Quem nunca se viu desesperado por enviar dinheiro para a pessoa errada? Dito isso, veja agora se é possível cancelar um PIX errado
Transferir dinheiro usando o PIX se tornou o método mais fácil do dia a dia. Entretanto, tanta facilidade às vezes acaba virando problema. Isso porque, uma transferência errada pode causar sérios prejuízos. A partir daí, a dúvida surge: é possível cancelar um PIX? A resposta é não. Portanto veja o comunicado do Nubank.
“Um pagamento ou transferência por Pix não pode ser cancelado após a confirmação com a senha de 4 dígitos, uma vez que o valor é transferido instantaneamente para a conta de destino. Apenas o titular da conta de destino poderá efetuar o estorno da transação. Caso você tenha utilizado um telefone ou e-mail como chave Pix, é possível utilizar essas informações para entrar em contato com a pessoa que recebeu o valor.
Se o valor foi enviado para uma empresa, você pode entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente deles. Sugerimos que verifique o comprovante de transferência disponível no histórico da sua Conta do Nubank, pois ele contém todos os dados bancários da transação que serão essenciais para que a pessoa que recebeu identifique a transferência e possa devolver o valor.”
Para acessar os detalhes do Pix, faça o seguinte:
- Na tela principal do aplicativo, toque em Conta;
- Busque a transação Pix realizada;
- Toque sobre a transação e depois em “Ver comprovante”.
Como fazer o reembolso de um PIX?
- Na tela inicial do seu aplicativo, selecione a opção “Conta”;
- Desça a tela até o histórico de movimentação e escolha a transação que deseja fazer o reembolso
- Selecione o botão de reembolso e digite o valor para envio;
- Ademais, se desejar, você pode enviar uma mensagem personalizada;
- Confirme com a sua senha de quatro dígitos, e pronto! O reembolso será efetivado. O prazo, portanto, para fazer reembolso de valores recebidos via Pix é de 90 dias para todas as instituições bancárias.
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