Caixa Tem traz um guia completo de como desbloquear o aplicativo e todos que usam para acessar benefícios vão querer saber como resolver o problema
Algumas pessoas que fazem o primeiro acesso no Caixa Tem costumam sofrer para conseguir sacar o benefício e por esse motivo, muitas vezes é por conta de algum bloqueio que encontram.
Se estiver enfrentando algum problema de acesso, temos uma possível solução para o seu caso. Conforme informações do site Caixa Tem, será possível resolver o problema se você seguir o guia abaixo.
Desbloqueio do aplicativo
O problema pode está nas configurações de fábrica do seu telefone, que podem ter sido alteradas, o que pode expor sua conta a riscos. Com isso, pode ocorrer o bloqueio do seu aplicativo.
Então, em alguns casos, restaurar o celular para as configurações de fábrica pode resolver o problema. Para isso, siga o passo a passo abaixo:
Atenção: ao realizar este procedimento, todos os seus dados serão apagados, então faça backup antes de prosseguir;
Se você não conseguir realizar a restauração sozinho, procure um suporte autorizado.
Desbloqueio pelo aplicativo
Uma outra situação que pode desbloquear o beneffício é pelo Próprio Aplicativo. Na maioria dos casos, o app solicita uma Identidade Digital. Sendo assim, siga o passo a passo abaixo:
- Acesse o app e clique em “Liberar Acesso”;
- O sistema abrirá um chat automático. Siga as instruções para enviar fotos dos seus documentos (RG ou CNH) e uma selfie;
- Prazo: A análise documental costuma levar até 48 horas.
Outras formas de desbloquear
Quando o problema se estender além do que pode fazer pelo celular, tem que ir em um ponto físico para promover o desbloqueio. Então, leve o seu celular com o chip cadastrado e um documento de identidade original com foto a uma lotérica.
Informe que deseja fazer o desbloqueio do Caixa Tem. Então, o atendente irá seguir com o desbloqueio por lá mesmo. Nesse caso, é esperar ele resolver.
Quando ir até uma agência da Caixa?
Em último caso, terá que ir em uma agência da Caixa Econômica Federal. Pois, às vezes, o problema está relacionado ao cadastro (como troca de número de telefone ou bloqueio por suspeita de fraude), a solução definitiva é na agência.
Leve um documento com foto e o CPF. O atendente fará a exclusão do dispositivo antigo ou a atualização dos dados para que você consiga gerar um novo código de acesso.
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