Adeus em novembro: Fechamento do Itaú deixa 20k de clientes órfãos e obriga busca por substituto

Tudo sobre o fechamento de agência do Itaú, impactando 20 mil clientes em novembro de 2025

O Bando Itaú acaba sendo atualmente um dos bancos que mais cresce no Brasil, estando presente em praticamente todo o território nacional e contando com milhões de clientes que usufruem de seus serviços e benefícios.

Diante disso, uma notícia recém confirmada acabou pegando muita gente de surpresa. Acontece que o fechamento do banco Itaú em um posto específico acabou deixando 20 mil clientes de mãos atadas.

Estamos falando sobre a agência do Itaú no bairro Caminho das Árvores, em Salvador. Tal decisão do banco acabou precisando mudar mais de 20 mil correntistas de agência bancária. O encerramento acabou sendo confirmado no último dia 5 deste mês de novembro.

Assim, com o fechamento, os clientes do banco acabam sendo direcionados para a agência Iguatemi, também em Salvado, que chega como um substituto da agência fechada.

Em meio a isso, aproximadamente 20 mil clientes e cerca de 28 funcionários acabaram sendo afetados de acordo com informações de veículos locais e do Sindicato dos Bancários.

Segundo a Federação dos Bancários da Bahia, o fechamento faz parte da estratégia de investimento em serviços digitais. Luciana Dória, diretora da entidade, critica a justificativa:

“A resposta é sempre a mesma: mudança no perfil dos clientes que migraram para os canais digitais. Mas sabemos que boa parte da população ainda não tem acesso a essas ferramentas, não possui familiaridade com os sistemas e prefere o atendimento presencial. Além disso, cresce o número de golpes virtuais, atingindo justamente os mais vulneráveis”, diz.

“A notícia trouxe indignação e perplexidade, já que se trata de uma agência tradicional, com 33 anos de história, que havia sido reformada no ano passado e sempre foi referência para pessoas físicas e jurídicas da região”, disse Luciana Dória.

Por meio de um comunicado, o Itaú Unibanco declarou que vem transformando sua estratégia de varejo, priorizando experiências digitais “mais fluidas e personalizadas”.

Por fim, de acordo com informações do portal Click Petróleo e Gás, em 2024, o Itaú anunciou o encerramento de 227 agências no Brasil.

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