Comunicado emergencial do Serasa traz 4 alertas aos que têm dívidas na Vivo e clientes devem saber hoje (17)

O Serasa confirma 4 alertas aos que têm dívidas na Vivo e todos precisam estar cientes

O Serasa é a maior plataforma de negociação de dívidas do país. Seu principal objetivo é ajudar o consumidor a sair da negativação. Inclusive, um levantamento de maio de 2023, realizado pela Serasa, indica que o Brasil conta com 71,90 milhões de pessoas em situação de inadimplência.

Assim, nesta terça-feira (17), temos como destaque um comunicado emergencial do Serasa que traz 4 alertas aos que têm dívidas na Vivo e os clientes da empresa devem saber hoje o que devem fazer.

Muita gente não sabe, mas é possível negociar conta Vivo atrasada diretamente pelos canais da Vivo ou por plataformas de renegociação. “Muitos consumidores acabam com a conta Vivo atrasada por diversos motivos, mas há maneiras práticas de regularizar essa situação e manter os serviços ativos. Em síntese, com algumas etapas simples, é possível negociar contas atrasadas diretamente pelos canais da Vivo ou por plataformas de renegociação”, diz a autarquia.

Dicas do Serasa

Em primeiro lugar, o Serasa, por meio do seu portal oficial, destaca que é importante verificar a situação da conta. Isso é feito pela área de “Minha Vivo” no site ou app. Assim, basta acessar, escolher o número do CPF ou CNPJ, e visualizar as faturas em aberto.

Assim, para realizar o pagamento, é possível emitir uma segunda via da conta Vivo atrasada. Além disso, acesse a seção de “Minha Fatura” no site da Vivo, selecione a fatura desejada, e faça o download.

Sobre a Vivo

Em suma, a Vivo oferece diversas opções para a negociação de débitos. Os consumidores podem acessar o portal da operadora e escolher um dos métodos de renegociação, como parcelamento em condições especiais ou novos prazos para pagamento. Em síntese, a plataforma da Serasa também permite renegociar contas Vivo atrasadas, com flexibilidade e parcelamento facilitado.

Dito isso, vocês irão conferir agora 4 alertas, que são os 4 canais de atendimento da Vivo, caso você deseje negativar uma dívida:

Em síntese, a Vivo oferece vários canais para resolver pendências e renegociar contas atrasadas, visando facilitar o contato e a solução de débitos. Assim, entre os principais estão:

1. App Meu Vivo: acessível a qualquer momento, permite emitir segunda via, consultar débitos e renegociar diretamente pelo celular.
2. WhatsApp Vivo: basta enviar uma mensagem para o número oficial da Vivo para obter suporte imediato e links de pagamento.
3. Atendimento telefônico: no número 103 15 para clientes de internet, fixo ou TV e 1058 para móvel. O serviço está disponível para tirar dúvidas e facilitar negociações.
4. Serasa: permite a renegociação de débitos Vivo com opções de parcelamento, visando flexibilizar o pagamento e regularizar a situação financeira.

Como limpar o nome no Serasa?

A seguir, confira quais são os 4 passos essenciais para participar do programa e conseguir limpar o seu nome no Serasa:

• Baixar o aplicativo da Serasa – Depois de baixar o aplicativo da Serasa no celular (disponível para Android e iOS), o consumidor deve digitar o CPF e preencher um breve cadastro. Ao acessar a plataforma, todas as informações financeiras irão aparecer na tela, como possíveis dívidas e a pontuação do Serasa Score.
• Escolher a oferta – Após selecionar ‘Ver detalhes’, é possível verificar as condições oferecidas para pagamento com o desconto do Serasa Limpa Nome já aplicado. Depois, o consumidor deve clicar em uma das dívidas disponíveis. Para fazer um acordo, clique em ‘Negociar’ em cada uma delas.
• Revisar e finalizar o acordo – O consumidor deve escolher a opção e a forma de pagamento de preferência. Caso seja boleto, pode copiar o código, baixar ou solicitar o envio pelo WhatsApp. Se optar pelo Pix, pode selecionar o dia para vencimento e a quantidade de parcelas. Depois, é hora de confirmar as informações, revisando as condições apresentadas e clicando em ‘Fechar acordo’.
• Pagar o débito – Ao fechar o acordo, o pagamento deve ser feito seguindo as condições definidas na etapa anterior. Para pagar com o Pix, basta clicar em ‘Copiar chave Pix’ e colar no aplicativo da instituição bancária.

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