Venda por R$3,5B à Claro: Fim de operadora de celular popular nº1 no Brasil deixa clientes entristecidos

Operadora de celular popular do Brasil foi vendida por R$3,5 bilhões à Claro! Descubra como isso afetou os clientes

A Claro, uma das maiores operadoras de telecomunicações do Brasil, ampliou sua posição de liderança após adquirir outra gigante do setor. A transação, avaliada em cerca de R$3,5 bilhões, marcou o fim de uma operadora de telefonia móvel bastante conhecida.

Nesse sentido, tal movimento estratégico ocorreu pouco tempo depois da fusão entre as empresas, consolidando a presença da Claro no mercado nacional.

Fundada em 19 de setembro de 2003, a Claro rapidamente se destacou como uma das principais provedoras de serviços de banda larga e TV por assinatura no país. Em apenas duas décadas, a empresa construiu uma base sólida de clientes, tornando-se referência no setor de telecomunicações.

Com o avanço tecnológico e a crescente demanda por conectividade, a Claro passou a investir fortemente em oportunidades de expansão para superar seus concorrentes diretos.

Atualmente, praticamente todas as pessoas possuem ao menos um celular, enquanto muitas têm múltiplos dispositivos. Por isso, empresas ligadas à telefonia móvel contam com milhões de consumidores ativos.

Assim sendo, sempre que identificam chances no mercado, essas companhias aplicam recursos substanciais para garantir vantagem competitiva sobre suas rivais.

Em 18 de março de 2019, a América Móvil, controladora da Claro, anunciou oficialmente a compra da Nextel. A negociação envolveu a aquisição de 100% das ações da concorrente, sendo mais da metade do valor destinada ao pagamento de dívidas herdadas pela nova proprietária.

Além do Brasil, os serviços da antiga operadora também foram incorporados nos mercados do Chile, México, Peru e Argentina.

Mudanças estratégicas após a junção das marcas

A fusão recebeu aprovação tanto da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) quanto do Conselho Administrativo de Defesa Econômica (Cade). Na época da aquisição, a Nextel contava com mais de 3,3 milhões de clientes, concentrados principalmente nos estados de São Paulo e Rio de Janeiro.

Para os usuários da antiga operadora, não houve alterações imediatas nos valores dos planos ou no período de fidelidade contratado. No entanto, mudanças poderiam ocorrer caso o cliente optasse por migrar para outro plano.

Em outubro de 2020, pouco mais de um ano após a aquisição, a Claro encerrou oficialmente o uso da marca Nextel. Como parte dessa transição, a Claro criou a Claro Nxt, uma nova identidade que simbolizava a união das duas empresas. Além disso, a empresa também renomeou o aplicativo “Meu Nextel” para “Minha Claro Nxt”.

Entre as principais mudanças implementadas, destacam-se:

• Unificação visual e de comunicação;
• Integração completa dos canais de atendimento;
• Manutenção dos benefícios dos planos existentes;
• Expansão da oferta de serviços sob a nova marca.

Considerações finais

Desde então, a Claro passou a reforçar sua presença no mercado, utilizando a Claro Nxt como uma extensão estratégica de seus serviços. Assim, a empresa segue expandindo sua influência no setor de telecomunicações, mantendo-se alinhada às demandas de um público cada vez mais conectado.