Saiba como proteger suas informações e manter sua conta da Caixa segura com medidas simples e eficazes a fim de evitar problemas maiores
Se você tem conta aberta na Caixa, saiba que é melhor abrir este alerta neste domingo (12). Isso porque golpistas estão usando o nome da Caixa Econômica Federal para aplicar fraudes no WhatsApp e roubar dados bancários.
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Essa tática se espalhou nos últimos dias e tem como alvo principalmente quem usa o app Caixa Tem. As mensagens simulam comunicações oficiais e induzem o cliente a fornecer senhas, códigos ou dados pessoais.
A Caixa confirmou que não envia mensagens por WhatsApp, SMS ou e-mail pedindo informações confidenciais e reforçou o alerta para que os clientes fiquem atentos a falsos comunicados.
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O golpe se aproveita da confiança no banco e do uso crescente dos aplicativos de atendimento digital.
Como funciona o golpe da Caixa no WhatsApp?
Primeiramente, os criminosos enviam mensagens que imitam notificações reais da Caixa. O texto geralmente diz que o aplicativo Caixa Tem vai expirar ou que há uma pendência de atualização cadastral.
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O objetivo é levar o usuário a clicar em links falsos que direcionam para sites fraudulentos.
Nesses sites, os golpistas pedem CPF, senha ou até informações de cartão.
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Em alguns casos, a mensagem informa sobre depósitos inexistentes, promessas de bônus ou supostos benefícios liberados.
Outras vezes, criminosos fingem ser amigos ou familiares pedindo dinheiro via Pix após “troca de número”.
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Essas mensagens podem conter:
- Logotipos;
- Nomes de funcionários;
- Linguagem idêntica à usada pela Caixa;
- O que torna o golpe ainda mais convincente.
Como identificar mensagens falsas?
O principal sinal de alerta é qualquer solicitação de dados pessoais.
Afinal de contas, a Caixa nunca pede informações de acesso, senhas, códigos de verificação ou atualizações cadastrais por mensagens.
Outros indícios de golpe incluem:
- Mensagens enviadas de números que não são verificados;
- Erros de português e formatações estranhas;
- Promessas de vantagens financeiras imediatas;
- Links encurtados ou com endereços que não terminam em “caixa.gov.br”.
O banco orienta que, em caso de dúvida, o cliente acesse sempre o site oficial da Caixa ou entre em contato diretamente pelos canais oficiais, como o telefone 0800 104 0104.
Como se proteger de golpes digitais?
Para evitar cair nessas armadilhas, a recomendação é simples:
- Desconfie sempre e nunca compartilhe dados pessoais por mensagem.
Siga medidas básicas de segurança:
- Não clique em links recebidos por WhatsApp, SMS ou e-mail, mesmo que pareçam oficiais;
- Não baixe arquivos ou aplicativos sugeridos em mensagens não verificadas;
- Ative a verificação em duas etapas no WhatsApp e nos aplicativos bancários;
- Evite usar redes Wi-Fi públicas para acessar contas bancárias.
Além disso, mantenha o antivírus atualizado e verifique periodicamente se há aplicativos desconhecidos instalados no celular.
Essas ações simples ajudam a bloquear tentativas de invasão e roubo de informações.
E se eu cair em um golpe? O que eu devo fazer?
Se você compartilhou dados, clicou em links falsos ou realizou pagamentos suspeitos, é essencial agir rapidamente.
- Entre em contato com a Caixa imediatamente pelo SAC (0800 104 0104) ou pelo aplicativo oficial;
- Registre um boletim de ocorrência, preferencialmente na delegacia de crimes virtuais;
- Bloqueie o número fraudulento no WhatsApp;
- Denuncie a mensagem diretamente no aplicativo para que a conta falsa seja removida;
- Se houver movimentações indevidas, peça o bloqueio emergencial da conta.
Essas medidas podem evitar prejuízos maiores e ajudam as autoridades a rastrear os responsáveis. Mas, para saber sobre outros benefícios pagos pelo Caixa Tem, clique aqui*
