Tudo sobre o comunicado do Serasa aos que são clientes da Vivo em fevereiro de 2025

A título de informação, o Serasa é a maior plataforma de negociação de dívidas do país. Sendo assim, o órgão opera com o objetivo de ajudar o consumidor a sair da negativação.

Assim, é importante que todos saibam sobre um comunicado feito pelo Serasa em seu portal oficial aos clientes da Vivo em fevereiro de 2025. Muita gente não sabe, mas é possível negociar conta Vivo atrasada diretamente pelos canais da Vivo ou por plataformas de renegociação.

“Muitos consumidores acabam com a conta Vivo atrasada por diversos motivos, mas há maneiras práticas de regularizar essa situação e manter os serviços ativos. Em síntese, com algumas etapas simples, é possível negociar contas atrasadas diretamente pelos canais da Vivo ou por plataformas de renegociação”, diz a autarquia.

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Em primeiro lugar, o Serasa, por meio do seu portal oficial, destaca que é importante verificar a situação da conta. Isso é feito pela área de “Minha Vivo” no site ou app. Assim, basta acessar, escolher o número do CPF ou CNPJ, e visualizar as faturas em aberto.

Assim, para realizar o pagamento, emita uma segunda via da conta Vivo atrasada. Além disso, acesse a seção de “Minha Fatura” no site da Vivo, selecione a fatura desejada, e faça o download.

Como negociar com a Vivo?

Em suma, o portal do Serasa destaca que quando as contas ficam pesadas demais no orçamento, existe uma saída para quitá-las: renegociar valores e condições. 

Se sua conta já estiver inadimplente, precisa saber que os clientes da Vivo têm mais de uma maneira de renegociar dívidas sem precisar sair de casa.

O Vivo em Dia é um desses canais, um portal criado pela própria operadora para a gestão de pendências financeiras, com a opção de renegociar faturas.

Confira a seguir o passo a passo:

• ●    Acesse o site Vivo em Dia.
• ●    Informe seu CPF ou o CNPJ da empresa e um número de telefone.
• ●    Digite o código de verificação enviado por SMS ou por e-mail para continuar.
• ●    Se tiver alguma negociação disponível, você poderá pagar seu débito com desconto ou parcelar a dívida.

Conclusão

A Vivo é uma das maiores operadoras de telefonia no Brasil e o Serasa, por meio do seu portal oficial, destaca que é possível negociar conta Vivo atrasada diretamente pelos canais da Vivo ou por plataformas de renegociação.

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