“Desligamento do sinal”: O fim de serviço popular da Vivo, choque de clientes e comunicado de rival da Claro

Tudo sobre o fim de serviço confirmado atingindo a vivo com direito a comunicado da grande rival da Claro

A saber, a Vivo, em suma, se trata de uma marca comercial da Telefônica Brasil. É uma concessionária de telefonia fixa, telefonia móvel, internet banda larga e TV por assinatura do Brasil.

Sendo uma empresa de grande porte e contando com milhares de clientes, é importante que todos saibam tudo sobre quando foi comunicado sobre o fim de serviço popular da Vivo, causando choque nos usuários com direito a alerta de rival da Claro.

De acordo com informações do portal Tudo Celular, no ano de 2022, a Telefônica Brasil S.A. anunciou o encerramento do serviço de TV por assinatura transmitido via satélite por meio da tecnologia DTH para os clientes da Vivo. 

O desligamento do sinal aconteceu em dezembro de 2022 e segundo uma nota operadora, a medida foi tomada por causa de uma atualização da rede da companhia, de acordo com o que disse a fonte.

Foi então que a empresa emitiu o seguinte comunicado: “A Vivo informa que, seguindo a estratégia de sempre levar as melhores tecnologias de conexão fixa ou móvel, descontinuará a tecnologia via Satélite (DTH), usada para os serviços de TV, e realizará a migração desses clientes, de acordo com a disponibilidade de tecnologia na área atendida”, disse.

“A empresa entrará em contato com os clientes por meio de seus canais de comunicação nos próximos meses para oferecer as melhores soluções e garantir a melhor experiência”, disse a companhia.

É importante destacar ainda que, na ocasião, a empresa não cobrou custos extras aos seus clientes, que não tiveram que pagar valores extras pelo desligamento da TV por assinatura via satélite.

De acordo com o site Minha Operadora, o serviço chegou ao fim pois a Vivo não renovou o contrato com a empresa Media Networks Latin American (MNLA), responsável pela operação, suporte técnico, captura de sinais de TV e áudios digitais e uplink satelital.

Então, se você é um dos clientes da Vivo e ainda tem o equipamento em casa, a operadora informou que o cliente pode entregá-lo em qualquer loja da empresa ou aguardar as orientações de como proceder que serão enviadas próximo ao período de desligamento do sinal.

Qual o valor dos planos da Vivo?

A empresa agora conta com uma grande novidade que é o plano Vivo Easy Prime Light, versão mais barata com bom custo-benefício. Com a mensalidade de R$ 29,99, o Vivo Easy Prime Light dá 6 GB de internet, ligações e SMS ilimitadas e WhatsApp sem descontar da franquia.

Quais são as maiores operadoras de celular do Brasil?

No ano de 2023, a Vivo liderou em receita líquida com R$ 48,0 bilhões em 2022, seguida pela Claro (R$ 42,4 bilhões) e a TIM (R$ 21,6 bilhões).

A Vivo é a líder em receita no móvel (R$ 33,1 bilhões) e a Claro em receita no fixo (19,7 bilhões).