Nubank faz comunicado que impacta seus clientes e muda completamente a forma de usar o PIX e detalha proibição

Recentemente, o Nubank fez mudanças que pegaram muitos clientes de surpresa. A principal delas é a restrição de uso do PIX em determinados contextos, principalmente quando o app detecta que você está fora de uma rede Wi-Fi confiável.

A fintech chama isso de “Modo Rua” e promete que a medida aumenta a segurança das transações. Contudo, a forma como a limitação foi implementada deixou muita gente confusa. Além disso, alguns usuários tiveram transferências bloqueadas e precisaram comprovar identidade para liberar pagamentos que, até então, eram simples.

A ideia do banco é evitar fraudes que acontecem em lugares públicos. Sabe aquelas ruas, transportes, cafés lotados? É exatamente nesses cenários que os criminosos digitais mais agem. Porém, com o “Modo Rua”, transações acima de certos limites exigem reconhecimento facial. Até aqui, tudo parece sensato.

Contudo, na prática, nem todos perceberam isso como benefício. Muitos reclamam da perda de liberdade de movimentar dinheiro a qualquer hora. Alguns chegaram a dizer que se sentiram “presos” pelo app.

Do lado da Nubank, a explicação é clara: a intenção não é proibir o PIX, mas proteger os clientes quando o risco é maior. Além disso, a empresa garante que está ajustando o funcionamento do modo com base no feedback de quem usa o aplicativo. Eles reforçam que segurança e conveniência precisam andar juntas, mesmo que, às vezes, isso cause pequenos transtornos no dia a dia.

Como funciona o modo “Modo Rua” do Nubank?

O “Modo Rua” faz parte de um pacote maior de iniciativas do Nubank para reforçar a proteção digital. A fintech investe constantemente em tecnologia e inovação, mas percebeu que não basta criar funcionalidades se os clientes não conseguirem usá-las de forma intuitiva. Comunicação clara e suporte rápido se tornaram tão importantes quanto o próprio código do aplicativo.

Por fim, se olharmos para o mercado como um todo, o movimento do Nubank não é isolado. Bancos e fintechs vêm aumentando a proteção das transações digitais nos últimos anos, justamente porque o PIX se popularizou rápido demais.

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