A rede de franquias Cacau Show, conhecida por sua ampla presença no Brasil, está sob denúncias de franqueados que descrevem um ambiente empresarial semelhante a uma “seita”.
As informações são da jornalista Gabriella Furquim, publicadas no portal Metrópoles em 29 de maio de 2025.
Eventos motivacionais e ausência de diálogo
Segundo a reportagem, os franqueados relatam a realização de grandes eventos motivacionais, com palestras, música alta e discursos emocionantes. No entanto, apontam a falta de espaço para discutir cláusulas contratuais e políticas da empresa, como aumentos abruptos nos preços dos produtos.
Retaliações e processos judiciais
Franqueados que expressaram descontentamento afirmam ter sido retaliados, recebendo produtos com validade próxima do vencimento e itens de baixa saída.
Além disso, a Cacau Show acumula processos judiciais por cobranças indevidas e fornecimento inadequado de produtos. Um processo na 25ª Vara Cível de Brasília destaca a retirada de crédito como forma de punição, obrigando franqueados a comprar produtos à vista.
Perfil “Doce Amargura” e visita inesperada da Cacau Show
Em resposta às práticas da empresa, franqueados criaram o perfil “Doce Amargura” em redes sociais para compartilhar suas experiências.
A responsável pelo perfil, ainda franqueada, relatou ter recebido uma visita do vice-presidente da Cacau Show, Túlio Freitas, que teria questionado “o que era preciso” para que ela parasse com as publicações.
Ela, por sua vez, atualmente, procura uma forma de quebrar o contrato com a Cacau Show.
Posicionamento da Cacau Show
A Cacau Show, por meio de nota, afirmou não reconhecer as alegações apresentadas pelo perfil “Doce Amargura”.
A empresa destacou que é construída com base na confiança mútua, respeito e conexão genuína com os franqueados, prezando por relações próximas, transparentes e pautadas pelo diálogo.