Clientes que usam o PIX da Caixa devem ler esse aviso hoje 29/12

Correntistas devem ficar atentos aos principais golpes envolvendo o PIX

Clientes que utilizam o PIX, seja pela Caixa, Banco do Brasil ou outras instituições, precisam redobrar a atenção aos golpes mais comuns envolvendo o meio de pagamento, especialmente no fim de ano.

Primeiramente, o PIX transformou a forma de transferir dinheiro no Brasil. Opções que antes dependiam do horário bancário agora são feitas em poucos segundos.

Essa praticidade ampliou o acesso aos serviços financeiros, mas também facilitou a ação de criminosos, que exploram a pressa e a falta de atenção dos usuários.

Na prática, golpistas se passam por bancos, empresas conhecidas, lojas virtuais, familiares e até mesmo amigos.

Os criminosos criam um clima de urgência, pedem ações imediatas e miram principalmente pessoas com menor facilidade digital, como os idosos.

Golpes mais comuns envolvendo o PIX

As fraudes costumam seguir padrões. Entre os mais frequentes estão:

• Phishing: envio de e-mails, SMS ou mensagens no WhatsApp que imitam comunicações oficias de bancos, empresas ou órgão públicos
• Golpe por telefone: ligações em que o criminoso se apresenta como funcionário da instituição financeira e tenta obter dados pessoais
• Falsas lojas virtuais: sites, perfis em redes sociais ou anúncios com ofertas muito abaixo do preço de mercado, exigindo pagamento via PIX
• Pedidos falsos de estorno: solicitações de PIX para “confirmar cadastros”, “liberar conta ou benefício” ou “corrigir erro”
• Falso amigo ou familiar: criminosos utilizam um número desconhecido e com a foto de uma pessoa próximo e pedem ajuda para pagar contas

Sinais de alerta que indicam possível fraude

No entanto, existem alguns hábitos que podem ajudar a identificar os sinais de golpe para se proteger no dia a dia.

Desse modo, desconfie sempre de:

• Mensagens alarmistas com aviso de bloqueio de conta e link para “regularização imediata”
• Ligações em que o atendente pede senha, token, código de verificação ou confirmação por PIX
• Sites que copiam logotipos, cores e linguagem de bancos reais
• Pedidos de transferência para estorno, teste ou validação de dados
• Promoções com preços muito abaixo do mercado

Além disso, existem algumas atitudes que podem evitar o golpe:

• Nunca clique em links ou baixe aplicativos suspeitos
• Confira o e-mail do banco ou empresa antes de qualquer coisa
• Antes de transferir o dinheiro para um amigo ou familiar, faça uma ligação por vídeo para ter certeza que é a pessoa
• Nunca passe dados pessoais, senha e código de verificação

O que fazer em caso de golpe?

Por fim, em caso de golpe, a orientação é agir rapidamente. Entre em contato com o banco ou instituição de pagamento, registre a ocorrência e siga todas as instruções.

Desde 2021, o Banco Central disponibiliza o Mecanismo Especial de Devolução (MED), que permite o bloqueio de valores em contas suspeitas e, em alguns casos, a recuperação do dinheiro.

Atualmente, o MED consegue analisar apenas a primeira conta que recebeu o valor. Porém, a partir de 2026, o sistema passará a rastrear todas as contas envolvidas na movimentação, aumentando a segurança e as chances de devolução para o cliente.