"Negativação do nome": Comunicado emergencial do Serasa traz alerta aos que são clientes da Claro em 2025

Atenção, consumidores! Serasa crava alerta urgente aos clientes da Claro, veja todos os detalhes sobre como negociar com a operadora

Um comunicado emergencial do Serasa ascendeu um alerta importante para milhares de consumidores que possuem dívidas com a Claro.

Conforme apurado pelo TV FOCO, segundo o Serasa, as faturas atrasadas de internet e telefone, podem causar o corte do serviço, fora o acúmulo dos juros e até mesmo a negativação do nome.

Dessa forma, caso você seja cliente da Claro, é fundamental manter as contas em dias e sem atrasos. A fim de evitar dores de cabeça. Aliás, se você tem alguma dívida com a Claro, vamos mostrar como quitar.

Dívida com a Claro e alerta do Serasa

A Claro, sem dúvidas, é uma das maiores operadoras de telefonia móvel e internet do Brasil. Aliás, possui milhões de clientes ativos, desses, existe uma parcela com contas atrasadas, o que não é algo bom.

Além do serviço móvel e internet, a operadora trabalha com TV por assinatura. Em suma, assim como qualquer empresa, a Claro pode cortar o serviço caso a conta não acabe sendo paga.

Contudo, há formas de realizar essa ação. Conforme a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), em caso de negativação do nome do cliente, os serviços são cancelados num processo de 1 mês.

Segundo o alerta divulgado pelo Serasa, pode ser após 15 dias de atraso, o serviço é suspenso parcialmente, com redução da velocidade. Após 30 dias, pode ocorrer a suspensão total do serviço.

Passados 30 dias da suspensão total, o contrato pode ser rescindido e o serviço desativado. Somente após a rescisão é que o débito pode ser registrado em órgãos de proteção ao crédito, como o Serasa.

Afinal, como negociar com a operadora?

Se você está com faturas atrasadas da Claro, de acordo com o Serasa, há diversas formas de negociar o pagamento e regularizar sua situação, seja online ou pelo WhatsApp.

A seguir, mostramos as opções disponíveis, tanto para débitos de até 45 dias quanto para aqueles superiores a esse período.

Para faturas atrasadas por até 45 dias

1 – Negociação pelo aplicativo Minha Claro: A maneira mais simples de resolver sua pendência é pelo app Minha Claro, disponível para Android e iOS. Siga estes passos:

Abra o aplicativo e acesse a seção Faturas.
Selecione a opção Parcelar Dívida.
Siga as instruções para escolher o parcelamento mais adequado para sua situação.

2 – Pela plataforma online Minha Claro: Se preferir usar o computador, você pode acessar o site Minha Claro Móvel ou Minha Claro Residencial. Basta:

Entrar na área de Faturas.
Escolher a opção Minhas Faturas e clicar em Parcelar Dívidas.
Siga as orientações para negociar sua fatura pendente

3 – Através do WhatsApp: Se você é daquelas pessoas que preferem conversar diretamente, a Claro também oferece atendimento via WhatsApp:

Se você está na região Sudeste, adicione o número: (11) 99991-0621.
Para outras regiões, adicione (32) 99991-0621. Inicie a conversa e siga as instruções fornecidas para negociar.

Para faturas atrasadas há mais de 45 dias

Caso o seu débito tenha ultrapassado o prazo de 45 dias, a Claro disponibiliza um site específico para essas negociações: Claro Negocia Fácil.

Nesse portal, você pode obter descontos de até 70% e escolher a melhor forma de pagamento. Para isso:

Acesse o site Negocia Fácil.
Insira seu CPF e data de nascimento.
Visualize os detalhes da dívida e escolha a opção mais vantajosa para o pagamento.
Selecione a forma de pagamento que mais se adequa ao seu orçamento.

Serasa Limpa Nome

Por fim, outra alternativa prática é utilizar o Serasa Limpa Nome, um serviço que medeia a negociação entre o consumidor e a Claro.

A vantagem desse serviço é que, dependendo do evento, você pode conseguir descontos de até 99% nas dívidas.

Além disso, essa opção é válida tanto para débitos negativados quanto para pendências sem registro nos órgãos de proteção ao crédito.

Para negociar via Serasa, basta:

Acessar o site do Serasa Limpa Nome ou baixar o aplicativo (disponível para Android e iOS).
Informe seu CPF e senha para acessar suas dívidas.
Verifique as ofertas de negociação disponíveis e clique em Negociar.
Escolha a forma de pagamento (como Pix ou boleto) e o número de parcelas, caso opte pelo parcelamento.

O Serasa Limpa Nome também realiza eventos como o Feirão Serasa, onde as ofertas são ainda mais vantajosas, ajudando milhares de consumidores a quitarem suas pendências de forma facilitada.

Considerações finais

Se você tem dívidas com a Claro, é importante agir rapidamente para evitar o corte do serviço e a negativação do nome.
O Serasa alertou para a situação e indicou formas de negociação, como o aplicativo Minha Claro, o portal “Negocia Fácil” e o Serasa Limpa Nome.
Essas opções permitem parcelar a dívida e até obter descontos.
Não deixe de regularizar sua situação para evitar maiores complicações.

Qual a maior operadora de celular do Brasil?

De acordo com as informações divulgadas pelo portal TechTudo, a Vivo é a maior operadora de telefonia móvel do Brasil, onde atua desde 2003.

A empresa oferece serviços de telefonia fixa, móvel, Internet banda larga e TV por assinatura. Conforme a Anatel, são mais de 85,3 milhões de clientes por todo o país.

Por fim, veja esta matéria: Anatel ciente: O fim de serviço vital da Claro confirmado em comunicado oficial por rival da Tim