Procon tem autuado o Banco Bradesco e situação crítica vem a público
E as coisas não estão fáceis para o Banco Bradesco. uma das instituições financeiras mais populares do nosso país.
Segundo o Portal Seu Crédito, o Procon (MG) anda autuando a instituição financeira. Agora, as irregularidades foram descobertas em uma cidade do Vale do Jequitinhonha.
Ainda no mês passado, a instituição financeira recebeu uma punição por conta das falhas de atendimento em agências na região de Belo Horizonte.
Agência do Bradesco (Foto Reprodução/Internet)
As divisórias entre um guichê ou outro garante a maior privacidade e segurança para clientes no banco (Foto Reprodução/Internet)
O Procon autuou o Bradesco por não cumprir algumas regras de atendimento (Foto Reprodução/Internet)
Entendendo mais sobre a situação
Como muitos já devem saber, o Procon é um órgão do Ministério Público, cuja função é fiscalizar as empresas e garantir os direitos do consumidor, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor e garante que as mesmas estão sendo cumpridas.
Sendo assim. é comum que os fiscais desse órgão também fiscalizem agências bancárias para avaliar o atendimento, a comunicação com os clientes e a segurança dos bancos.
Nesse sentido, na opinião do Procon-MG, o Banco Bradesco não está correspondendo ao esperado. Entre as punições que o Procon-MG deu para o Banco Bradesco, em abril e maio, existe uma coisa em comum.
Tanto a agência que fica na Avenida Brasil, em Belo Horizonte, quanto a que fica no centro de Capelinha, no Vale do Jequitinhonha, falharam em fornecer uma divisória entre os caixas de atendimento.
Essas divisórias garantem a privacidade de clientes quanto ao fornecimento de informações, documentos entre outros, enquanto são atendidos.
Por que essas autuações contra o Bradesco está acontecendo?
De acordo com o Procon-MG, enquanto os bancários atendiam os clientes nos caixas, os consumidores, sem as divisórias, podiam ver claramente a manipulação de dinheiro no guichê ao lado.
Fora isso, existe uma legislação estadual em Minas Gerais que determina que as instituições financeiras coloquem divisórias entre os caixas para aumentar a segurança do consumidor.
Nos casos em que os fiscais do Procon-MG encontraram irregularidades, o Banco Bradesco recebeu uma autuação e teve espaço para apresentar as suas justificativas.
Contudo, a instituição financeira não quis assinar um Termo de Ajustamento de Conduta.