Anatel em alerta: Claro crava FIM de serviço crucial e atinge em cheio 100M de clientes em 2025

Claro descontinua serviço importante e apresenta alternativas modernas

A Claro, importante operadora de telecomunicações no Brasil, juntamente com Tim e Vivo, prioriza a modernização contínua de seus serviços para otimizar a experiência do cliente.

Nesse processo de atualização, a empresa descontinuou algumas funcionalidades tradicionais, como o serviço Claro Fixo, encerrado em 2022, mas que ainda gera interesse em 2025.

Descontinuação do Claro Fixo e as opções para os usuários

Em outubro de 2022, a Claro anunciou o encerramento do serviço Claro Fixo, modalidade de telefonia fixa baseada na tecnologia sem fio CDMA. A decisão decorreu da falta de escala da tecnologia, o que inviabilizou sua manutenção. Consequentemente, os usuários precisaram buscar alternativas para suprir suas necessidades de telefonia fixa.

A operadora, contudo, disponibilizou outras opções para atender os clientes impactados pela mudança. Entre as principais alternativas, a empresa destacou um serviço mais moderno e alinhado às tendências tecnológicas.

A descontinuidade do Claro Fixo ocorreu devido a alguns fatores, entre eles:

• Tecnologia obsoleta e sem escala;
• Dificuldades de manutenção;
• Busca por soluções tecnológicas mais eficientes e inovadoras.

Migração para tecnologia GSM e planos aprimorados

O Claro Fixo, em parceria com a Embratel, operava como uma linha telefônica fixa convencional dentro das residências, utilizando a tecnologia CDMA. Este sistema empregava numeração e tarifas do Serviço Telefônico Fixo Comutado (STFC). Contudo, a Claro interrompeu a comercialização do Claro Fixo.

Em contrapartida, a Claro oferece o Claro Fone, um serviço de telefonia fixa residencial baseado na tecnologia GSM. Este serviço opera com planos pós-pagos denominados “Fale à Vontade”, que oferecem o benefício de chamadas ilimitadas.

Uma característica importante do Claro Fone é a sua conexão, que se dá por meio de um roteador 3G com Wi-Fi, dispensando a necessidade de cabeamento. Além disso, o Claro Fone está disponível exclusivamente para clientes pessoa física.

Embora o Claro Fixo tenha sido descontinuado, o lançamento do Claro Fone evidenciou a capacidade da operadora de se adaptar às transformações do mercado. Essa nova solução conquistou espaço entre os clientes e se estabeleceu como uma opção confiável e prática para uso residencial.

É válido ressaltar que, atualmente, o Claro Fone permanece acessível para consumidores que buscam um serviço de telefonia fixa com benefícios avançados.

Considerações finais

Dessa forma, a Claro busca garantir a melhor experiência para seus usuários, mesmo com a descontinuidade de serviços antigos. Assim, a empresa se mantém competitiva no mercado de telecomunicações. Portanto, a empresa reafirma seu compromisso com a inovação e a satisfação do cliente.