Burger King emite comunicado após denúncia de lanche com barata
Cliente denuncia barata em lanche do Burger King em Franco da Rocha e empresa se pronuncia após incidente
Um cliente de uma unidade do Burger King em Franco da Rocha, SP, denunciou no último dia 5 a presença de uma barata dentro de um hambúrguer pedido por delivery.
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A denúncia foi enviada ao portal Conexão Juquery e veio acompanhada de um vídeo que mostra o inseto entre os ingredientes do lanche.
O pedido, feito via aplicativo, seria destinado à esposa do consumidor.
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De acordo com o relato, a barata estava visivelmente “frita”, o que indica que o inseto teria passado pelo processo de preparo junto com os demais componentes do hambúrguer:
“Veio logo no lanche da minha mulher. E a barata bem frita ainda” – Escreveu o cliente.
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Com base nessa denúncia divulgada pelo Conexão Juquery, a equipe especializada em fiscalizações e serviços traz abaixo a denúncia, bem como a defesa e comunicado do Burger King diante do incidente.
Indo atrás
Indignado com a situação, o consumidor afirmou que tentou contato imediato com as duas empresas envolvidas — Burger King e iFood — mas não obteve retorno:
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“Abri um chamado no iFood e nada. Nem responderam” – Relatou ele.
A falta de resposta ampliou a frustração e impulsionou a divulgação do caso nas redes e na imprensa local.
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Para ver o vídeo, clique aqui*.
Burger King se manifesta e pede desculpas
Após a veiculação da denúncia e do vídeo, o Burger King se pronunciou por meio de nota enviada ao Conexão Juquery.
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A rede lamentou o ocorrido e classificou o episódio como inaceitável dentro dos padrões que a marca se propõe a manter:
“Essa não é a percepção que queremos passar para você. Iremos realizar um alerta ao coordenador da unidade para que isso não volte a acontecer” – Afirmou a empresa.
O Burger King também garantiu que levará o caso à coordenação da loja envolvida e adotará medidas corretivas para evitar novos incidentes semelhantes.
A reportagem alega que buscou também o posicionamento do iFood, plataforma utilizada para o pedido. No entanto, a empresa não havia emitido qualquer resposta pública sobre o caso.
Porém, o espaço segue em aberto.
Qual é a importância do Burger King e seu histórico de qualidade?
Apesar do incidente, é bom deixar claro que se trata de um caso isolado e sem relação com os procedimentos padrão seguidos nas demais unidades.
Presente em mais de 100 países, o Burger King é uma das maiores redes de fast food do mundo e detém uma presença significativa no mercado brasileiro.
A rede sempre mantém um controle rigoroso quanto aos protocolos de segurança alimentar e sempre investe em treinamentos, inspeções e controles internos para assegurar a qualidade de seus produtos.
Conclusão:
Em suma, uma denúncia expôs uma grave falha em uma unidade de Franco da Rocha do Burger King.
No entanto, a empresa pediu desculpas e anunciou medidas internas imediatas. Com isso, a rede reafirmou seu compromisso com a qualidade e segurança alimentar.
Mas, para saber sobre casos similares a esse, clique aqui*.
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Autor(a):
Lennita Lee
Jornalista com formação em Moda pela Universidade Anhembi Morumbi e experiência em reportagens sobre economia e programas sociais. Com olhar atento e escrita precisa, atua na produção de conteúdo informativo sobre os principais acontecimentos do cenário econômico e os impactos de benefícios governamentais na vida dos brasileiros. Apaixonada por dramaturgia e bastidores da televisão, Lennita acompanha de perto as movimentações nas principais emissoras do país, além de grandes produções latino-americanas e internacionais. A arte, em suas múltiplas expressões, sempre foi sua principal fonte de inspiração e motivação profissional.