“Bloqueá-lo pelo aplicativo”: Clientes com cartão de crédito Nubank devem ler esse informe hoje (06/04)
“É irreversível”: Nubank confirma situações que levam ao cancelamento definitivo do cartão de crédito (Foto Reprodução/Montagem/TV Foco/Canva/Paola)
Banco digital, Nubank, orienta usuários a bloquear cartão imediatamente em caso de perda, roubo ou furto e ensina como realizar
Antes de mais nada, clientes que utilizam cartão de crédito do Nubank precisam ficar atentos a uma orientação importante divulgada pela instituição financeira. Em casos de perda, roubo ou furto do cartão, o primeiro passo recomendado é realizar o bloqueio imediato pelo aplicativo.
A medida é considerada essencial para evitar compras indevidas ou movimentações suspeitas, protegendo o dinheiro e os dados do cliente.
Como bloquear o cartão do Nubank pelo aplicativo?
O procedimento pode ser feito rapidamente pelo próprio app do banco digital, disponível para celulares.
Para bloquear o cartão, o cliente deve seguir os seguintes passos:
- Acessar o aplicativo do Nubank
- Na tela inicial, clicar em “Meus cartões”
- Selecionar o cartão que deseja bloquear
- Digitar a senha e tocar em “Bloquear”
Após a confirmação, o cartão fica imediatamente bloqueado, impedindo novas transações.
O que fazer se aparecerem compras desconhecidas?
Caso o cliente identifique transações que não reconhece, a orientação é entrar em contato com o atendimento do Nubank o mais rápido possível.
O contato pode ser feito pelo chat dentro do aplicativo ou pelo telefone 0800 608 6236, informando detalhes como data, valor da compra e descrição do ocorrido.
Boletim de ocorrência pode ser necessário
Em algumas situações, o banco também pode solicitar o envio de um Boletim de Ocorrência (B.O.) para dar andamento à análise do caso.
O documento pode ser registrado presencialmente em uma delegacia ou pela delegacia eletrônica do estado, contendo as informações detalhadas sobre o ocorrido.
Medida ajuda a evitar prejuízos financeiros
Segundo orientações do próprio banco, agir rapidamente após perceber o desaparecimento do cartão pode evitar problemas maiores.
O bloqueio imediato reduz o risco de fraudes e compras não autorizadas, garantindo mais segurança para os clientes do Nubank.
O que acontece depois que o cartão do Nubank é bloqueado?
Após o bloqueio pelo aplicativo, o cartão deixa de funcionar para novas compras ou pagamentos.
Dependendo da situação, o cliente pode solicitar a emissão de um novo cartão, enquanto o banco analisa possíveis movimentações suspeitas registradas antes do bloqueio.