Atenção, consumidores! Serasa crava alerta urgente aos clientes da Claro, veja todos os detalhes sobre como negociar com a operadora
Um comunicado emergencial do Serasa ascendeu um alerta importante para milhares de consumidores que possuem dívidas com a Claro.
Conforme apurado pelo TV FOCO, segundo o Serasa, as faturas atrasadas de internet e telefone, podem causar o corte do serviço, fora o acúmulo dos juros e até mesmo a negativação do nome.
Dessa forma, caso você seja cliente da Claro, é fundamental manter as contas em dias e sem atrasos. A fim de evitar dores de cabeça. Aliás, se você tem alguma dívida com a Claro, vamos mostrar como quitar.
Dívida com a Claro e alerta do Serasa
A Claro, sem dúvidas, é uma das maiores operadoras de telefonia móvel e internet do Brasil. Aliás, possui milhões de clientes ativos, desses, existe uma parcela com contas atrasadas, o que não é algo bom.
Além do serviço móvel e internet, a operadora trabalha com TV por assinatura. Em suma, assim como qualquer empresa, a Claro pode cortar o serviço caso a conta não acabe sendo paga.
Contudo, há formas de realizar essa ação. Conforme a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), em caso de negativação do nome do cliente, os serviços são cancelados num processo de 1 mês.
Segundo o alerta divulgado pelo Serasa, pode ser após 15 dias de atraso, o serviço é suspenso parcialmente, com redução da velocidade. Após 30 dias, pode ocorrer a suspensão total do serviço.
Passados 30 dias da suspensão total, o contrato pode ser rescindido e o serviço desativado. Somente após a rescisão é que o débito pode ser registrado em órgãos de proteção ao crédito, como o Serasa.
Afinal, como negociar com a operadora?
Se você está com faturas atrasadas da Claro, de acordo com o Serasa, há diversas formas de negociar o pagamento e regularizar sua situação, seja online ou pelo WhatsApp.
A seguir, mostramos as opções disponíveis, tanto para débitos de até 45 dias quanto para aqueles superiores a esse período.
Para faturas atrasadas por até 45 dias
1 – Negociação pelo aplicativo Minha Claro: A maneira mais simples de resolver sua pendência é pelo app Minha Claro, disponível para Android e iOS. Siga estes passos:
- Abra o aplicativo e acesse a seção Faturas.
- Selecione a opção Parcelar Dívida.
- Siga as instruções para escolher o parcelamento mais adequado para sua situação.
2 – Pela plataforma online Minha Claro: Se preferir usar o computador, você pode acessar o site Minha Claro Móvel ou Minha Claro Residencial. Basta:
- Entrar na área de Faturas.
- Escolher a opção Minhas Faturas e clicar em Parcelar Dívidas.
- Siga as orientações para negociar sua fatura pendente
3 – Através do WhatsApp: Se você é daquelas pessoas que preferem conversar diretamente, a Claro também oferece atendimento via WhatsApp:
- Se você está na região Sudeste, adicione o número: (11) 99991-0621.
- Para outras regiões, adicione (32) 99991-0621. Inicie a conversa e siga as instruções fornecidas para negociar.
Para faturas atrasadas há mais de 45 dias
Caso o seu débito tenha ultrapassado o prazo de 45 dias, a Claro disponibiliza um site específico para essas negociações: Claro Negocia Fácil.
Nesse portal, você pode obter descontos de até 70% e escolher a melhor forma de pagamento. Para isso:
- Acesse o site Negocia Fácil.
- Insira seu CPF e data de nascimento.
- Visualize os detalhes da dívida e escolha a opção mais vantajosa para o pagamento.
- Selecione a forma de pagamento que mais se adequa ao seu orçamento.
Serasa Limpa Nome
Por fim, outra alternativa prática é utilizar o Serasa Limpa Nome, um serviço que medeia a negociação entre o consumidor e a Claro.
A vantagem desse serviço é que, dependendo do evento, você pode conseguir descontos de até 99% nas dívidas.
Além disso, essa opção é válida tanto para débitos negativados quanto para pendências sem registro nos órgãos de proteção ao crédito.
Para negociar via Serasa, basta:
- Acessar o site do Serasa Limpa Nome ou baixar o aplicativo (disponível para Android e iOS).
- Informe seu CPF e senha para acessar suas dívidas.
- Verifique as ofertas de negociação disponíveis e clique em Negociar.
- Escolha a forma de pagamento (como Pix ou boleto) e o número de parcelas, caso opte pelo parcelamento.
O Serasa Limpa Nome também realiza eventos como o Feirão Serasa, onde as ofertas são ainda mais vantajosas, ajudando milhares de consumidores a quitarem suas pendências de forma facilitada.
Considerações finais
- Se você tem dívidas com a Claro, é importante agir rapidamente para evitar o corte do serviço e a negativação do nome.
- O Serasa alertou para a situação e indicou formas de negociação, como o aplicativo Minha Claro, o portal “Negocia Fácil” e o Serasa Limpa Nome.
- Essas opções permitem parcelar a dívida e até obter descontos.
- Não deixe de regularizar sua situação para evitar maiores complicações.
Qual a maior operadora de celular do Brasil?
De acordo com as informações divulgadas pelo portal TechTudo, a Vivo é a maior operadora de telefonia móvel do Brasil, onde atua desde 2003.
A empresa oferece serviços de telefonia fixa, móvel, Internet banda larga e TV por assinatura. Conforme a Anatel, são mais de 85,3 milhões de clientes por todo o país.
Por fim, veja esta matéria: Anatel ciente: O fim de serviço vital da Claro confirmado em comunicado oficial por rival da Tim