Santander divulga comunicado geral e orienta que todos os clientes leiam o aviso hoje
O Santander publicou um comunicado geral e direcionou o alerta a clientes com conta no banco. A instituição reagiu ao avanço de fraudes que atingem correntistas desde 2024.
Além disso, o banco apontou que os criminosos ajustam o roteiro sempre que autoridades identificam um golpe.
As apurações destacaram o uso de spoofing, quando golpistas falsificam identidade digital e imitam contatos confiáveis. Assim, eles buscam dados confidenciais para executar transações rápidas e indevidas. Por isso, o comunicado reforçou que o cliente precisa desconfiar de abordagens fora dos canais oficiais.
Os criminosos costumam manter a vítima em chamadas longas e criam urgência com histórias sobre “problema no cartão” ou “risco imediato na conta”. Em seguida, eles pedem senhas, tokens e códigos de autenticação. Além disso, eles incentivam a instalação de aplicativos falsos que abrem caminho para invasões.
Quando a vítima entrega os dados, os autores do golpe iniciam transferências e pagamentos não autorizados. Portanto, o banco orientou o cliente a encerrar contato suspeito e buscar o atendimento real. No entanto, o golpe se sustenta porque a pressão emocional faz a pessoa agir sem checar.
O que o Santander recomenda fazer?
No blog de segurança, o Santander reforçou uma regra central e escreveu o seguinte: “Nós nunca entramos em contato para pedir senhas, número do seu cartão ou códigos”. Assim, o banco pediu atenção redobrada a ligações, mensagens e emails que exijam ação imediata. Ainda assim, o cliente deve verificar cada pedido antes de qualquer clique.
Para deixar a orientação mais prática, o alerta destacou atitudes simples que reduzem o risco. Além disso, o cliente consegue aplicar essas medidas em poucos minutos, sem depender de terceiros.
- Desligue a chamada e não siga instruções de desconhecidos.
- Não instale aplicativos sugeridos por contatos não verificados.
- Confirme tudo no aplicativo oficial ou no internet banking.
Quando surgir dúvida, o banco recomendou procurar os canais oficiais e também uma agência, se necessário. Enquanto isso, autoridades e especialistas seguem monitorando o avanço de quadrilhas digitais. Em contrapartida, o texto também citou pressão sobre bancos para ampliar sistemas de detecção preventiva.
Por fim, decisões judiciais recentes reforçaram a responsabilidade das instituições na proteção de dados do cliente.
Portanto, o caso reforçou a necessidade de vigilância constante no uso do celular e do computador. Por fim, o comunicado pediu diálogo direto com o Santander e rejeição imediata a abordagens duvidosas.