Clientes do Nubank lidam com situação desesperadora de conta bloqueada e banco emite comunicado
O Nubank é o principal banco digital do Brasil e prova disso estão nos seus mais de 110 milhões de clientes. Todavia, apesar do sucesso, os clientes da fintech ficaram diante uma situação desesperadora.
Ademais, muitos reclamaram de conta bloqueada e saldo retido, situação essa que acendeu o alerta vermelho nesta sexta-feira (13) de junho. Assim, o time de especialistas em bancos do TV FOCO, traz à tona maiores detalhes sobre o assunto.
Marca mais forte do Brasil
Em suma, o banco fez um comunicado em seu perfil oficial do Instagram, assumindo o reconhecimento de marca mais forte do Brasil e que mais valorizou no último ano. “O estudo é da Brand Finance e tem como base o aumento do valor da nossa marca em 195%, levando o Nu ao top 5 das marcas mais valiosas do país.”, disse a instituição.
“Além disso, nosso Índice de Força da Marca (BSI) chegou a 95,3, de 100: isto significa que a marca Nubank tem alta familiaridade, uma consideração forte e recomendações positivas. Pontos que refletem a relação de confiança que construímos diariamente com quem escolhe o Nu.”, frisou ainda.
Conta bloqueada e saldo retido
Nos comentários do post, nesta sexta, um cliente do banco disse estar com problemas com o aplicativo. “O que está acontecendo com o Nubank? Não estou conseguindo acessar!”, disse ela, estando com a conta bloqueada e saldo retido por não conseguir entrar no aplicativo.
Assim, o banco popular respondeu e disse estar passando por uma oscilação. “Nós passamos por uma oscilação que afetou o acesso de algumas pessoas, mas entendemos como é importante que você consiga acessar a sua conta e nós já resolvemos a situação, tudo está se normalizando gradualmente. Por favor, aguarde mais alguns momentos para tentar novamente.”, enfatizou a instituição.
Além disso, o Nubank enfatiza que aos que precisam de suporte, a central de atendimento está disponível 24h pelos telefones: 4020 0185 para capitais e regiões metropolitanas, ou 0800 591 2117 para demais localidades.
Considerações finais
- O Nubank enfrentou problemas técnicos que deixaram usuários em situação crítica;
- Clientes relataram contas bloqueadas e saldos retidos, sem acesso ao aplicativo, gerando grande insatisfação;
- Ademais, o roxinho informou que houve uma oscilação técnica afetando alguns usuários, mas que a situação estava sendo normalizada gradualmente;
- Além disso, o banco orientou clientes a aguardarem alguns momentos e tentarem novamente o acesso.
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Como simular empréstimo no Nubank?
Em suma, para fazer a simulação de um empréstimo no Nubank, basta seguir o passo a passo a seguir:
- Abra o aplicativo do Nubank;
- Acesse a área “Empréstimo”;
- Escolha a opção “Novo Empréstimo”;
- Informe o valor desejado;
- Selecione o número de parcelas e a data de vencimento preferida;
- Ajuste as condições até encontrar a opção ideal;
- Por fim, confirme a contratação, caso deseje seguir.
Além disso, esse processo de simulação é gratuito, sem qualquer custo.