O comunicado do Banco Central a respeito de devolução de PIX errado

O Banco Central do Brasil, por meio do seu canal oficial no YouTube, acabou fazendo um alerta sobre a devolução de PIX errado para clientes dos grandes bancos, como Itaú, Nubank, dentre outros.

Em suma, estamos falando sobre as situações de golpe do Pix errado, ou devolução do PIX. De acordo com o BC, caso acaba sendo vítima de um golpe, o primeiro passo acaba sendo entrar em contato com seu banco para relatar o caso. Assim, solicitar a devolução dos valores transferidos para o suposto golpista.

Além disso, é recomendável registrar um Boletim de Ocorrência na autoridade policial. Diante disso, o banco da vítima registra imediatamente a notificação de infração e instaura o Mecanismo Especial de Devolução (MED) do Pi. Assim, o banco do suposto golpista bloqueia os valores. As duas instituições avaliam o caso em até 7 dias corridos e verificam se há indícios de fraude ou golpe. Por fim, caso

Caso comprovada a fraude, o banco do suposto golpista devolve os recursos para a vítima em até 96 horas, a contar do término da avaliação.

Com a situação não resolvida, a vítima pode:

• Procurar o Procon de seu estado ou o Poder Judiciário; ou
• Registrar uma reclamação no BC. Em suma, o banco para onde os recursos foram transferidos acaaba sendoá notificado e fará o monitoramento da conta a fim de identificar transações suspeitas.

“A devolução de valores, via MED, não pode ser acionada em casos de desacordo comercial, por exemplo, quando o vendedor de boa-fé envia o produto errado. Esse tipo de situação acaba não sendo considerado como “suspeita de fraude”, diferentemente, por exemplo, dos casos em que o produto sequer enviado”, diz o Banco Central.

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