Claro confirma fim de um importante serviço em 2026 para a surpresa de milhões de clientes e com isso marca o encerramento de uma era na empresa
Através de um comunicado enviado por e-mail, a claro confirmou o encerramento definitivo do Claro Pay, sua conta digital de pagamentos. A decisão pegou milhares de usuários de surpresa.
O fim definitivo ocorreu em março desse ano e a operadora justificou a decisão como parte de uma nova fase estratégica focada em soluções financeiras mais integradas aos seus produtos de telecomunicações.
Na ocasião, os usuários tiveram até 30 dias, a partir do recebimento do aviso, para movimentar ou sacar o saldo disponível na conta. Após esse prazo, não seria mais possível utilizar ou acessar nenhum produto vinculado ao serviço.
O fim era certo
Antes mesmo de oficializar o fim, a operadora já estava dando sinais que esse seria o seu próximo passo. Segundo o site Minha Operadora, semanas que antecederam o comunicado oficial, o Claro Pay já vinha apresentando sérias instabilidades.
Isso fez com que usuários relatassem dificuldades crescentes para abrir novas contas no aplicativo, com o cadastro travando nas etapas iniciais sem qualquer aviso de erro.
Dessa maneira, já era claro que a operadora estava evitando novos clientes para um serviço que estava com os dias contados. Outros sinais estão destacados abaixo:
- A funcionalidade de recarga em dobro desapareceu do app na última semana antes do anúncio
- Falhas ao enviar transferências via PIX foram registradas com frequência
- Contas foram relatadas como bloqueadas, impedindo pagamentos do dia a dia
- Relatos se multiplicaram no Reclame Aqui, com usuários sem acesso ao saldo
Quais outros serviços foram encerrados pela operadora?
Ao longo dos últimos anos, a operadora foi anunciando o encerramento de alguns serviços lendários. Abaixo os principais que não existem mais:
NET: A tradicional marca NET foi aposentada e seus serviços foram incorporados à marca. TV, internet e telefone passaram a ser vendidos como o nome da operadora mesmo.
ClaroSync: A operadora teve um serviço de armazenamento em nuvem chamado ClaroSync (antigo Ideias Sync). O serviço deixou de ser relevante e acabou desaparecendo do portfólio diante da concorrência de Google Drive, iCloud e Dropbox.
Serviços antigos da Claro Vídeo: Por fim, teve a reformulação domodelo original até sendo substituídas por novos formatos de streaming e integração com a Claro TV+.
A marca estão sempre modernizando os serviços em busca de alcançar mais clientes. Por isso, ao mesmo tempo que está acabando com alguns serviços, também investe em lançar outros.
Vale lembrar a operadora possui atualmente uma base de mais de 109 milhões de clientes no Brasil. A operadora é a segunda maior do país em telefonia móvel (com cerca de 33% de market share) e detém a liderança nacional absoluta no segmento de banda larga fixa.
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