“Aplicativo ‘Caixa Tem’ pede para atualizar os dados e na hora de enviar os dados só dá tela branca, não consigo acessar a conta para utilizar meu saldo do PIS, já tentei diversos meio incluísse indo a própria agência e nada é resolvido. Por favor me ajudem” – Escreveu uma
“Perdi meu RG, minha Conta do Caixa Tem está bloqueada. Fui a 2 agências aqui em Balneário Camboriú e não aceitaram minha Carteira de Trabalho para sacar. Estou passando necessidade, sim comprovadamente. Meu RG somente daqui a 40 dias. Irei ao Ministério Público hoje!” – Relatou outra
Alguns afirmam que não estão conseguindo enviar mensagens diretas ao banco, enquanto outros se queixam da taxa de juros do consignado. Também há reclamações ligadas a indisponibilidades de serviços no aplicativo, como a portabilidade de chaves Pix.
As queixas dos clientes por meio de comentários na postagem da Caixa (Foto Reprodução/Instagram)
Qual foi a resposta da Caixa?
A Caixa, por sua vez, conseguiu responder alguns comentários, especialmente aqueles parabenizando o banco pela iniciativa do vídeo.
Entretanto, queixas como a de um usuário que queria saber sobre o crédito do abono do PIS também tiveram resposta:
“Olá! Informamos que o crédito do Abono Salarial é realizado ao longo do dia previsto no calendário de pagamento. Assim, acompanhe o pagamento de seu benefício pelos aplicativos CAIXA Trabalhador, CAIXA Tem e Portal Cidadão (disponível em https://cidadao.caixa.gov.br/). Até mais!” -Disse o banco.
Que situação, não é mesmo?!