Clientes que usam PIX no Bradesco devem ler aviso importante nesta segunda-feira 05/01

Saiba o que o Bradesco tem a dizer para correntistas que fazem uso do PIX com frequência e como proteger a sua conta agora mesmo

E esse início de 2026 exige uma atenção redobrada dos correntistas do Bradesco. Isso porque, com a popularidade do Pix, criminosos aprimoram táticas de engenharia social, tornando indispensável o conhecimento das ferramentas de proteção oferecidas pela instituição, ainda mais nesta época do ano.

Pensando nisso, o banco reforça orientações críticas por meio do seu site oficial, a fim de evitar que os clientes caiam em armadilhas digitais, além de explicar como utilizar os mecanismos de defesa disponíveis diretamente no aplicativo.

Mas essa segurança financeira não depende apenas do sistema bancário, mas também do comportamento preventivo do usuário.

E entender as novas funcionalidades de verificação e os prazos para contestação de valores pode ser o diferencial entre recuperar um saldo perdido ou sofrer um prejuízo definitivo.

Como evitar golpes via PIX

O Bradesco destaca cinco pilares fundamentais de segurança que todo cliente deve aplicar diariamente para blindar sua conta:

• A armadilha do reembolso: Primeiramente, sempre desconfie de contatos que solicitam o reembolso de um suposto “Pix agendado por engano”. Afinal de contas, golpistas costumam simular agendamentos para induzir a vítima a transferir dinheiro real;

• O golpe do WhatsApp: Ignore mensagens urgentes de parentes ou amigos solicitando dinheiro via Pix. Sendo assim, antes de qualquer transferência, realize uma chamada de voz ou vídeo para confirmar a identidade de quem pede o auxílio;

• Verificação de favorecido: Nunca confirme uma transação sem antes revisar o nome completo, o CPF/CNPJ mascarado e a instituição bancária do destino. Um segundo de atenção evita o envio para contas laranjas;

• Promessas inalcançáveis: Suspeite de promoções excessivamente vantajosas em redes sociais, e-mails ou SMS. Jamais realize pagamentos antecipados para liberar prêmios ou garantir compras em sites desconhecidos;

• Conferência de extrato: Por fim, verifique sempre o seu extrato bancário para assegurar que valores esperados foram realmente creditados. Não confie apenas em capturas de tela enviadas por terceiros.

Como gerir seu limite de Pix?

Uma das formas mais eficazes de mitigar prejuízos em casos de coação ou furto do aparelho celular é a personalização dos limites.

O Bradesco permite que o cliente defina quanto pode movimentar por período. Para ajustar esses valores, siga este fluxo:

• Acesse o aplicativo ou o Internet Banking;

• Navegue até a seção Pix e selecione Meus Limites Pix;

• Clique em Alterar limite (é possível ajustar separadamente os valores para pagamentos e transferências);

• Insira o novo valor desejado e confirme a operação. Lembre-se de que reduções de limite são imediatas, enquanto aumentos passam por uma análise de segurança de 24 a 48 horas.

O que fazer em caso de fraude?

Mas, se você foi vítima de golpe, fraude ou coação envolvendo o Pix nos últimos 80 dias, o Bradesco disponibiliza um canal de contestação direta.

Pelo aplicativo, acesse Pix > Extrato, selecione a transação suspeita e clique na opção “Não concorda com essa transação?”.

Após a formalização da contestação, a instituição inicia uma análise técnica rigorosa que dura até 10 dias.

Durante esse período, o banco verifica a possibilidade de ressarcimento por meio do Mecanismo Especial de Devolução (MED) do Banco Central, que tenta bloquear o saldo na conta de destino – Veja mais aqui*.

Quando o Bradesco realmente faz uso do WhatsApp?

Para elevar o nível de proteção, o banco utiliza a inteligência artificial BIA via WhatsApp para validar transações suspeitas.

Se o sistema de segurança identificar uma movimentação fora do seu padrão, a BIA entrará em contato para confirmar os dados.

Caso você responda “Sim”, o pagamento segue; se responder “Não”, o banco cancela a transação imediatamente.

Para ativar essa segurança, acesse o menu Mais Serviços > WhatsApp no app e realize o cadastro.

Ao identificar qualquer material suspeito, como e-mails falsos ou SMS maliciosos, encaminhe o conteúdo para o endereço oficial: evidencia@bradesco.com.br.

Mas, para saber mais informações sobre bancos e ferramentas de segurança, clique aqui*.