uma transação fraudulenta, o usuário deve agir rapidamente. O primeiro passo é bloquear o cartão junto ao banco ou administradora.

Porém, em seguida, é essencial registrar queixa na polícia, tanto pela internet quanto presencialmente, fornecendo número do protocolo.

Contestar a cobrança

Outro ponto ressaltado é a importância de contestar a cobrança. O consumidor tem até 90 dias, a partir da data da transação, para solicitar estorno.

Porém, a orientação recomenda acompanhar o extrato e documentar, com prints ou comprovantes, todo o processo de contestação.

Muita atenção

O BC também destaca cuidados preventivos: evite usar terminais desconhecidos, habilite notificações em tempo real pelo aplicativo do banco e confira com frequência o limite disponível no cartão.

Além disso, trocar senhas em intervalos regulares e usar cartões virtuais para compras online são medidas adicionais sugeridas.

Papel do Banco Central

O vídeo dedica um momento a explicar o papel do Banco Central na fiscalização: embora não atue diretamente na devolução de valores, o BC monitora práticas das instituições financeiras e garante a aplicação das diretrizes do Sistema Financeiro Nacional, assegurando direitos dos consumidores.

Quais os principais passos a seguir em caso de clonagem?

• Bloquear o cartão imediatamente;
• Registrar boletim de ocorrência (delegacia ou online);
• Contestar a cobrança junto ao banco em até 90 dias;
• Documentar provas (extratos, comprovantes);
• Notificar o Banco Central se houver demora ou recusa injustificada.

CONCLUSÃO

Por fim, o vídeo deixa clara a mensagem: agir rápido e com organização é essencial para minimizar prejuízos.

Além disso, a combinação de medidas imediatas: cloqueio, boletim e contestação, aliada à prevenção constante, fortalece a proteção do consumidor.

Porém, a participação ativa e informada é o melhor escudo contra fraudes financeiras.

Veja também matéria especial sobre: Aviso: Banco Central comunica se os cartórios vão acabar de vez no Brasil.

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