Banco Central alerta sobre bloqueio do Pix em bancos como Nubank e Caixa Econômica Federal. Veja o motivo
As atuais regras do Banco Central podem causar bloqueio automático no Pix em bancos como Nubank, Caixa Econômica Federal e demais bancos brasileiros. A medida já está em vigor e faz parte de um pacote de segurança criado para reduzir golpes e movimentações suspeitas.
De acordo com o BC, algumas transferências podem acabar passando por análise antes de serem liberadas. Em determinadas situações, o dinheiro transferido por meio do Pix pode acabar ficando temporariamente retido. A seguir, veja mais detalhes sobre o pacote de segurança do Bacen.
Pix pode ser bloqueado automaticamente
Uma das principais mudanças é o bloqueio cautelar. Segundo o Banco Central, esse mecanismo permite que o banco segure valores recebidos via Pix por até 72 horas quando existe suspeita de fraude ou irregularidade na transferência.
Esse bloqueio é temporário e serve para proteger o próprio cliente. Durante esse período, a instituição analisa a transação para decidir se libera o valor ou se devolve o dinheiro para a conta de origem. Visando impedir que valores suspeitos sejam rapidamente transferidos para outras contas, o que dificultaria a recuperação em caso de golpe.
Além disso, outro ponto importante envolve o uso do Pix em aparelhos que ainda não foram reconhecidos pelo banco. Isso acontece, por exemplo, quando o cliente troca de celular ou acessa a conta em um novo dispositivo. Nessas situações, os limites ficam reduzidos:
- Transferências de até R$ 200 por operação
- Limite diário de até R$ 1.000
Após a validação do aparelho, esses valores são liberados gradualmente. Esse processo garante que a conta não está sendo acessada por outra pessoa.
Horário da transferência também tem influência
Além do dispositivo, o horário da transação também influencia nos limites. Durante a noite, geralmente entre 20h e 6h, o valor máximo para transferências costuma ser de R$ 1.000 para pessoas físicas.
Essa medida foi criada para reduzir crimes como sequestros relâmpago e transferências feitas sob pressão. O cliente pode até pedir alteração desse limite, mas isso depende das regras de cada banco.
O que fazer se o Pix for bloqueado?
Caso seu Pix seja bloqueado ou tenha o limite reduzido, o primeiro passo é verificar as notificações do aplicativo do banco.
Também é importante confirmar seus dados e, se necessário, entrar em contato com a instituição para liberar o acesso ou ajustar os limites. Na maioria dos casos, essas ações são rápidas e o uso volta ao normal em pouco tempo.
Como entrar em contato com o Banco Central?
Para entrar em contato com o Bacen, você pode utilizar a Central de Atendimento ao Público, disponível pelo telefone 145, com funcionamento de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, no horário de Brasília.
A ligação tem custo de chamada local, inclusive para celulares. Outra opção é preencher o formulário online no site oficial, acessando este link, onde é possível enviar dúvidas, reclamações ou sugestões.
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