Cartão cancelado? Nubank informa o que acontece com quem não paga a fatura

Informe do Nubank chega para clientes que estão com dívidas com o banco digital e o que deve ser feito

Quem usa o cartão de crédito do Nubank precisa ficar atento à data de vencimento da fatura. Quando o pagamento não acontece corretamente, o cliente pode enfrentar não apenas a cobrança de encargos, mas também o bloqueio do cartão e, dependendo da situação, o cancelamento do produto.

As regras estão previstas no contrato do cartão Nubank, documento que estabelece as condições para utilização do serviço. Segundo o banco, o pagamento abaixo do valor mínimo ou a ausência de pagamento coloca a fatura em atraso. Nessa situação, são aplicados encargos e o cartão pode ser bloqueado.

O que acontece quando a fatura não é paga?

Em suma, o Nubank explica que o cliente que deixa de pagar a fatura pode entrar em atraso. Nesse caso, incidem encargos sobre o valor devido. O contrato atualmente prevê juros de mora de 1% ao mês, multa de 2% sobre o valor vencido, IOF e outros encargos aplicáveis.

Além disso, os juros são calculados de forma composta, com capitalização diária, conforme as condições apresentadas na fatura do cliente. Por isso, quanto mais tempo a dívida permanecer aberta, maior poderá ser o valor necessário para regularizar a situação.

Outro ponto importante é que o atraso pode resultar na inclusão do nome do consumidor em órgãos de proteção ao crédito. Em determinadas situações, o Nubank também pode antecipar a cobrança das obrigações previstas no contrato.

Cartão é cancelado imediatamente?

Não necessariamente. O Nubank diferencia o bloqueio do cancelamento. O bloqueio pode ser uma medida temporária, enquanto o cancelamento encerra o cartão.

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Em seu conteúdo oficial, a instituição afirma que atrasos prolongados no pagamento podem levar ao cancelamento. Antes disso, o banco informa que realiza contatos com o cliente para buscar uma solução para a dívida. Portanto, não é correto dizer que um único atraso provoca automaticamente o cancelamento do cartão.

Mesmo com o cancelamento do cartão, o cliente continua responsável pela dívida. O Nubank esclarece em contrato que mantém a cobrança da fatura após o cancelamento do cartão.

É possível resolver a dívida?

O banco oferece alternativas para clientes que não conseguem quitar a fatura integralmente. Entre elas está o pagamento parcelado, realizado pelo aplicativo, com entrada e parcelas fixas acrescidas de juros e IOF.

O cliente também pode pagar o valor mínimo indicado na fatura, desde que respeite o limite estabelecido pelo Nubank. Nesse caso, o saldo restante entra no crédito rotativo e passa a sofrer os encargos correspondentes.

O Nubank recomenda que o cliente procure regularizar a situação o quanto antes. Em caso de cancelamento por falta de pagamento, depois da quitação das pendências, o cliente ainda pode passar por uma nova análise de crédito para verificar a possibilidade de reativação do cartão. A aprovação, porém, não é automática.

Por isso, diante de dificuldades financeiras, acompanhar a fatura pelo aplicativo e buscar uma alternativa de pagamento pode evitar que uma dívida inicial se transforme em um problema maior.

Quantos clientes tem o Nubank?

Atualmente, o Nubank tem cerca de 140 milhões de clientes no Brasil, México e Colômbia, segundo os dados oficiais mais recentes da própria empresa. No Brasil, especificamente, são 118 milhões de clientes. O número representa aproximadamente 62% da população adulta brasileira, de acordo com o Nubank.

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