Informe do Banco Central deve ser lido hoje (04/02) por clientes com cartões de crédito Nubank, Bradesco e mais

Banco Central divulga informe com orientações diretas aos clientes com cartão de crédito Nubank, Bradesco e outros bancos. Entenda

O Banco Central divulgou um informe importante que merece atenção imediata de quem usa cartão de crédito. O aviso vale para clientes de bancos digitais e tradicionais, como Nubank, Bradesco e outros. O foco do comunicado são os golpes financeiros que continuam fazendo vítimas em todo o país.

De acordo com o Banco Central, as fraudes com cartão de crédito estão em alta. Os criminosos mudam as estratégias com frequência e aproveitam qualquer descuido do consumidor. Uma ligação fora de hora, uma mensagem inesperada ou até um falso aviso de compra suspeita já podem ser o começo do golpe.

Quando esse tipo de fraude acontece, o prejuízo costuma ir além do dinheiro. A dor de cabeça pode durar semanas ou até meses. Por isso, o Banco Central reforça que agir rápido faz toda a diferença. A seguir, vamos detalhar tudo o que o BC recomendou aos clientes dos bancos.

Golpes no cartão de crédito

Assim que notar qualquer movimentação estranha no cartão, o primeiro passo é registrar um Boletim de Ocorrência na Polícia Civil. Logo depois, é essencial entrar em contato com o banco emissor do cartão. O bloqueio imediato evita novas compras e permite que a instituição analise as transações suspeitas.

O Banco Central também orienta procurar a empresa responsável pela maquininha usada na compra fraudulenta. Essa empresa tem ligação direta com quem recebeu o dinheiro e pode ajudar na apuração. Se mesmo assim o problema não for resolvido, o consumidor pode registrar uma reclamação no site do Banco Central. A partir daí, o caso passa a ser acompanhado dentro do sistema oficial.

Como funcionam os golpes com cartão de crédito?

Na maioria das vezes, os golpes começam com contatos que parecem verdadeiros. Pode ser uma ligação, uma mensagem no celular ou até um e-mail. Os criminosos criam um clima de urgência, dizendo que houve uma compra estranha ou uma falha de segurança.

Com medo, a vítima acaba passando dados do cartão, senhas ou códigos. O Banco Central alerta que nenhum banco pede senha ou código por telefone, ou mensagem.

Um outro golpe muito comum é o da falsa central de atendimento. O golpista se passa por funcionário do banco, fala de compras suspeitas e pede confirmações. A partir disso, consegue acesso às informações da vítima.

A orientação é que a pessoa desligue na hora e procure o banco apenas pelos canais oficiais, como o aplicativo ou o telefone que aparece no verso do cartão.

Ademais, o Banco Central reforça alguns cuidados básicos:

• Nunca compartilhe senha, código de segurança ou dados do cartão
• Desconfie de contatos que criam pânico ou pressa
• Confira sempre as informações direto no aplicativo do banco
• Evite clicar em links enviados por mensagens desconhecidas

Clientes de bancos digitais, como o Nubank, precisam ficar ainda mais atentos. Como quase tudo é feito pelo celular, os golpistas tentam se aproveitar dessa rotina online. Mas os bancos tradicionais também sofrem com esse tipo de fraude, então o cuidado vale para todos.

Como entrar em contato com o Banco Central?

Para entrar em contato com o Bacen, você pode utilizar a Central de Atendimento ao Público, disponível pelo telefone 145, com funcionamento de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, no horário de Brasília.

A ligação tem custo de chamada local, inclusive para celulares. Outra opção é preencher o formulário online no site oficial, acessando este link, onde é possível enviar dúvidas, reclamações ou sugestões.

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