500 notificações, desespero e revolta: Banco digital desaparece com dinheiro de clientes e viraliza

Grande banco digital no Brasil, o Nubank acabou entrando em uma polêmica que gerou a revolta de milhões de clientes

Usuários de um dos bancos digitais mais utilizados do Brasil ficaram completamente desesperados na tarde da última quarta-feira (26). O dinheiro de vários clientes do Nubank simplesmente desapareceu de suas contas correntes, gerando uma verdadeira onda de questionamentos nas redes sociais.

De acordo com a página Downdetector, que analisa e registra sistemas que apresentam instabilidades, foram cerca de 500 reclamações até 14h de ontem. A informação inicial é que o saldo estava zerado, depois os dados simplesmente desapareciam.

Esse bug, no entanto, já aconteceu outras vezes no aplicativo do Nubank. O banco digital não explicou exatamente o motivo que levou a esse problemas, mas escreveu via Twitter que a empresa “passou por uma oscilação momentânea, que fez com que parte dos clientes não conseguisse visualizar”.

Apesar do problema, a situação já foi normalizada, mas evidenciou a seriedade do bug, já que em outras situações, clientes relataram que sofreram golpes e tiveram suas contas “varridas”. O Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec) cobrou explicações da fintech sobre o ocorrido acerca da segurança digital do aplicativo.

ÓTIMO CRESCIMENTO

De acordo com a Reuters, o Nubank cresceu 33% no primeiro trimestre em relação ao ano passado. O presidente-executivo do Nubank, David Vélez, fez um balanço sobre esse novo momento extremamente positivo do banco digital.

“Este crescimento é naturalmente revertido em aumento de receita por cliente, estruturado em três pilares para o desenvolvimento de nossos produtos: gestão financeira, objetivos transacionais e investimentos”, declarou em um comunicado.

QUANTOS CLIENTES A NUBANK POSSUI?

Até o início de abril, eram cerca de 80 milhões de clientes do Nubank. A fintech já funciona na Colômbia e também no México.