ALERTA, prejuízo pra você: Comunicado sobre ERRO no Nubank impacta milhões de clientes nesta segunda (23)

Anúncio do Nubank cai como uma bomba para os clientes

Conforme anunciado pelo Banco Central, o único jeito de cancelar um Pix é antes da confirmação do pagamento, ou seja, uma vez que a transferência é confirmada, não há como desfazer o pix.

Contudo, caso haja um pix agendado no app do Nubank, o cliente até pode cancelar o agendamento um dia antes da data programada para o pagamento, ou seja, 24 horas antes da transferência.

Para cancelar o Pix agendado, basta seguir esse guia:

1. Na página inicial, basta tocar em “Conta”;

1. Em seguida vá até à seção “Histórico” e localize o Pix agendado que você quer cancelar e toque na transferência;

1. Na tela seguinte, você encontrará a opção “Precisa cancelar o agendamento?”, toque nela e, na tela seguinte, no botão  “Sim”;
2. Verifique se a sua operação consta como “Agendamento cancelado”;

Prontinho! Seu pix agendado no app do Nubank foi cancelado!

Vale mencionar que o Nubank já anunciou que não é possível cancelar o pix em processamento: “Não é possível cancelar um Pix com o status “Em processamento”. Essa dúvida de como cancelar um Pix em processamento se tornou comum, já que esse status passa uma ideia de “Pix não concluído”.

“Entretanto, aqui vale a mesma regra para a transação finalizada: quem realiza a transferência não pode cancelá-la após confirmada a solicitação de pagamento. Você deve, portanto, esperar o processamento e tomar as medidas de tentativa de contato com o recebedor, caso ele seja aprovado”, afirmou o banco em nota.

O Nubank se responsabiliza pelo pix errado?

O canal Atualizo, comandado por Vinícius Cardoso, confirmou que se você realizou um Pix e a transação foi efetivada, o Nubank não se responsabiliza pelo erro. Isso significa que, se você enviou dinheiro para a pessoa errada, a instituição financeira não tem a obrigação de estornar o valor.